seit Mai 2020 haben wir unzählige E-Mails an SAA geschrieben, da schon zu diesem Zeitpunkt der Inlandsflug mit SA Airlink gecancelt wurde, im September folgte dann der Hinflug und etwas später der Rückflug. Der Urlaub hätte im Oktober 2020 stattfinden sollen. Von SAA kamen immer nur Alibi-Antworten.
Mehr aus Zufall haben wir dann festgestellt, dass Katja eine Rechtschutzversicherung hat und diese bei unserem Ticketproblem greift. Ende Januar 2021 haben wir eine Rechtsanwaltskanzlei kontaktiert und den gesamten E-Mail-Verkehr mit SAA hingesendet. Die Korrespondenz war komplett online und unkompliziert. Anfang März wurde von der Kanzlei der Betrag für die Tickets auf unser Konto überwiesen. Eigentlich hatten wir das Geld schon abgeschrieben.
Sehr schade, was mit SAA passiert ist. Wir sind immer gerne mit SAA geflogen und waren jedes Mal sehr zufrieden.
Das Chaos mit der Ticketerstattung geht bei uns in die nächste Runde. Vergangene Woche wurde der Fall vor dem Landgericht verhandelt. Leider war sich der Richter nicht sicher, ob er überhaupt zuständig ist bzw. auf welcher Anspruchsgrundlage ein Anspruch erfolgt. Es gäbe nämlich einige unklare Punkte. Daher wurde kein Urteil gefällt. Das Gericht war der Ansicht, es müsse zunächst geklärt werden, ob wir überhaupt Ansprüche gegenüber SAA hätten oder ob wir stattdessen gegen das Reisebüro klagen sollten.
Außerdem argumentierte das Gericht folgendermaßen: „Es ist fraglich, ob es ein Einreiseverbot oder nur eine Reisewarnung in Namibia gab“. Nach FluggastrechteVO hätten wir zudem keinen Anspruch, da wir die Flüge von uns aus storniert haben und die Reise nicht durch die Fluggesellschaft storniert wurde. Hier ist allerdings das Seltsame: SAA hat bis wenige Tage vor Abflug behauptet, die Maschine würde nach Windhoek fliegen. Obwohl der Flug zu diesem Zeitpunkt bereits vom Flughafen Frankfurt aus dem Plan gestrichen wurde.
Jetzt müssen wir erneut warten, bis die Zuständigkeiten geklärt sind.
das war auch die erste Frage von unserem Rechtsanwalt: habt ihr selber die Reise abgesagt oder wurde der Flug von SAA annuliert? Da wir letztes Jahr im August fliegen wollten und das garnicht möglich war, hat SAA die Flüge abgesagt und ich hatte natürlich die Mail mit der Absage als Beweis. Dadurch war unser Fall relativ einfach, wir hatten nicht über ein Reisebüro gebucht sondern selber alles bei SAA gebucht. Ich halte dir die Daumen, dass du dein Geld auch zurück bekommst.
Viele Grüße Silvy
travelNAMIBIA33,3k Beiträge · seit 200617. Mai 2021 ·
"South African Airways aims to resume flights in July or August"
Auf diese Pläne darf man nicht viel geben. SAA hat noch max. 3 Airbus 319, falls die nicht auch geleast waren. Und einen ungelösten Disput mit den Piloten wegen alter Tarifverträge. Außerdem ist offiziell prognostiziert, dass SAA in den nächsten 3 Jahren 6 Mrd Rand (!) "Anlaufverluste" haben wird. Bin gespannt, ob sie die nötige Partner-Airline finden werden, ohne die es sowieso nicht gehen wird.
Aber es gibt ja Airlink und andere, wer braucht SAA ohne Langstrecke? (außer dem ANC natürlich, um weiter Korruption zu betreiben)
Südliches Afrika seit 1992: 49 Reisen, 1.369 Tage, 174.380 km, 493 Vogelarten
travelNAMIBIA33,3k Beiträge · seit 200627. Mai 2021 ·
Hallo, Wollte Euch mitteilen, daß wir die vollen Kosten unserer in 2019 gebuchten Flüge nach SA (inkl. 2 Inlandflüge) erstattet bekommen haben. Die Reise mußte wegen Corona 2020 storniert werden. Hatten uns mit SAA via Mail in Verbindung gesetzt, innerhalb 3 Wochen hatten wir unser Geld zurück. (Unsere Freunde -4- auch). Es klappt also doch irgendwie.
Gila schrieb: Die Reise mußte wegen Corona 2020 storniert werden. Hatten uns mit SAA via Mail in Verbindung gesetzt, innerhalb 3 Wochen hatten wir unser Geld zurück. (Unsere Freunde -4- auch). Es klappt also doch irgendwie.
Erst 2021 oder schon im letzten Jahr ?
Liebe Grüße
Makra
travelNAMIBIA33,3k Beiträge · seit 200613. Aug. 2021 ·
GinaChris4’984 Beiträge · seit 201625. Aug. 2021 ·
SAA - South Africa @flysaa · 1 Std. The wait is finally over. In just under a month, the striking and familiar livery of SAA will once again be visible in the skies as the airline resumes operations. The carrier has confirmed the first flights will commence on Thursday, 23 of September 2021.
SAA - South Africa @flysaa · 58 Min. SAA will as an initial phase operate flights from Johannesburg to Cape Town, Accra, Kinshasa, Harare, Lusaka and Maputo. More destinations will be added to the route network as it ramps up operations in response to market conditions.
Gruß Gina
travelNAMIBIA33,3k Beiträge · seit 200602. Sept. 2021 ·
Marco_1311126 Beiträge · seit 200730. März 2021 · 
