Hallo Gabi,

ich hab das Chargeback-Verfahren auch eingeleitet (SAA, Flüge im April).
Mein Antrag liegt seit einer Woche, gehört habe ich bisher noch nichts.
Wir werden sehen.

LG
der bayern schorsch

bayern schorsch schrieb:
Hi Schorsch

Deine Flüge wurden von SAA gestrichen?
Wäre nett, wenn Du den jeweils aktuellen Stand mitteilen würdest, da hier seit Wochen über Chargeback geschrieben wird, jedoch noch nie (?) von einem erfolgreichen Verlauf.

Gila

Gabi-Muc schrieb:
Gutscheine muss man in keinem Fall akzeptieren ...... wenn das Hotel storniert....

Wenn das Hotel geschlossen war (keine Ahnung wie das in Spanien geregelt worden ist , vermutlich sind auch da keine Vergnügungs-Aufenthalte möglich, ....) dann gibt es keine Leistung, damit ist das Hotel zu Erstattung des gesamten Betrages verpflichtet.
Wenn das Hotel das nicht macht .... genau dafür ist der Charge-Back da.

Man muss sich aber erst selbst mal bemühen, dass das Hotel erstattet. Ab hier streiten sich die Geister, ab wann hat man sich ausreichend bemüht.
Hast du beim Charge-Back diesen Verlauf geschildert (evtl. mit Ausdrucken, dass Reisen in Spanien nicht möglich waren und die Hotels alle geschlossen waren) , dann sollte das klappen.
Die Begründung der Bank/Mastercard mit den Buchungsbedingungen "nicht stornierbar" ist jedenfalls in jedem Fall Blödsinn, aber vielleicht hat das Hotel genau das denen geantwortet, obwohl sie gar nicht auf hatten.

wenn das so war und das Hotel geschlossen hatte ..... dann ist das für mich schon (fast??) ein "Betrugsversuch"
und da hört dann mein Verständnis trotz dieser Corona Lage auf ......

bayern schorsch schrieb:
Hallo Schorsch,
da kann ich dir Mut machen!
Wir haben das Chargeback-Verfahren letztes Jahr in Anspruch nehmen müssen,
(Marokko-Reise) und unser Geld nach 3 Monaten zurück bekommen.
Bis die Bank sich das erste Mal gemeldet hat ist mindestens ein Monat vergangen.
Wird schon!
LG
Silvio

Hallo,

@Makra: in der Mail vom Hotel steht: Ich kann Ihnen nur bestätigen dass wir nach Hunderten von Stornierung bei geschlossenem Hotel und keine neue Reservierung niemanden bezahlen können.

Allerdings habe ich inzwischen genau meinen Chargeback-Antrag angesehen. Dort gibt es das Feld "ich habe die Reservierung storniert". Das ist falsch, dies anzukreuzen. Allerdings treffen auch alle anderen Punkte die man ankreuzen kann nicht zu (da geht es dann um zusätzliche Leistungen, Mietwagen, Flug etc). Daher war das für mich am naheliegensten diesen Punkt anzukreuzen. Scheinbar darf man hier aber gar nichts ankreuzen.

Ich werde den Antrag nun korrigieren und erneut der Unicredit zuleiten. Mal sehen, ob das dann akzeptiert wird. Kann natürlich sein, dass man dies jetzt nicht mehr akzeptiert....

Viele Grüße

Gabi

Gabi-Muc schrieb:
Hallo Gabi,
bei meiner Bank(DKB) gibts den Punkt: Ware/Dienstleistung nicht erhalten.
Gruß, Silvio