SAN Parks Buchung mit Stornomöglichkeit?

Ihr Lieben,

ich bitte noch einmal um euer umfangreiches Wissen!
Ich habe für den Krüger Park für März 2023 diverse Camps in der richtigen Reihenfolge zu buchen.
Bisher habe ich das immer online gemacht und gleich bezahlt. Dann ist es aber mit Änderungen und Storno schwierig. Nun hatte ich mich erinnert, dass einige von euch (oder nur Veranstalter?) erst 4 Wochen vorher bezahlen um die Buchung fest zu machen. Das war aber per email direkt mit SAN Parks, meinte ich.
Meine Frage: ist das so noch korrekt? Ich hatte schon zu SAN Parks geschrieben und gefragt, darauf aber leider keine Antwort bekommen, sondern nur die ,Public Reservation Request Form'.
Welche Möglichkeiten gibt es also im Zweifelsfall zu stornieren oder umzubuchen?

Vielen lieben Dank!!
Claudia

Du kannst doch bis 30 Tage vorher stornieren und Dir das Geld auf Deine KK zurück überweisen lassen.
Hat bisher immer hervorragend geklappt.

LG
Logi

Hallo Claudia,

wieso schwierig? Wenn du innerhalb einer Buchung für einen Park die gebuchten Unterkünfte wechseln willst, gehst du unter bestehende Buchungen, dann auf cancelln, weiter gehst unten links auf Buchung hinzufügen, dann die neue Unterkunft auswählen und nicht vergessen das Ganze zu bestätigen. Wenn du zum Schluss noch ein Guthaben hast, kannst du es dir erstatten lassen.

Wenn du nicht sofort zahlen willst, hilft nur über SanParks direkt oder ein Satellitenbüro deine Buchungen tätigen zu lassen. Dann zahlst du innerhalb 30 tagen 50% und den Rest ca 6>Wochen vor Antritt der Reise.

Grüße
Jambotessy

Hallo Claudia,

es gibt verschiedene Möglichkeiten:

Du buchst online. Dann musst Du alles direkt bezahlen. Wenn Du bis 30 Tage vorher umbuchst, wird das verrechnet. D. H., wenn Deine „neue“ Unterkunft günstiger ist, hast Du ein Guthaben; ist die „neue“ Unterkunft teurer, musst Du den Differenzbetrag umgehend bezahlen.

Wenn Du stattdessen telefonisch/per Mail buchst, musst Du zunächst nur eine Anzahlung von 50 % innerhalb von 30 Tagen leisten. Die weiteren 50 % musst Du bis 60 Tage vorher zahlen. Diese Zahlungsmodalitäten ändern sich logischerweise, wenn Du kürzer als 60 Tage vorher die Unterkunft buchst. Wenn Du dann voll bezahlt hast, gilt das oben Geschriebene.

Wenn wir online buchen, und nicht das bekommen, was wir gerne hätten, nehmen wir bevorzugt günstigere Unterkünfte als die unserer Wunschunterkunft.

Ansonsten kannst Du Dein Guthaben auch mit einer Aktivität vor Ort verrechnen lassen. Achtung: Das gilt nicht für die Wildcard.

Viele Grüße
Stubsi

Hallo Logi,

da habe ich wohl einen Denkfehler gemacht beim Lesen der Stornorichtlinien (15-30 Tage vorher 25%)..
Ich dachte auch wenn man länger als 30 Tage vorher storniert, fallen die 25% an.
Tja, es war heute sehr heiß in Hamburg, sorry! Gut, dass es das Forum gibt und einem auf die Sprünge hilft!!

Letzte Frage noch: wir würden gerne eine Übernachtung im Hide buchen, aber das geht doch wirklich nur per Mail??
Hoffentlich passt der gewünschte Tag dann in unseren Plan..

Lieben Dank auch an Jambotessy und Stubsi für die schnellen Antworten!!

Claudia

Hallo zusammen,
ich habe auch eine Verständnisfrage zu den Buchungskonditionen:
Über die Online-Buchung wurden in einem Sanparks-Park 4 Campsites gebucht. Alle unter einer Reservation Nummer.
Jetzt stolper ich über folgenden Passus im Kleingedruckten:

Should the reservation not be taken up on the arrival date the accommodation will be held until 09:00 the following day
after which the reservation will be cancelled and the deposit, where applicable, forfeited.

Heisst das wenn ich den ersten Tag die erste Campsite nicht antreten sollte (wäre natürlich nur im Ausnahmefall), verfällt die ganze Buchung mit allen 4 Campsites unter der speziellen Reservation Nummer ?
Oder nur der eine Campsite (u.U. für mehrere Tage)
Sprich: zählt der Passus für jeden einzelnen Campsite oder für eine Reservierungsnummer mit mehreren Campsites.

Ich hoffe ich konnte es rüberbringen was ich meine 😊

Vielen Dank für Eure Aufklärung.

Grüße
Schnuppe

Hallo in die Runde,

ich wüsste auch gern, wie man sich sein Geld bei Sanparks erstatten lassen kann. Wir haben den KTP online gebucht und gleich komplett bezahlt. Dann wurde ein schönes Wildernes Camp frei, wir haben also 1x Nossob storniert. Nossob war natürlich nur ca. halb so teuer. Verrechnen konnten wir nicht, wir zahlten das Wildernes Camp vollständig neu. Das Guthaben ist in unserem Konto ersichtlich. Aber wie bekommen wir es zurück??? Da muss es doch einen Trick geben.
Viele grüße,

Moose.

Hallo

Der Trick ist, auf die bestehende Buchung zu gehen, "Unterkunft hinzufügen" zu wählen und erst anschliessend die alte Buchung zu canceln. Dann wird es gegenverrechnet. Bei mir hat das bestens geklappt.
In deinem Fall gibt es ein Formular, um Guthaben auf ausländische Konten transferieren zu lassen. Oder du lässt es für nächstes Mal stehen...
Es gab grad eine Diskussion dazu im SANPARK-Forum - es war glaube ich im Krüger.

Viel Erfolg
Daniela

Danke Dir Daniela, das werden wir dann mal probieren. Beides... 🙂

Hallo,

meine Erfahrungen von letztem Jahr, ich hatte ziemlich wild hin und her gebucht und hatte noch Guthaben aus Corona-Zeiten:
Ein Camp zu stornieren ist kein Problem, das Guthaben wird gebucht und man kann es unter der gleichen Reservierungsnummer weiter verwenden. Kann man das nicht, wird das Guthaben "irgendwo" gebucht, was man zumindest letztes Jahr nicht einsehen konnte, man kann es aber bei reservations@sanparks.org erfragen. Ein Mal bekam ich sogar ohne Anfrage einen SAP-Auszug.

Das Camp wechseln konnte ich nicht online, da das Storno und Neubuchung unter neuer Nummer bedeutet. Das ging dann nur per Mail, war aber bei der gleichen Adresse kein Problem. Online kann man auf ein Guthaben anderer Buchungen nicht zurück greifen, zumindest nicht letztes Jahr. Wenn das jetzt geht, wäre es viel einfacher.

Bleibt zum Schluss Guthaben übrig, fragt man bei reservationrefund@sanparks.org an. Die senden einem ein Formular zum Ausfüllen. Die Erstattung ging recht flott.

Viele Grüße
Marc

Hier das Formular zur Erstattung:

📎 Template_TO66_1_Refund_Detail_International.pdf

LG
Logi

Ich danke Euch. Wir werden das mit dem Formular versuchen.
LG,

Moose.