Verspätung bei Mietwagenübernahme am Airport WDH

Unlängst war hier die Anfrage, wie lange ein Vermieter am Airport bei Verspätung einen Mietwagen bereithält. Da ich trotz eifriger Suche den Thread nicht gefunden habe, initiiere einen neuen Thread:
Die Ankunft unseres Flugs in Windhoek wurde irgendwann um gut eine Stunde verschoben, was ich nur zur Kenntnis genommen und dann vergessen habe. Erst relativ kurzfristig habe ich über Mietwagen-billiger Europcar mitteilen lassen, dass sie das Fahrzeug bitte 90 Minuten länger bereithalten sollen.
Antwort: Über den Zeitraum im Vertrag hinaus (30min) sind die Firmen nicht verpflichtet, den Mietwagen vorzuhalten. Umbuchung auf späteren Zeitpunkt ist nicht möglich 😠 , ich muss die bisherige Buchung stornieren, neu zu neuen Bedingungen buchen. Jetzt warte ich auf die Bestätigung der neuen Buchung und hoffe, dass es klappt. Auf meine Frage, wie das gehandhabt würde, sollte sich ein Flugzeug verspäten, lautete die Antwort: Es könnte sein, dass der Mietwagen dann weg sei, wenn zwischenzeitlich über Internet eine neue Buchung eingehen würde.

Merke: Sobald du weißt, dass du den gebuchten Zeitpunkt nicht einhalten kannst, melde dich sicherheitshalber sofort bei deinem Fahrzeugvermieter.

Leicht vergrätzt
freshy

Hallo freshy,

da wäre ich aber mehr als "vergrätzt". 😈 . Was würde passieren, wenn du erst am Flughafen kurzfristig erfährst, dass der Abflug sich um 2 Std. verspätet? Da sitzt du ja 10 Std. auf heißen Kohlen, weil du nicht weißt, ob dein bezahltes Fahrzeug noch bereit steht. Und da du schon bezahlt hast, bekämst du dein Geld zurück- das würde sicher auch noch Schwierigkeiten bereiten, weil du den Vertrag nicht eingehalten hast. Ganz davon ab, hast du dann evtl. gar kein Fahrzeug, weil alles ausgebucht ist.

Nein Danke, bei diesen Vermietern würde ich persönlich gar nicht erst buchen.

Liebe Grüße
Jambotessy

Hallo Jambotessy,
genauso isses! Mir ist geschwind das Zäpfle runtergefallen. Vorsichtshalber habe ich verschiedene Mitarbeiter unseres Vermieters Mietwagen-billiger dazu befragt, die Antwort war jedes Mal dieselbe. Ob das an dieser Agentur liegt oder an Europcar weiß ich nicht. Wenn ich die Zeit hätte, würde ich intensiver nachhaken, aber ich muss mich sputen.
Beste Grüße
freshy

Da kann ich Jambotessi nur zustimmen. Was wäre wohl passiert,als wir in Frankfurt übernachten mussten, weil die Maschine von AN nicht rechtzeitig vom Check zurückkam. Das schon zwei mal!!!
Unser Vermieter vor Ort informiert sich und stellt den Transfer auf die tatsächliche Ankunftzeit ein.

Gruß Piscator

Wie ich schon im anderen Thread geschrieben habe, kamen wir letztes Jahr mit etwa 11 Stunden Verspätung am WDH an. AVIS hatte ich das per Mail gemeldet und die hatten von der Buchung auch die Flugnummer. Bei derAnkunft war der Wagen vefügbar und die Rückgabezeit wurde zudem um die 11 Stunden angepasst.

Was ich hier lese, ist für mich ein weiterer Grund die Fahrzeuge direkt beim Vermieter zu buchen und nicht über einen Vermittler. Bei AVIS erlebte ich auch diese Jahr eine kolantees entgegen kommen. Ist vielleicht etwas teurer, mir aber wert.

Gruss
Emanuel

Ich hatte auch schon mal das Problem vor einiger Zeit und habe dann auch sicherheitshalber den MW noch einmal neu gebucht.
Mir hatte man von billiger-Mietwagen.de gesagt, dass das Auto in der Regel schon noch da wäre, aber da man es mir nicht garantieren konnte, sind wir lieber auf Nummer sicher gegangen.
Eine andere Auskunft habe ich allerdings für den Fall, dass sich der Flug verspätet, da bleibt das Fahrzeug reserviert. Das ist wohl auch der Grund dafür, dass man möglichst seine Flugnummer angeben soll.

Es könnte meine Frage gewesen sein, ich versuch mal zu verlinken:

https://namibia-forum.ch/forum/10-reiseberichte/296027-einreise-flughafen-windhoek.html?start=0

Im Kleingedruckten mancher Anbieter / Vermittler / Portale ist diese max. 30min. später Regelung angegeben.

Hallo,

die Regelung meint aber meistens ein tatsächliches "No-Show", d.h. die Nichtabholung des Wagens. Wenn der Vermieter Kenntnis von der Verspätung hat (weil ich ihm das telefonisch oder per Mail mitgeteilt habe) wird er wohl in den seltesten Fällen davon ausgehen, dass ich den Vertrag tatsächlich nicht wahrnehmen möchte - insbesondere wenn der Mieter erkennbar nichts für die Verspätung kann. Dann ist es aber gerade kein "No-Show". Dass ein Vermieter vor Ort sich dann tatsächlich auf den Standpunkt stellt, dass er keinen Wagen mehr zur Verfügung stellen muss, halte ich für extrem unwahrscheinlich und sicher hochgradig geschäftsschädlich. Mag sein, dass manche zwielichtigen Vermieter an einschlägigen Flughäfen (z.B. Mallorca, Sizilien etc.) das so durchziehen - in Windhoek halte ich das Risiko jedoch für sehr überschaubar (sofern man die Verspätung mitteilt). Und die Wahrscheinlichkeit, dass genau das Fahrzeug, das für die Miete vorgesehen war, dann so kurzfristig tatsächlich anderweitig vermietet wurde, halte ich ebenfalls für relativ überschaubar.

Langristige Flugplanänderungen im Vorfeld (z.B. Verschiebung um einen Tag) sind natürlich ein anderes Thema. Aber auch hier ist bei Direktbuchung i.d.R. eine Anpassung ohne weiteres möglich (ggf. aber auch mit Preisanpassung). Dass die Vermittler daran kein Interesse haben, weil sie (a) mit derlei Problemen nicht behelligt werden wollen und (b) gerne höhere Provisionen kassieren wollen ist nachvollziehbar. Sofern es sich tatsächlich nur um eine Stunde Verschiebung handelt und man nicht darauf vertrauen möchte, dass alles gut geht, kann man auch bei Vermittlern immer noch den direkten Kontakt zum Vermieter/Filiale vor Ort suchen. Der ist schließlich der eigentliche Vertragspartner.

Viele Grüße
fidel

chrissie schrieb:
Eine andere Auskunft habe ich allerdings für den Fall, dass sich der Flug verspätet, da bleibt das Fahrzeug reserviert. Das ist wohl auch der Grund dafür, dass man möglichst seine Flugnummer angeben soll.

Nur zur Beruhigung, es handelt sich nicht um die Langzeitmiete für einen Camper, sondern um einen Kleinwagen für nur kurze Zeit, um damit in WDH umherfahren zu können. Eine FlugNr. war bei der Buchung nirgendwo vorgesehen und wurde auch nicht abgefragt. Trotzdem wollten wir nicht wie bestellt und nicht abgeholt 😄 dastehen. Wie du schon schriebst: Sicher ist sicher!

LG freshy

Bei uns handelte es sich auch um einen „normalen“ Mietwagen. Ich war mir eigentlich sicher, dass sowohl die Flugnummer als auch die gewünschte Abholzeit anzugeben war. Bezüglich der Angabe der Flugnummer hast du mich jetzt jedoch verunsichert, sd ich die Buchungsseite aufgerufen habe. Die Angabe der Flugnummer ist optional:
Warum Flugnummer eingeben?
Mit Ihrer Flugnummer kann sich Ihr Vermieter ggf. über die Ankunft Ihres Fluges informieren. Die Flugnummer besteht aus zwei Buchstaben und einer Zahlenfolge (Beispiel: LH 1234). Wenn Sie gerade keine Flugnummer zur Hand haben, können Sie uns diese auch nach Abschluss der Buchung per E-Mail mitteilen.
Geben Sie die Nummer nur an, wenn Sie den Mietwagen direkt nach der Landung abholen möchten.

Hallo, ihr Lieben,

jetzt noch einmal meine Erfahrung in dieser Angelegenheit.
Vorab: danke, Freshy, dass du diesen Thread geschaffen hast, denn sonst wäre mein Mietwagen vielleicht in einigen Wochen nicht mehr da.
Wir wurden durch die Groundung von SA Express auf Airlink umgebucht und werden nun ca. 1 Stunde später bei Europcar in Kimberley auflaufen. Der Sachbearbeiter bei TUI Cars sagte mir, dass es absolut notwendig wäre, in diesem Fall die Flugnummer anzugeben. Dies konnte ich bei Buchung noch nicht, denn die Flüge waren noch nicht freigeschaltet. So hatte ich nur eine ungefähre Ankunftszeit, die von der tatsächlichen jetzt 1 Std. abwich, angegeben. Ein Klick im System und ich hatte meinen neunen Voucher auf dem Bildschirm. Bei Angabe der Flugnummer ist der Mietwagenverleiher in der Pflicht, denn er hat sich um Verspätung etc. zu kümmern. (Angabe von TUI Cars)
Warum die bei billiger-mietwagen.de so unflexibel sind kann ich mir nicht erklären. Der Sachbearbeiter bei TUI Cars im übrigen auch nicht. Das ging absolut reibungslos.
Nun hoffe ich, dass man in Kimberley die Buchungsänderung registriert, denn zu viel Änderungen überfordern dann häufig auch den entsprechenden Sachbearbeiter vor Ort. So geschehen in Kapstadt als man uns eine Fahrzeugklasse niedriger andrehen wollte obwohl wir, zwar nachträglich, upgegraded hatten.
Im übrigen ist das Prozedere in Namibia gleich dem in Südafrika.
Freshy, dir eine gute Pad, denn ich denke, es geht bald los. Ist doch eure Urlaubszeit, oder?

Herzliche Grüße
Beate

Hi zusammen,

beim Überfliegen des Threads ist mit aufgefallen, dass ihr immer nur von Vermittlern (Billiger-Mietwagen.de etc) sprecht. Welcher Vermieter steckt jwls. dahinter. Denn es gelten deren AGBs bzgl. No-Show etc.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian

bei mir war es auch billiger-mietwagen als Portal ............. dann FTI-Touristik als "Broker" und schließlich Europcar als Vermieter vor Ort. Vertragspartner war FTI.

Das nachträgliche anpassen stellte sich als schwierig heraus:-(

Storniert, über Tempest gestern neu gebucht (vor Ort wieder Europcar) mit Flugnummer und 50,- Euro günstiger 😁

Hi Stefan,

bei Europcar gibt es eine No-Show Regelung, Demnach wird das Fahrzeug bis zum Geschäftsschluss des Anmiettages oder bis 12 Uhr des kommenden Tages bereitgestellt. Also ob man 2 Stunden später den Wagen abholt ist dann (vorher geschriebenes berücksichtigt) egal. Danach zahlt man eine Strafgebühr.

Viele Grüße
Christian

Hallo Christian,
Vertragspartner ist der -gerade eben nochmal nachgesehen- Broker, bei mir in beiden Fällen FTI, die stellen die Rechnung (ziehen sich ihre Provision ab und bezahlen Europcar-Tempest).

Auch wenn es wahrscheinlich in den meisten Fällen glimpflich abläuft, habe ich mir im Vorfeld nicht soviele Gedanken um die Angabe der Flugnummer gemacht. Es scheint -gerade bei der Buchung über Portale- doch wichtig zu sein.