SAN Parks: Stornierung nur 1 Nacht von 2 Nächten:

Hallo, ihr Lieben,

so langsam rückt unsere Reise näher, und die Vorfreude wächst und wächst. Wir fahren ja zum 1. Mal u.a. auch in den KTP und erhoffen uns dort eine reiche Tierwelt, einen gigantischen Sternenhimmel und vor allem Ruhe. Nun war ich gar nicht einmal so unerfolgreich, was die Buchungen im KTP anbelangt, und ich habe ein paar schöne Wilderness Camps ergattern können. Nur war bis vor ein paar Tagen das Nossob Tal noch nicht dabei. Zur Erklärung vielleicht: noch weiter als bis Nossob wollen wir nicht. Wir kommen über Twee Rivieren und haben nur 7 Nächte. Es ist unser 1. Besuch im KTP, und wir wollen es ruhig angehen lassen. Für Old Man, und ich bin mir ganz sicher, er wird es lieben, habe ich dann auch noch ein Argument, wiederzukommen 😈 .In den letzten Tagen konnte ich dann auch endlich Nossob buchen, möchte dafür meine andere Buchung natürlich schnell wieder für die Allgemeinheit freigeben. Ich habe 2 zusammenhängende Nächte im Honeymooner im KTC, und 1 davon würde ich gerne so schnell wie möglich freigeben. Stornieren kann ich aber scheinbar nur beide auf einmal. Ich habe bereits eine allgemeine Mail (ohne Buchungsnummer) an San Parcs gesendet. Als Antwort habe ich erhalten, ich möchte mich bitte telefonisch melden, es sei "a bit tricky". Bevor ich nun also versuche, per Telefon zu stornieren einmal hier die Frage ans Forum: wie storniere ich bitte nur eine Nacht von 2 Nächten online??? Mir fällt nur ein, alle zu stornieren und 1 der Nächte sofort wieder zu buchen, und das erscheint mir dann doch sehr riskant.

Ich hoffe auf HILFE!

Herzliche Grüße
Beate

Also Beate,

hatte das auch mal....ist tricky......musste die 2NachtBuchung als Ganzes canceln

und neu eine Nacht buchen.....ist offenbar noch immer so (hängt ev. mit der

Buchungsnummer zusammen, die sich nicht teilen lässt.....

lg.....BMW

Hallo Old Woman,

dann buche doch noch ein Chalet dazu und storniere darauf die anderen beiden. Dann wirst du zwar nicht das Honeymoon buchen können, aber erst einmal ein "normales". Das kannst du ja dann mit dem jetzt frei gewordenen Honeymoon Chalet tauschen. Ist vielleicht etwas umständlich , sollte aber gehen.

Gruß Pascalinah

Hallo Old Woman,
ich würde tatsächlich telefonieren, da wie schon vermutet, die beiden Nächte mit einer Buchungsnummer gebucht worden sind. Da ist das online System überfordert. Die Mirarbeiter in Pretoria sind sehr nett und bemüht (so jedenfalls meine Erfahrung) und können das Problem händisch aber umbuchen, bez. stornieren. Klappte zumindest bei mir problemlos.

LG und viel Erfolg
Kitty

Hallo, ihr Lieben,

@BMW, @ Pascalinah, @ Kitty191: euch herzlichen Dank für eure Ratschläge. Es ist in der Tat nicht leicht, den richtigen Weg zu finden. Auf alle Fälle habe ich verstanden, dass das System immer nur bestimmte Dinge machen kann und auf spezielle Wünsche keine Rücksicht nimmt. "Computer" eben. Ein paar Tage habe ich noch Zeit und werde mal schauen, was noch kommt.
Da ich auf Grund der "Zugriffe" davon ausgehe, dass mein Problem für den einen oder anderen auch von Interesse sein könnte, werde ich berichten, natürlich erst nach erfolgreichem Vollzug 😛 .

Herzliche Grüße
Beate

Hallo,

ich weiß nicht ob es noch akut ist - bin gerade über das Thema gestolpert. Sofern ich mich richtig erinnere (falls nicht - bitte nicht steinigen), kann man relativ leicht eine von mehreren Nächten einer Unterkunft einer Buchung stornieren. Dazu einfach auf Buchung ändern gehen und lediglich die Daten der konkreten Übernachtung so anpassen, dass es nur noch eine Nacht ist (ich hoffe es ist klar, was gemeint ist?). Das haben wir - sofern mich mein Gedächtnis nicht trügt - zumindest letzten Herbst so erfolgreich mit unserem KTP-Buchungschaos praktiziert.

Viele Grüße
Fidel

Hallo Fidel,

danke für deinen Hinweis. Dies ganze von dir beschriebene Buchungschaos hat sich jetzt auch für uns ergeben. Eigentlich wollte ich 1 Nacht im Honeymooner im KTC canceln, da mir noch 1 Nacht Nossob "zugefallen" ist. Nach erfolgreicher Nossob-Buchung wollte ich gerade canceln und zwar beide Nachte im KTC, da ich kurz zuvor noch ein normales Zelt ergattern konnte und ich mit meinem Göga nicht unbedingt in ein Honeymoon-Zelt muß, aber damals gab es halt nichts anderes. Ich finde das Procedere bis kurz vorher noch stornieren zu können eigentlich auch nicht sehr fair, denn viele werden auf riesigen Paketen sitzen 😠 . Na ja, ich hatte mich eingeloggt, wollte gerade den Button drücken, da öffnet sich das Popup meines Mailaccounts und Hobis Notifier teilt mir mit 😗 , dass Urikaruus frei ist 😈 😈 . 1 Nacht werde ich noch drüber schlafen und sehen, wie ich das Ganze vernünftig zusammengebacken bekomme, schöne Unterkünfte habe ich ja jetzt, nur leider für 2 Nächte ein Luxusproblem.

Herzliche Grüße
Beate