Liebe Leute,

vorausschicken möchte ich, dass ich mit der Autovermietung, deren Name hier nicht mehr genannt werden darf, sowohl unter der Ägide von Iwanowski als auch bei einer Direktbuchung alles in allem sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Schade, von dieser guten Beurteilung wird die Firma ja nun nichts mehr haben, da ich den Namen ja nicht nennen darf.

Aber Spaß beiseite. Ich finde es auch sehr bedenklich, dass die Nennung von Namen, insbesondere bei Autovermietungen, nun offenbar an ihre Grenzen stößt, was aber irgendwann zu erwarten war, wenn man die Erfahrungen aus den bisherigen Foren zugrundelegt.

Ganz nüchtern betrachtet, kann ich das bei Autovermietungen aber eigentlich noch ganz gut verkraften. Denn ganz im Gegensatz zur Meinung von Anette, halte ich die persönlichen Bewertungen von Autovermietern in ihrer Gesamtheit für völlig nutzlos. Den absolut guten und den abgrundtief schlechten Vermieter gibt es nämlich nicht. Und je mehr Meinungen ich sammle, desto mehr verunsichert werde ich. Meine Ansicht zu diesem Thema dürfte in diesem Forum inzwischen hinlänglich bekannt sein. Ein Blick in das vorhin zitierte Bewertungs-Forum auf www.afrika.de bzgl. Autovermietungen spricht wahrlich Bände. Von 1 bis 6 ist praktisch alles vertreten - und zwar nicht nur bei der Firma, die hier nicht mehr genannt werden darf, sondern beispielsweise auch bei der Firma, die in diesem Forum von einigen Protagonisten gerne immer wieder als Non-plus-Ultra dargestellt wird (wurde?). Das sollte allen zu denken geben, die ihre Entscheidung für den einen und gegen den anderen durch die Berücksichtigung von Einzelerfahrungen absichern möchten. Damit möchte ich nicht den persönlichen Wert solcher Einzelmeinungen in Abrede stellen. Die subjektiven Erfahrungen haben mit Sicherheit in den meisten Fällen auch eine Grundlage. Allein sie helfen dem verunsicherten Mietwagen-Aspiranten nicht wirklich weiter.

Ich möchte noch einmal betonen, dass ich die offenbar zwangsläufige Entwicklung in diesem Forum mit dieser Meinung nicht gutheißen will.


@ Frankie Fredericks (Pascal)

Ich weiß nicht, ob dein Plädoyer für ein aktives Beschwerdemanagement im Fall von negativen Kundenäußerungen in diesem Forum den betroffenen Autovermietungen wirklich weiterhilft. Da die Beschwerden meist mit vermeintlich ungerechtfertigten Kostenbelastungen (i. d. R. im - praktisch immer unverschuldeten - Schadenfall) zusammenhängen, ist der Spielraum für einen Autovermieter, aus einem unzufriedenen einen zufriedenen Kunden zu machen, doch stark eingeschränkt. Das kristallisiert sich doch letztendlich auf \"zahlen\" oder \"nicht zahlen\" heraus.

Und sollte praktiziertes Beschwerdemanagement dann hier öffentlich im Forum demonstriert werden? Kein Autovermieter wird sich darauf einlassen. Und wie sollte die konstruktive Auseinandersetzung mit der oft stark emotionalen Kritik des Mieters, der etwas zahlen soll, was er nicht einsieht, dazu führen können, das Angebot künftig \"zu verbessern und weiterzuentwickeln\"? Das könnte höchstens dazu führen, künftig grundsätzlich nur noch Fahrzeuge mit Super-Mega-Cover anzubieten, wie es die großen deutschen Reiseanbieter in ihren Katalogen tun, um das Risiko von Beschwerden bereits im Ansatz wenigstens weitgehend zu minimieren.

Viele Grüße
Armin

armin,
im gegensatz zu dir beschränkt sich die meinungsäusserung zu autovermietern ganz und gar nicht auf eine kulante oder weniger kulante pekunäre abwicklung.
für mich wäre wichtig zu erfahren, welcher vermieter:

- abgefahrene reifen
- klapprige karossen
- überalterte fahrzeuge
- abgenutztes oder schmutziges campingequiment
- fehlendes bordwerkzeug
- eingeschränkte ersatzreifenregelung
- ungewartete fahrzeuge
zur verfügung stellt.

im umgekehrten fall fehlen mir dann hier gleichfalls auch die positiven betrachtungen!

und ich glaube, dass ich mir denken kann, wie alles gekommen ist (vorsichtig genug formuliert?):

vor kurzer Zeit habe ich angefangen, einen Reiseveranstalter für eine grössere Gruppe zu suchen (ich habe hier auch darüber geschrieben).
Diesen Veranstalter habe ich auch gefunden und er hat ein Angebot unterbreitet, in dem mehrere Autos der Firma, die nicht mehr genannt werden darf, vorgesehen waren.
So weit, so gut. Der Veranstalter erscheint mir als ein sehr seriöser, ist umfassend bemüht und macht einen hervorragenden Eindruck (wirklich und im Ernst).
Ungeachtet dessen habe ich naturgemäss sowohl die Hotels/Lodges wie aber auch die sonstigen Dienstleister etwas näher zu beleuchten versucht und dabei sind mir leider nicht wenige negative Forenkommentare zur Firma, die nicht mehr genannt werden darf, aufgefallen.
Das Ergebnis dieser Kommentare von ehemaligen Mietern der Firma, die nicht mehr genannt werden darf, war dergestalt, dass ich entschieden habe, wir nehmen einen anderen Vermieter und dies auch dem Veranstalter mitteilte - unter Hinweis auf die Foren.
Nun, er teilte -auf meine Nachfrage bestätigt- der Firma, die nicht mehr genannt werden darf, mit , dass die Anmietung wegen meiner Bedenken in Bezug auf die zu lesenden Kommentare komplett entfalle (alles in den letzten 8 Tagen gelaufen).
Die Reaktion erscheint mir sehr prompt, die Firma, die nicht mehr genannt werden darf, möchte damit vermutlich vermeiden, dass ihr durch negative Forenkommentare weitere Aufträge verlorengehen.
Verständlich.
Nur ob es in dieser Form o.k. ist, sei dahingestellt.
Das Ganze regt doch sehr zum Nachdenken zum Thema \"Zensur\" an.
Mein persönliches Fazit ist, dass ich aus meiner Sicht vermutlich richtig gehandelt habe, uns einen anderen Anbieter zu suchen (was der Veranstalter übrigens auch sofort akzeptiert hat).

Nun denn, ich wünsche der Firma, die nicht mehr genannt werden darf in Zukunft ganz viele zufriedene Kunden - denn genau das würde nämlich für ein positives Bild in den Foren sorgen - nur.......
dummerweise dürfen sie es ja leider nicht mehr schreiben:ohmy:

Gruesse
fototour

Post geändert von: fototour, am: 07/05/2007 22:30<br><br>Post geändert von: fototour, am: 07/05/2007 22:31

@fototour

Ich weiß nicht, was ich getan hätte, wenn mir ein Großauftrag mit Hinweis auf die - subjektiven - Negativ-Kommentare zu meinem Unternehmen in diesem Forum verlorengegangen wäre... Deine Reaktion scheint ja offenbar der unmittelbare Auslöser der Reaktion gewesen zu sein.

Ich hoffe, du hast dir beim jetzt von dir ausgewählten Vermieter die gleiche Mühe der Recherche gemacht. Ich verweise in diesem Zusammenhang nochmals auf die Bewertungen unter www.afrika.de >Namibia >Ihre Meinung - und da soll mir mal ernsthaft einer sagen, welche Autovermietung des Vertrauens ich denn nun wählen soll...


@Anette

Ich weite meine Ansicht gerne auf einen Großteil der von dir aufgelisteten Entscheidungskriterien aus und empfehle dir auch nochmals, dir im o. a. Bewertungsforum von www.afrika.de selbst ein Bild von den unterschiedlichsten Erfahrungen der Mieter bei den einzelnen Firmen zu machen. Wenn du das alles durchgecheckt hast, brauchst du die Ansichten der Namibia-FoMis zum Thema Autovermietung nicht mehr - und bist so schlau, wie zuvor.

Mut zur Lücke
Armin

danke armin für den link!
jetzt stellt sich mir die frage: ist afrika.de ein rechtsfreier raum oder wird hier nur zuviel wirbel gemacht andere möglichkeit: hat die admin sich von der firma die nicht genannt werden will - weder positv noch negativ - nur ins bockshorn jagen lassen ? fragen über fragen...............
eine rechtskompatibilität ist hier keinesfalls gegeben
grüessle<br><br>Post geändert von: anette, am: 08/05/2007 00:22

Hallo zusammen,

meine Meinung... die Wortwahl machts, also wenn sich jeder daran hält bekommt Chrigu auch keine Probleme!
Noch gilt die Meinungsfreiheit und da dieses Forum eine private lockere Gemeinschaft von Urlaubern ist kann ich auch meine pers. Meinung äussern. Hier werden persönliche Meinungen weitergegeben, was der andere daraus macht ist jedem seine Sache.

Jeder fasst eine Sache anders auf, der eine Vermieter wird von 4 Erwachsenen als gut dargestellt, der gleiche Vermieter aber von einer Familie mit Kindern als total schlecht... also... jeder nach seinem gusto.

Zum anderen wurde weiter oben ja schon geschrieben, eine negative Kritik kann ja zu Höchstleistung anspornen, wenn die Leistung dem Angebot dennoch weiterhin schlecht ausfällt, warum soll ich das nicht unter persönlicher Meinung posten können...

Nun, dass ist alles meine Meinung...

allen ein guter Gruss, Klaus