FTI PLEITE - Mietwagen was nun-

Hallo zusammen,

Tja die Reise vor 14 Monaten gebucht und nun stehen wir überraschend voreinen grossen Mietwagenproblem.
Wir haben über Billiger Mietwagen gebucht, Anbieter FTI, aber den Fortuner hätte es über Europcar erhalten.
Wenn wir jetzt schauen, gibt es nur noch den Urban Cruiser als Mietwagen im Herbst September/ Oktober 24.

Meine Fragen:
1. Wie handeln andere Betroffene? Gibt es schon Erfahrungswerte?
2. Wir überlegen, uns auch direkt an Europcar zu wenden, da wir gerne den Fortuner hätten. Wir versuchen morgen jemanden telefonisch zu erreichen.
3. In Südafrika hatten wir zwar den Urban Cruiser, aber gerade im uns unbekannten Kaokoland, Nkasa Rupara und Chobe hätten wir eben gerne einen 4×4 gehabt. Ggf. Fragen wir noch bei den namibischen Anbietern an- aber ich weiss ja selbst, dass das superkurzfristig ist.
Wir machen zwar nur Kaokoland light, aber das wäre nochmal unsere Route:(Gerade geändert, da der Beginn und das Ende getauscht war)

1, Otjosazu
2.Erongo /Otjohotuzu Lodge
3+4 Palmwag, Camping 2Go
5 Opowu Country Lodge
6+7 Epupa Falls Lodge
8 Hobatere Lodge
9 Eldorado
10Emanya Lodge
11 Wildacker- - da wollten wir eig. Die Querverbindung fahren
12 Riverdance
13+14 Jackalberrys Tented Lodge.
15+16+17 Kasane Chobe River Cottages
18 Namusasha Camping 2Go
19 Camp Kwando
20+21 Ndhovu
22+23 Frans Indongo Lodge

Caprivi wäre sicher gut mit einem Urban Cruiser machbar- wie seht ihr die Befahrbarkeit gerade bezüglich Kaokoland etc?

Phhhh- ich hoffe echt auf erfreuliche Nachrichten. Da bekommt die dritte Tour gleich einen Dämpfer.

LG von einer etwas deprimierten superfanti

Hallo,

Im Kaokoland, Nkasa Rupara und Chobe Habt ihr mit dem urban cruiser keine Chance. Ich drücke euch die Daumen, dass ihr direkt bei Europecar einen hilux oder so erhaltet.

Herzliche Grüße
Chrigu

Versucht es über TUI Cars, im Reisebüro oder auf der Webseite.
Alternativ auch über DER Tour, ebenfalls im Reisebüro oder auf der Webseite.

Viel Erfolg
Tinochika

Selbes Problem hier, allerdings über Check24 gebucht. Info via chatbot ist momentan, dass davon ausgegangen wird, dass die Mietwagen zur Verfügung stehen solange keine Stornierung von Seiten fti erfolgt. Aber ob man sich darauf verlassen kann?

Hallo Superfanti,

wir sind auch betroffen, allerdings nur ein Mietwagen für 2 Wochen in Kreta.
Ich habe unsere Buchung gestern storniert. Sollte das Geld nicht zurückgebucht werden (wovon ich ausgehe), leite ich ein Chargeback-Verfahren bei meiner Bank ein.

Bezüglich einer Neubuchung ist Kreta natürlich einfacher als Namibia.
Ich würde mir aber über caran.com.na sofort Angebote namibischer Anbieter einholen. Bei meiner letzten Anfrage hatte ich innerhalb eines Tages verschiedene Angebote vorliegen.

VG und viel Erfolg
Andreas

Kurzer Nachtrag: Laut FTI selber wird momentan geprüft, ob die Leistungen in Anspruch genommen werden können.

Sie haben nur Ihren Mietwagen oder ein Wohnmobil bei FTI gebucht?

Sie haben über die Marken DriveFTI, Cars&Camper oder Meeting Point Rent-a-Car eine Mietwagen- oder Wohnmobilbuchung durchgeführt? Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir prüfen derzeit, ob Sie die gebuchten Leistungen dennoch in Anspruch nehmen können und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Bevor die FTI kommuniziert oder es in der Praxis klar wird, dass die Leistungen nicht erbracht werden können, nehme ich stark an, dass auch kein Chargeback Verfahren greift. Ggf. lohnt es sich daher mit der Stornierung zu warten, bis dies kommuniziert ist (und natürlich nebenbei für stornierbaren Ersatz zu sorgen). Oder halt alternativ komplett umbuchen...

Superfanti schrieb:
Wenn wir jetzt schauen, gibt es nur noch den Urban Cruiser als Mietwagen im Herbst September/ Oktober 24.

Schau doch mal bei check24, da habe ich gerade noch einen Hilux bei Hertz erwischt. (Nachdem ich feststellen musste, dass die Buchung bei europcar über Cars&Camper, also FTI war 😈 )

Gruß
Ralf

Mietwagen stornieren. Chargeback beantragen. Neuen Mietwagen buchen. FTI hat die ersten Kunden bzgl der Mietwagen angeblich bereits angeschrieben. Die einzige Möglichkeit das Geld zurückzubekommen, sei wohl chargeback. Eigene aktuelle Erfahrung.

Hallo zusammen,

danke schon mal für eure Antworten und Unterstützung. Nach dem ersten Schock, geht’s etwas besser.

Unser jetziger Stand:
- FTI: wir haben keinen Sicherungsschein, da wir nur das Auto gebucht haben- daher ggf. nur chargeback möglich
- Europcar fehlt die Rückbestätigung seitens FTI und ich habe mich daher direkt an Europcar Windhuk gewendet und derzeit noch keine Antwort.
- Billiger Mietwagen selbst nimmt keinen Kontakt auf und bietet nur Stornierung und Neubuchung auf der website an, auf der wir ja keinen Geländewagen mehr gefunden haben.

@Chrigu: Danke für deine Bestätigung- das dachten wir uns schon, dass wir mit so einem schnittigen Urban Cruiser nicht durch die angefragten Gebiete kommen.

@Tinochika: Danke für die 2websites. Das sieht auch echt noch gut aus, ist ja auch kostenfrei stornierbar (auch wenn wir sicher fahren wollen). Perfekt- das hat mich echt beruhigt. Das soll mein Mann heute Abend gleich angehen.

@DG: FTI rechnet sicher mit einer Stornierung in den nächsten Tagen. Wir werden schon mal etwas buchen, um eine Alternative zu haben. Wann seid ihr denn unterwegs?

@Andreas/ P601: ja, Kreta ist um einiges einfacher zu handeln. Super mit der Caran webseite, die vereinigt ja wirklich viele Anbieter. Da bin ich jetzt echt gespannt auf die Angebote und habe die auch schon kontaktiert. Diese website werden wir uns wirklich auch für die Zukunft merken. Gefällt mir.

@RalfT: Danke, auch das wird mein Mann heute Abend noch prüfen. Wann ist euer Zeitraum?Ehrlich- wir hatten noch nie über FTI gebucht- daher war ich gestern so depri… hatte das zwar von der Pleite gelesen, mich aber im ersten Monemt eben nicht betroffen gefühlt.

@Alex0807: Na da bin ich mal gespannt, wann die Stornierung kommt.. Du hast das Geld aber noch nicht zurück, oder?

DANKE nochmal- jetzt hoffe ich doch noch auf ein gescheites Auto!Vielleicht kann ja mein Mann doch schon vorher mit der Buchung loslegen. Auto ist definitiv seine Baustelle;-)

Irgendwie macht man ja schon immer was mit:
- Air Namibia und die Pleite
- Bei den Seychellen hatten wir mit Thomas Cook den Condor Flug gebucht und während des Hinfluges stand dann fest, dass sie gerettet wurden und wir auch wieder zurückkommen;-).
- Bei Corona hatten wir ja dann wieder mit Erstattungen und Umbuchungen zu kämpfen- aber das war ja für alle eine blöde Zeit.
- Bei Corona hatte DER dann auf einmal alle Mietwagen storniert und wir hatten bereits alle Übernachtungen. Ich habe es verdrängt, aber ich glaube wir haben dann neu gebucht.
Wer einmal eine Reise tut, der kann was erleben;-). Aber so geht’s euch ja auch.

Fazit: Letztes Mal in Corona Zeiten hatte ich - Flug mit Hotel oder Mietwagen mit Hotel gebucht, damit man an diese Insolvenzversicherung kommt. Das habe ich aber schon wieder verdrängt.

Herzliches DANKE nochmal an alle.
LG superfanti

Hi Superfanti,

wir sind vom 12. Juli bis zum 02. August in Namibia, hauptsächlich entlang der klassischen Ersttäter Route, weil der Sohnemann noch nicht da war 😉 Wann wollt ihr los?

Genau wie du hatte ich zunächst überhaupt nicht geschaltet, dass mein Mietwagen Anbieter irgendwas mit FTI zu tun haben könnte und dann gestern Nacht schnell wie auch RalfT einen Hilux von Hertz bei Check24 gebucht.
Ich würde trotzdem sagen, dass eine "schnelle" Stornierung nichts bringt. Entweder das Geld ist bereits von FTI an den Vermieter geflossen, dann bleibt normalerweise auch die Buchung bestehen, oder nicht und dann wird die Buchung seitens des Anbieters storniert und man kann das Chargeback Verfahren einleiten. Ich persoenlich werde abwarten, bis FTI sich meldet oder ich (wie ihr) eine Info von Europcar direkt bekomme. Stornierung meinerseits dann erst, falls ein paar Tage vor Stornierungsfrist (24h vor Reisebeginn) immer noch nichts klar ist.

Das interessante an der Geschichte ist ja auch, dass die ganzen Wagen nach wie vor zur Verfügung stehen. Europcar ist ja nicht pleite. Da ist jetzt einiges denkbar:

• * Entweder, die vermieten jetzt deutlich teurer, weil alle anderen Leistungen (Unterkünfte/Flüge) ja schon gebucht sind und die Leute schlecht die ganze Reise stornieren können oder wollen
• * Oder sie kommen selbst in Bedrängnis, weil sich alle anderweitig nach Mietwagen umschauen (z.B. Hertz, oder lokale Anbieter)
• * Oder, oder, oder. Ich werde mal weiterhin die eingängigen Portale im Blick behalten

Nein, natürlich haben wir das Geld noch nicht zurück. Das wird auch von FTI nicht zurückkommen. Die haben ja kein Geld mehr. Habe unseren Mietwagen heute morgen storniert, normal hat man dann innerhalb von Sekunden die Bestätigung der Stornierung im E Mail Fach. Bis jetzt nichts. ChargeBack erstattet normal nur bis 120 Tage rückwirkend, bei uns ist die Zahlung 140 Tage her. Habe heute morgen mit BayernCard Services telefoniert, sie sagen, das sei eine Ausnahmesituation, sie tun ihr bestes. Habe dann 3 Stunden später einen anderen Mietwagen gebucht, etwas teurer, aber kaum der Rede wert. Check24 sagt gestern und heute sind 90% ihrer Anrufe wegen Mietwagen, die über FTI gebucht waren. Man weiß halt nicht, wie die Lage sich entwickelt, wenn man abwartet. Bekommt man noch ein Auto zum gewünschten Termin und wohin gehen die Preise.

Sorry, da hab ich mich wohl missverständlich ausgedrückt.
Man sollte auf jeden Fall einen anderen Wagen buchen. Über die gängigen Portale sind die ja aber ebenfalls bis 24h vorher stornierbar. Von daher kann man sich mit der FTI Stornierung Zeit lassen.

Das mit der Frist stimmt natürlich. Obwohl zumindest bei Mastercard hier der Zeitpunkt zugrunde gelegt wird, an dem die Leistung erbracht hätte werden sollen:

Fristen
Ein Chargeback kann nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters durchgeführt werden. In der Regel tickt die Uhr ab dem Zeitpunkt der Transaktion oder dem Lieferzeitpunkt. Bei Reisen hat Mastercard aber ganz klar den letzten Leistungszeitpunkt definiert (i.d.R. Zeitpunkt der Abreise oder Landung des Rückfluges). Ab dann hat man bei Mastercard mindestens 120 Tage Zeit, einen Chargeback durchzuführen:

Für Visa und AMEX hab ich noch keine Infos diesbzgl. gefunden.

Genau das ist der Punkt, 120 Tage bei Mastercard.Da zählt am Ende vielleicht jeder Tag früher, an dem man den ChargeBack Antrag ausfüllt.

Der Leistungszeitpunkt, ist der Zeitpunkt an dem der Mietwagen übernommen werden soll. Sollte von daher ok sein?

Mir wurde gesagt, 120 Tage ab der Zahlung. Die ist bei uns nun 140 Tage her und bis wir den Mietwagen übernommen hätten, dauert es noch.

Am Ende hat die Bank immer recht, von daher wird es wohl stimmen.
Mastercard selbst schreibt allerdings ff:

  Between 5 and 120-calendar days from the latest anticipated
delivery or performance date specified by the merchant.
For cases involving merchant-provided vouchers for future use,
the voucher expiration date is considered the latest anticipated
delivery or performance date specified by the merchant.
– Within 365-calendar days from the original expected delivery or
performance date specified by the merchant.

Hier der dazugehoerige Link: https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/chargeback-guide.pdf
Seiten 235ff.
Vll. ja nuetzlich fuer andere, die noch frueher gebucht hatten.

VG,
Dennis

Sooo..
Ich habe gerade mit Europcar telefoniert. Die Buchung besteht nach wie vor, bei Abholung des Mietwagens muss der volle Preis zu den urspruenglichen Bedingungen direkt per Kreditkarte an Europcar beglichen werden. Das Geld muss man sich dann entsprechend von FTI wiederholen.
Die gute Dame am Telefon hat dieses Gespräch heute vermutlich nicht zum ersten Mal geführt 😄

Die Frage ist, ob ihr den Mietwagen schon bei FTi komplett bezahlt habt.

Wenn ja, ist das Geld verloren. Nach europäischem Recht sind nur Pauschalreisen Insolvenz versichert.
Einzeln gebuchte Bausteine sind nicht versichert.

Eure Zahlung an FTI würde dementsprechend in die Insolvenzmasse fallen und wann ihr dann euer Geld zurückerhalten werdet steht in den Sternen.

Japp. Das ist so oder so ein Problem. Daher die ganze Diskussion weiter oben bzgl. Chargeback via Kreditkarte. Dabei muss nicht auf die Verteilung der Insolvenzmasse gewartet werden.

DG schrieb:

… bzgl. Chargeback via Kreditkarte. Dabei muss nicht auf die Verteilung der Insolvenzmasse gewartet werden.

Davon ausgehend, dass die Zahlung bei Rechnungsausstellung durch FTI regelgerecht verlaufen ist, dann wird kein Kreditinstitut irgendetwas zurück zahlen.

Das wäre ja eine schöne Sache, bei jeglicher Insolvenz erhält man bei Zahlung über Kreditkarte sein Geld zurück.

Damit kommt man nicht weiter. Man muss sich damit abfinden, das Geld ist weg.