FTI PLEITE - Mietwagen was nun-

Lieber Alfi,

laut klarer Aussage anderer Forumsmitglieder kann das ja gar nicht sein 😉

Spass beiseite: Herzlichen Glückwunsch!

Auch von mir ein Update:
Nachdem ich offiziell über Check 24 bei Cars and Camper storniert habe und ich zeitgleich das Chargebackverfahren bei meiner Kreditbank angestoßen habe, wurde mir gestern der komplettte Stornierungsbetrag vorbehaltlich der Entscheidung von Visa meinem Konto bei der Bank Norwegian gut geschrieben. Hoffentlich bleibt es so.

2. Update

TUIcars hat seine Zusage eingelöst und den Rechnungsbetrag auf die Rechnungssumme von Cars & Camper angepasst.

Fazit: Kein Schaden durch die Insolvenz von FTI. Sofortiges Chargeback und Storno, sowie Neubuchung über TUIcars war richtig. Die Tipps hier im Forum haben dabei geholfen.

Gruß Alfi

Auch bei mir war Chargeback erfolgreich (DKB - Visadebit) und ebenso hat Tuicars meine Neubuchung auf den FTI-Preis angepasst.

Gruß
Andreas

Hallo zusammen,

erst einmal Glückwunsch an diejenigen, die bereits mit Chargeback erfolgreich waren.

Ich bin ebenfalls mit einer Mietwagenbuchung über Check24/Cars & Camper betroffen. Habe rechtmäßig und kostenlos storniert und umgehend Chargeback eingeleitet mit Begründung "Rückzahlung nicht erhalten".
Nun fordert mich Barclays aktuell jedoch auf, weitere Belege zu erbringen, die ich wissentlich nicht oder noch nicht erbringen kann, wie die Forderungsanmeldung zur Insolvenztabelle und einer "Gutschriftszusage". Ich denke Barclays spielt hier auf Zeit oder versucht so die Chargebacks unrechtmäßig abzuwimmeln.
Darf ich fragen, was ihr eingereicht habt und welchen Grund ihr im Formular angegeben habt?
Vielen Dank vorab für eure Antworten.

hier zur Kenntnis die Email von Check 24:

"Sie haben Ihre Mietwagenbuchung am Flughafen Kapstadt (CPT) vom 03.12.2024 bis 01.01.2025 bei Ihrem zur FTI Touristik GmbH zugehörigem Anbieter Cars&Camper am 03.06.2024 für 0,00€ storniert.

Durch die Stornierung haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung der bereits von Ihnen bei Buchung getätigten Zahlungen abzüglich der Stornierungskosten. Ihr Vertragspartner und Empfänger der Zahlung ist Ihr Anbieter Cars&Camper. Bislang gibt es aufgrund der Insolvenz keine Informationen bezüglich einer Rückerstattung. Da CHECK24 lediglich Vermittler der Buchung ist, haben wir keinen Einblick und Einfluss auf die Buchungssysteme und Zahlungsflüsse bei Ihrem Anbieter Cars&Camper. Daher haben wir bedauerlicherweise auch keine Möglichkeit, die Erstattung für Sie zu veranlassen.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, von Ihrer Bank die Rückbuchung Ihrer Kreditkartenzahlung („Chargeback") zu verlangen. In der Regel kann ein Chargeback-Antrag bei Zahlungen mit einer Mastercard oder VISA Card bis zu 120 Tage nach Stornierungsdatum (in Ihrem Fall 03.06.2024) eingereicht werden. Für gewöhnlich erfolgt dies online über ein Chargeback-Formular Ihrer Bank. Als Begründung können Sie „ausstehende Erstattung" angeben.

Im Anhang senden wir Ihnen die für einen Chargeback benötigten Dokumente:
•
Buchungsbestätigung inkl. Stornierungsrichtlinie
•
Voucher Ihres Anbieters Cars&Camper
•
Rechnung Ihres Anbieters Cars&Camper
•
Stornierungsbestätigung mit Datum
•
Nachweis eines Klärungsversuches mit dem Anbieter (inkl. Frist zur Zahlungsaufforderung am Samstag 15. Juni 2024)

Wir empfehlen nach Ablauf der Frist zur Zahlungsaufforderung am Samstag 15. Juni 2024 den Chargeback-Antrag zusammen mit allen oben genannten Dokumenten bei Ihrer Bank online einzureichen."

und genau so bin ich den Vorgang durchgeführt

Genau diese Unterlagen habe ich auch eingereicht, incl. einer Mail an FTI mit Aufforderung zur Erstattung incl. Fristsetzung.
Aber Barclays verlangt fadenscheinig weitere Unterlagen wie die Anmeldung zur Insolvenztabelle sowie eine "Gutschriftszusage".
Es ist wirklich unglaublich, wir man um sein Recht gebracht wird.

Bei der DKB habe ich als Unterlagen eingereicht:
- Mitteilung über FTI - Insolvenz
- Buchungsbestätigung von FTI
- Stornobestätigung von Billiger-Mietwagen mit Angabe von 0€ Stornogebühr
- Meine Reklamation der nicht erfolgten Rückzahlung

Genau 11 Tage nach Einreichen der Unterlagen war der Betrag zurückgebucht. Das ging erstaunlich problemlos und hatte ich so nicht unbedingt erwartet.

Auch bei uns war das Chargeback erfolgreich. Montag hat die Postbank die Rückbuchung beauftragt und heute hatten wir das Geld wieder auf der KK. Parallel haben wir über TUI Cars einen neuen Hilux (für Südafrika) gebucht. Bis 30.06. bieten sie ja an den Preis von FTI zu machen. Und siehe da, die Rechnung wurde angepasst (knapp 800€). Ursprungsbuchung war auch über Cars & Camper Damit sind wir echt gut aus der Nummer rausgekommen.

Hallo
Kurze Info:
Auch wir haben heute endlich unser Geld für die Mietwagenbuchung bei FTI Cars&Campers durch chargeback über die Mastercard zurückerstattet bekommen.

Beste Grüße
Alex

Ihr Glücklichen...
Normalerweise zahlen wir alles mit Visa- nur dieses Mal hat mein Mann die Amex gezückt und diese verweigern die Zahlung.
Finde es echt zum... , dass alle zahlen nur die Amex nicht...

Ich hoffe auf ein Wunder...was wohl nicht kommen wird.

Hi Superfanti,

das tut mir leid, echt doof. Ich war total froh, als die Nachricht mastercard heute kam.Habt ihr Amex mal mitgeteilt, dass alle anderen zurückzahlen?

Grüße
Alex

Hallo Alex,
Ja- auch nach unserem zweiten Brief und mit dem Hinweis auf die Erstattungen anderer Institute wurde uns das Chargeback erneut verweigert.
Daher nun explizit die Frage an diejenigen, denen es zunächst auch verwehrt wurde- kamt ihr doch noch zum Erfolg? Und falls ja-wie?
Unser Plan ist jetzt, einen Anwalt einzuschalten.
Schönes We Superfanti

P601 schrieb:Bei der DKB habe ich als Unterlagen eingereicht:
- Mitteilung über FTI - Insolvenz
- Buchungsbestätigung von FTI
- Stornobestätigung von Billiger-Mietwagen mit Angabe von 0€ Stornogebühr
- Meine Reklamation der nicht erfolgten Rückzahlung

Genau 11 Tage nach Einreichen der Unterlagen war der Betrag zurückgebucht. Das ging erstaunlich problemlos und hatte ich so nicht unbedingt erwartet.

Hier muss man die DKB einmal lobend erwähnen, bei mir die M&M SEN Goldcard. Immer zuverlässig, wenn es um scam und fraud geht.

Hi Superfanti,
bei vorliegender Rechtschutz kann man es mit nem Anwalt versuchen. Was ich definitiv machen würde, ist den Kreditkartenanbieter wechseln. Drücke Euch die Daumen, dass ihr noch irgendwie was erreichen könnt.

Beste Grüße
Alex

Rose123 schrieb:
Aber Barclays verlangt fadenscheinig weitere Unterlagen wie die Anmeldung zur Insolvenztabelle sowie eine "Gutschriftszusage".
Es ist wirklich unglaublich, wir man um sein Recht gebracht wird.

Ich habe das gleiche Problem, Barclays fordert nach 7 Wochen die Anmeldung beim Insolvenzverwalter. Der Klärungsversuch mit Fti hat nicht gereicht.

Hast Du den Antrag beim Insolvenzverwalter gestellt oder wie bist Du vorgegangen? Das kann ja Monate dauern bis man dort eine Antwort bekommt.

NamTraveler schrieb:

Rose123 schrieb:
Aber Barclays verlangt fadenscheinig weitere Unterlagen wie die Anmeldung zur Insolvenztabelle sowie eine "Gutschriftszusage".
Es ist wirklich unglaublich, wir man um sein Recht gebracht wird.

Ich habe das gleiche Problem, Barclays fordert nach 7 Wochen die Anmeldung beim Insolvenzverwalter. Der Klärungsversuch mit Fti hat nicht gereicht.

hier bedarf es wohl der Klärung, ob die Bedingungen der Kreditkarte (von Barclays) den Charge-Back vorsehen oder nicht. Das geht gegen den Kreditkarten-Ausgeber und nicht direkt gegen FTI.
Andere Kreditkarten Ausgeber arbeiten da wohl kundenfreundlicher, entweder weil es in deren Kundenbedingungen so vorgesehen ist oder evtl. auch aus Kulanz.

Ich befürchte, da wirst du ohne Einsatz eines Anwalts, der die Charge-Back Begründungen (lt. Kreditkarten-Vertrag, nicht lt. den Forderungen, die Barclays jetzt stellt) juristisch prüft kaum weiterkommen.
Die Forderungs-Anmeldung parallel beim Insolvenzverwalter halte ich heute für unkritisch, die kannst du ja auch wieder zurücknehmen. Wenn Barclays dann im Gegenzug für den durchgeführten Charge-Back (und damit der Zahlung) die Abtretung dieser Ansprüche aus der Insolvenz Masse verlangt ist das ja i.O.

Wie gesagt, meiner Meinung nach sind das 2 Forderungen, eine an Barclays auf den "Charge Back" und eine an FTI. Nimm dir bloß einen Anwalt, am besten einen der sich damit auskennt.

Für Banken gibt es doch einen Ombudsmann, an den man sich in strittigen Fällen wenden kann. Gibt es den evtl. auch für Kreditkartenfirmen?
Liebe Grüße und ich drück die Daumen, das ganze ist echt super ärgerlich!
Barbara

Hallo Superfanti, mit welcher Begründung lehnt Amex ab ? Was steht in deren AGB hinsichtlich Chargeback ?

FTI ist ja nun pleite. Die Insolvenzverwalter haben wg. Erstattungen neue Infos bereitgestellt. Dort steht ganz klar, dass man entweder oder gehen soll, d.h. entweder Rückerstattung über z. B. Kreditkartenanbieter oder Anmeldung als Gläubiger. Es ist deshalb fragwürdig, dass z. B. Amex oder Barclaxs scheinbar eine Gläubigeranmeldung für die Kartenrückerstattung voraussetzt, denn man soll nicht beides gleichzeitig in die Wege leiten: https://fti-inso.de/faq

Viele Grüße
Christian