KLM Flug stornieren - Gutschein erhalten - Online

Hallo NamibiaForum2020,

einfacher wird es, wenn ihr so wenige Länder wie möglich passieren müsst. Also am besten versuchen von Südafrika direkt in die EU zu gelangen. Ansonsten erlaubt Angola heute und morgen noch Flüge, d.h. vielleicht kommt ihr von CPT nach Luanda und dann weiter.

Viele Grüße
Christian

Hey,

ich glaub du hast die Situation falsch verstanden. =)
Wir sind aktuell in Deutschland und wären eigentlich morgen nach Namibia geflogen.
Erst wurde unser Flug storniert (am Dienstag) und heute haben wir neue Tickets für morgen erhalten. =)

Wir haben dann am Dienstag eine Erstattung beantragt, da KLM unseren Flug storniert hatte.

Mfg

Wir sind aktuell in Deutschland und wären eigentlich morgen nach Namibia geflogen.

Verstehe gar nichts mehr. Wolltet ihr in dieser Situation nun Urlaub hier machen? Ihr sollt also nun D via CPT nach WDH fliegen, anstatt eine Erstattung für den Flug zu bekommen?

Viele Grüße
Christian

Sie warten auf stornierung oder refund!!

Boah Christian, jetzt stehst du aber auf der Leitung. 😛 🙄 🤪
Die wollen ihr Geld zurück und haben statt dessen einen von KLM einen LH Flug bekommen. Natürlich wollen sie nicht nach SA oder Namibia fliegen.
KLM wird wohl alles versuchen nicht zurück zahlen zu müssen, weil die Angst haben, dass sie das nicht können z.B.

Viele Grüße
Sasa

Boah Christian, jetzt stehst du aber auf der Leitung. 😛 🙄 🤪

Aber so richtig stand ich auf der Leitung. Da gibt es auch nichts mehr schön zu reden 😉

Viele Grüße
Christian

Hey, also wir wollen aktuell nicht runter fliegen. Es bringt ja nichts, da wir vermutlich beide nicht Einreise dürfen.
Genau so sieht es aktuell aus! Ich habe am Dienstag eine Stornierungsmail bekommen, mit der Nachricht, dass wir 6 Monate haben, um einen neuen Flug zu buchen. Bevor die Mail gekommen ist, habe ich im Portal schon gesehen gehabt, dass der Flug storniert ist, woraufhin ich eine Erstattung beantragt habe. Heute Nacht haben wir dann die Mail bekommen, dass wir jetzt mit Lufthansa über Südafrika fliegen sollen.

Sprich für mich sieht es aktuell so aus, als würden die uns irgendetwas einschieben, damit sie den Flug nicht erstatten müssen. Wir haben den Flug nicht von uns aus storniert. Telefonische, per WhatsApp bzw Facebook erreiche ich leider keinen.

Bin mal gespannt, wie es weiter geht. Aber einem Passagier einen Flug anzubieten, in ein Land in das er nicht einreisen darf, finde ich schon heftig.

Also für alle. Ich habe aktuell eine Dame am Telefon und KLM bietet anscheinend nur Gutschein an, da es nicht ihre Schuld ist. Erstattungen werden wohl keine durchgeführt. Ich werde jetzt erstmal den Gutschein annehmen und dann weiter sehen.

Bei SAA ist es ähnlich...die sagen zu mir "der Flieger geht, nicht unser Problem, dass sie einen deutschen Pass haben"
Es macht mich einfach wütend, dass die Airline mit einer leeren Maschine fliegt und trotzdem das Geld von 300 Deutschen einbehält, die nicht fliegen können!
Die Reise ist umgebucht und das macht mir auch nichts, weil ich zumindest den Tourismus in Namibia unterstützen kann. Aber der Airline einfach mal pauschal 1600 Euro schenken...das sehe ich nicht ein.
Aber so wie es aktuell aussieht kommen die wohl damit durch... 😠

Bei SAA ist es ähnlich...die sagen zu mir "der Flieger geht, nicht unser Problem, dass sie einen deutschen Pass haben"

Laut https://www.flysaa.com/reaccommodation-policy darfst Du ohne Angabe von Gründen einmal Deinen Flug ohne Gebühren ändern...

Viele Grüße
Christian

Danke, das weiß ich. Umbuchen ist aber keine Option für uns.
Zumal wir die Reise jetzt um ein Jahr verschoben haben (März 2021) und Umbuchen nur bis Februar geht...

Malia schrieb:Bei SAA ist es ähnlich...die sagen zu mir "der Flieger geht, nicht unser Problem, dass sie einen deutschen Pass haben"
Es macht mich einfach wütend, dass die Airline mit einer leeren Maschine fliegt und trotzdem das Geld von 300 Deutschen einbehält, die nicht fliegen können!
Die Reise ist umgebucht und das macht mir auch nichts, weil ich zumindest den Tourismus in Namibia unterstützen kann. Aber der Airline einfach mal pauschal 1600 Euro schenken...das sehe ich nicht ein.
Aber so wie es aktuell aussieht kommen die wohl damit durch... 😠

Ich finde es auch gerade einfach nur heftig. Also das mich eine Gesellschaft in einen Flug umbucht mit dem ich nicht einreisen darf, ist für mich unvorstellbar. Zumindest haben die mir einen Gutschein ausgestellt. Ich vermute nächstes Jahr kann ich dann mit denen diskutieren, weil der Flug teurer ist und ich noch was drauf zahlen muss. Ich werde mich jetzt noch erkundigen, an welche weiteren Instanzen ist das leiten kann und werde KLM in Zukunft meiden.

Das mir die Unterkünfte in Namibia einen Gutschein ausstellen ist ja vollkommen in Ordnung und super kulant von denen. Aber das eine Fluggesellschaft ihre Passagiere auf Flüge umbucht, obwohl sie nicht einreisen können ist ein nogo.

Danke für eure Unterstützung. Ich werde das ganze jetzt mal meiner Versicherung melden. Mal schauen was die dazu sagen.

Malia schrieb:Danke, das weiß ich. Umbuchen ist aber keine Option für uns.
Zumal wir die Reise jetzt um ein Jahr verschoben haben (März 2021) und Umbuchen nur bis Februar geht...

So sieht auch unser Plan aus. Bzw evtl im Herbst 2020, aber vermutlich wird es da noch nicht gehen.

Danke, das weiß ich. Umbuchen ist aber keine Option für uns.

Vorher klang es so, als würde Euch SAA keine Möglichkeit anbieten, weil ihr Deutsche seid und dass nicht deren Problem ist. So ist es ja aber nicht. Ihr bekommt Umbuchungsmöglichkeiten, wollt sie aber nicht. Gutscheine sind aktuell das Beste was man rausbekommen kann. Wenige Unternehmen egal welcher Größe sind in der Lage Geld zu erstatten.

Viele Grüße
Christian

Ich wundere mich, mit welcher Geduld und Ausdauer Du immer wieder und auch hier noch mit einem Tip reagierst.
Da tippen Malia und Namibiaforum2020 (nur zwei Beispiele für Zeitgenossen ähnlichen Kalibers) in wilder Panik (die ja vllt. noch nachvollziehbar ist) ihre Lamenti in die Welt (ich könnte auch sagen, sie müllen das Forum zu), sind parallel (am zweiten Laptop?) in den Homepages der Airlines und sonstwo unterwegsm teils auch noch am Telefon und wundern sich dann z.B., dass, nachdem sie an 5 Ecken gleichzeitig gezogen haben, plötzlich auch noch ein LH-Ticket aus dem Sack fällt.
Frust ist ja verständlich, er muss aber nicht immer ausgebreitet werden. Welche Antworten/Reaktionen/Hilfen werden auf die hochqualitativen Auslassungen ala "niemand geht ans Telefon" , Hilfe, ich bekomme nur einen Gutschein! " erwartet? So ist das Erfassen hilfreicher Informationen über die Forengemeinde wirklich mühsam.
Hoffe nur, solchen Zeitgenossen nicht mal als Selbstfahrer begegnen zu müssen ...
So, den Unrat musste ich jetzt auch mal aus meinem Kopf abladen
steinbeisser

120 % steinbeisser
……. den travelNamibia/Christian habe ich übrigens auf meiner persönlichen Richterskala für (seine) Geduld, Ausdauer und unermüdliche Hilfsbereitschaft schon vor Langem heilig gesprochen 🙂 , wovon er aber nichts hat und worauf er sicherlich keinen Wert legt 🙁 😎

steinbeisser schrieb:Ich wundere mich, mit welcher Geduld und Ausdauer Du immer wieder und auch hier noch mit einem Tip reagierst.
Da tippen Malia und Namibiaforum2020 (nur zwei Beispiele für Zeitgenossen ähnlichen Kalibers) in wilder Panik (die ja vllt. noch nachvollziehbar ist) ihre Lamenti in die Welt (ich könnte auch sagen, sie müllen das Forum zu), sind parallel (am zweiten Laptop?) in den Homepages der Airlines und sonstwo unterwegsm teils auch noch am Telefon und wundern sich dann z.B., dass, nachdem sie an 5 Ecken gleichzeitig gezogen haben, plötzlich auch noch ein LH-Ticket aus dem Sack fällt.
Frust ist ja verständlich, er muss aber nicht immer ausgebreitet werden. Welche Antworten/Reaktionen/Hilfen werden auf die hochqualitativen Auslassungen ala "niemand geht ans Telefon" , Hilfe, ich bekomme nur einen Gutschein! " erwartet? So ist das Erfassen hilfreicher Informationen über die Forengemeinde wirklich mühsam.
Hoffe nur, solchen Zeitgenossen nicht mal als Selbstfahrer begegnen zu müssen ...
So, den Unrat musste ich jetzt auch mal aus meinem Kopf abladen
steinbeisser

Also erstmal danke für deinen nutzlosen Kommentar. Ich habe diesen Beitrag eröffnet, weil ich Erfahrungen von anderen in einer ähnlichen Situation haben wollte. Vielleicht ließt du dir den ersten Beitrag von mir nochmal durch und überarbeitest deine Nachricht nochmal. Ich wollte am Anfang wissen, wie ich bei KLM online einen Gutschein bekomme. Das die alle überfordert sind kann ich nachvollziehen, allerdings könnten die auch einfach ein Portal einrichten, wo die Leute ihre Flüge stornieren können und dafür einen Gutschein bekommen. Damit wäre den meisten Leuten schon geholfen. Die Umbuchung von KLM war eine Schweinerei und nur dazu da, damit sie kein Geld auszahlen müssen. Hätte mir KLM vorher einfach einen Gutschein angeboten, wäre alles ok gewesen. Die Nummer die sie jetzt abgezogen haben, empfinde ich persönlich schon etwas scheiße.

Das selbe zählt übrigens auch für dich!

@travelNAMIBIA: Nochmals vielen Dank für die Unterstützung.
@Malia: Ich möchte mich auch bei dir für deinen Beitrag bedanken. Dieser hat mir auch ein kleines Stück geholfen.

Wenn ich mich mal kurz einschalten darf: ich habe eine whatsapp an KLM geschickt und habe ohne weitere Schwierigkeiten, Anrufe oder Diskussionen einen Voucher erhalten. Ich finde einen Voucher fair, die airlines können auch nichts dafür dass sie nicht fliegen dürfen.

Marianne, wie lange ist der Voucher denn gültig?

Unser KLM Flug im September (!) wurde heute storniert und es wird laut Buchungsportal, das uns das mitgeteilt hat, geprüft, ob wir einen Voucher bekommen.

Reiseingrid schrieb:Marianne, wie lange ist der Voucher denn gültig?

Unser KLM Flug im September (!) wurde heute storniert und es wird laut Buchungsportal, das uns das mitgeteilt hat, geprüft, ob wir einen Voucher bekommen.

Hallo Reiseingrid,
das wird aber doch wohl andere Gründe haben, evtl. ein ganz normaler Storno. Ich kann mir nicht vorstellen, dass KLM schon jetzt Flüge wg. Corona im September storniert. Das wäre zu prüfen, denn bei einem normalen Storno kannst du vom Vertrag zurücktreten ( wenn du später deshalb am Zielort oder an einem anderen Tag ankommen würdest) und hast einen Anspruch auf Erstattung.
Herzliche Grüße
Beate

P.S.: unsere Flüge für Ende September sind noch normal drin.