Hallo,

ich habe im Mai 2019 eine Buchung im Elegant Farmstead für Mai 2020 getätigt. 50 % des Übernachtungspreises wurden sofort der Kreditkarte belastet.

Die Buchung in Mai 2020 habe ich auf Grund von Corona auf Mai 2021 verschoben. Inzwischen gibt es das Gästehaus jedoch nicht mehr.Ich versuche nun seit Ende letzten Jahres eine Rückzahlung vom Elegant Farmstead zu erhalten. Zuerst wollte man meine Kreditkartennummer wissen, dann meine Bankverbindung, dann wieder die Kreditkartennummer. Eine Rückzahlung erfolgte nicht. Inzwischen werden auch meine Mails nicht mehr beantwortet.

Für ein Chargeback ist es meiner Meinung nach zu spät. Das funktioniert ja nur 120 Tagen nach der Belastung. Zu dem Zeitpunkt war ja noch nicht mal Corona bekannt....

Habe ich noch eine Chance? Ansonsten muss ich das Geld abschreiben.

LG

Gabi

Hi Gabi,

ich fürchte das der Kundenservice im Rahmen der internen Umstrukturierung bei der Elegant Collection etwas gelitten hat. Du kannst nur einfach immer wieder dorthin schreiben oder mal anrufen. Nutze dafür alle Kanäle, d. h. öffentliche Facebook-Posts, eMails usw.

Viele Grüße
Christian

Guten Abend Gabi,

nich lang schnacken => Antrag stellen und fertig!
Das Kreditkartenunternehmen wird sich dann schon melden und Dir mitteilen, ob sie erstatten oder nicht.

LG
Logi

Hallo Logi,

eigentlich sehe / sah ich das hoffnungslos. Chargeback geht ja in der Regel 120 Tage = 4 Monate, wir sind inzwischen bei 24 Monaten. Meinst Du das hat eine Chance? Dann stelle ich natürlich gerne....

LG

Gabi

Guten Abend Gabi,

ich verweise mal einfach auf meine Message aus dem letzten Jahr.

Dreh- und Angelpunkt ist die nicht erbrachte Leistung.

Deshalb, so wie Logi empfahl, nix wie ein Charge Back-Verfahren bei der Deine Kreditkarte ausgebenden Stelle durchführen.

Guts Nächtle wünscht der Alm

Dann werde ich morgen an die Arbeit machen. Ich berichte dann über das Ergebnis.

LG

Gabi