THEMA: Elegant Farmstead
19 Mai 2021 18:46 #616455
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  • Gabi-Muc am 19 Mai 2021 18:46
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Hallo,

ich habe im Mai 2019 eine Buchung im Elegant Farmstead für Mai 2020 getätigt. 50 % des Übernachtungspreises wurden sofort der Kreditkarte belastet.

Die Buchung in Mai 2020 habe ich auf Grund von Corona auf Mai 2021 verschoben. Inzwischen gibt es das Gästehaus jedoch nicht mehr.Ich versuche nun seit Ende letzten Jahres eine Rückzahlung vom Elegant Farmstead zu erhalten. Zuerst wollte man meine Kreditkartennummer wissen, dann meine Bankverbindung, dann wieder die Kreditkartennummer. Eine Rückzahlung erfolgte nicht. Inzwischen werden auch meine Mails nicht mehr beantwortet.

Für ein Chargeback ist es meiner Meinung nach zu spät. Das funktioniert ja nur 120 Tagen nach der Belastung. Zu dem Zeitpunkt war ja noch nicht mal Corona bekannt....

Habe ich noch eine Chance? Ansonsten muss ich das Geld abschreiben.

LG

Gabi
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Letzte Änderung: 19 Mai 2021 18:46 von Gabi-Muc.
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19 Mai 2021 19:01 #616456
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  • travelNAMIBIA am 19 Mai 2021 19:01
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Hi Gabi,

ich fürchte das der Kundenservice im Rahmen der internen Umstrukturierung bei der Elegant Collection etwas gelitten hat. Du kannst nur einfach immer wieder dorthin schreiben oder mal anrufen. Nutze dafür alle Kanäle, d. h. öffentliche Facebook-Posts, eMails usw.

Viele Grüße
Christian
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19 Mai 2021 19:34 #616462
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  • Logi am 19 Mai 2021 19:34
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Guten Abend Gabi,

nich lang schnacken => Antrag stellen und fertig!
Das Kreditkartenunternehmen wird sich dann schon melden und Dir mitteilen, ob sie erstatten oder nicht.

LG
Logi
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19 Mai 2021 20:28 #616463
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  • Gabi-Muc am 19 Mai 2021 18:46
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Hallo Logi,

eigentlich sehe / sah ich das hoffnungslos. Chargeback geht ja in der Regel 120 Tage = 4 Monate, wir sind inzwischen bei 24 Monaten. Meinst Du das hat eine Chance? Dann stelle ich natürlich gerne....

LG

Gabi
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19 Mai 2021 21:46 #616467
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  • ALM am 19 Mai 2021 21:46
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Guten Abend Gabi,

ich verweise mal einfach auf meine Message aus dem letzten Jahr.

Dreh- und Angelpunkt ist die nicht erbrachte Leistung.

Deshalb, so wie Logi empfahl, nix wie ein Charge Back-Verfahren bei der Deine Kreditkarte ausgebenden Stelle durchführen.

Guts Nächtle wünscht der Alm
Letzte Änderung: 19 Mai 2021 21:48 von ALM.
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20 Mai 2021 00:12 #616481
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  • Gabi-Muc am 19 Mai 2021 18:46
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Dann werde ich morgen an die Arbeit machen. Ich berichte dann über das Ergebnis.

LG

Gabi
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