BAbalou04Themenstarter43 Beiträge · seit 200909. Juni 2010 ·
hallo, nach reiflicher Überlegung möchte ich doch allen hier mitteilen was für eine Abzocke am Flughafen in Windhoek stattfand.
Wir hatten einen Nissan X-trail für 20 Tage gemietet mit den üblichen Konditionen.(Ausschluss der Haftung für Unterbodenschäden,Glasbruch und Reifen).
Bei der Fahrzeugrückgabe wiesen wir den Vermieter auf die während der Fahrt (4200km) erlittene und reparierte Reifenpanne hin.
Daraufhin wurde speziell dieser Reifen solange "untersucht" bis angeblich ein "cut" in der Außenhaut des Reifens "gefunden" wurde.
Nun wurde im Fahrzeug nach weiteren Mängeln gesucht die nicht gefunden wurden.
Die Tankanzeige wies "einen Balken" Differenz auf - der nächste Mangel.
Wir wurden der Lüge bezichtigt, wir hätten in Windhoek das Fahrzeug nicht vollgetankt - dabei haben wir an der letzten Bp Tankstelle in Windhoek vollgetankt. An der Flughafentankstelle stellte sich dann heraus, dass ca. 2 Liter in den Tank passten und somit die TankANZEIGE KAPUTT war.
An dem Schalter von THRIFTY CAR erklärte man uns nun, wir hätten den Reifen beschädigt und da er nicht in der Haftung wäre, müssten wir ihn bezahlen. Nach vielen Disskussionen nannte man uns dann endlich einen Betrag - und die Abzocke war perfekt.
Ein Reifen Bridgestone 215/65 kostet in Windhoek stolze 250 € und das wär nun mal der ´handelsübliche Preis- und wenn ich nicht SOFORT HIER UNTERSCHREIBEN UND SOMIT ZAHLEN WÜRDE - da vorn ist die Polizei - und ihr Einchecken können sie erstmal vergessen.
So unter Druck gesetzt, zahlten wir und hatten einen tollen "letzten Eindruck" von einem wahrhaft traumhaften Land, welches durch solche Abzocker(die es sicher überall gibt) zunichte gemacht wurde.
Mein Rat und dringende empfehlung NIEMALS bei THRIFTY CARS buchen - solche "Firmen" durch Boykott pleite gehen lassen.
Bewusst habe ich mich 3 Wochen mit diesem Beitrag zurückgehalten - sonst wäre mein Zorn und meine Worte anders ausgefallen. (in De kostet so ein Reifen 96 - 108 €)
Gruß balou
Elchontherun1’252 Beiträge · seit 200909. Juni 2010 ·
Hallo balou,
das ist aber sehr nett von Dir, dass Du Deine Erfahrung hier an alle weitergegeben hast; vielen Dank!
Ich finde es eine Riesensauerei, dass man Euch so unter Druck gesetzt hat mit dem Bezahlen und einchecken - unmöglich! Dass Du noch solche "freundlichen" Worte gefunden hast in Deiner Beschreibung hier, ist echt bewundernswert!!
FRFritzmann439 Beiträge · seit 200909. Juni 2010 ·
Der Ärger ist absolut nachvollziehbar. Ich kann ihn sogar aus eigener Erfahrung verstehen, weil ich vor ein paar Jahren fast das selbe Erlebnis hatte, allerdings mit ASCO. Die haben nur nicht mit der Polizei und Flugverhinderung gedroht, sondern einfach meine Kreditkartenkaution einbehalten.
Hi Balou, auch von mir vielen Dank ,für diese "Warnung". Ich würde es so aber nicht auf mich sitzen lassen.Egal ob ihr diese negative Erfahrung alleine gemacht habt und anderen vielleicht nicht. 😉 Wo habt ihr dieses Fahrzeug gebucht ? Wenn in Deutschland , dann sofort dorthin,wenn in Namibia würde ich dort auch einen Brief oder Mail hinschicken, das ist ein absolutes NOGO!!!! Viel Erfolg und Gruß Cécile 🙂
"I never knew of a morning in africa when I woke up and was not happy". Ernest Hemingway
Reisebericht:2010 "Nach 4 Anläufen als Selbstfahrer in Namibia"
http://namibia-forum.ch/forum/10-reiseberichte/140297-nach-4-anlaeufen-als-selbstfahrer-in-namibia.html
Reisebericht 2011 Eine neue Erfahrung....
http://www.namibia-forum.ch/forum/10-reiseberichte/187663- eine-neue-erfahrung.html
2007 ,2008 ,2009 2mal ,2010,2011 Namibia Botswana.
2011 Shanghai, 2012 Florida Virgin islands Karibik.
2012 Namibia und KTP
2013 Das erste Mal Südafrika Kruger NP
2014 Kapstadt und Kruger NP
2015 Kruger National Park
2016 kruger National Park
2017 Kruger National Park
2 KLICKS auf die "SONNE" und man liest den Reisebericht OHNE Kommentare !!!!!
tut mir leid, dass euer Urlaub ein so unschönes Ende hatte...
Wir haben schon 2 Mal bei thrifty gemietet (Südafrika und Namibia) und halt eben immer diese Supercover Versicherung abgeschlossen (Vollkaso ohne Selbstbhalt) In Namibia brauchten wir die dann auch, uns wurde eine Scheibe eingeschlagen. Das Geld bekommt man in D von einer Versicherung (Arusa oder so ähnlich) zurück. Hat problemlos geklappt, auch bei meiner Tochter, die hatte einen Reifnschaden.
In Windhoek bekamen wir auch ein nettes upgrade: einen 4x4 DoubleCab statt 2x4 X-Trail, weil der nicht vorrätig war und sie uns erst mit einem Nissan Tida abspeisen und uns den X-Trail am nächsten Tag nach Sesriem bringen wollten 😐 😐 Ich bin mir sicher, dass wir die ganze Reise im Tida verbracht hätten! Haben uns dann nciht drauf eingelassen und schon hatten wir die Riesenkiste! Das war schon klasse.
auch von mir danke für die Warnung. Ich hoffe, dass beim Schreiben der Ärger nicht wieder "hochgespült" wurde. Ich finde das geschilderte Verhalten unfassbar!!
das ist wirklich eine Schweinerei. Zu dem "nicht vollgetankt haben", möchte ich nur kurz berichten, dass wir im vergangenen Monat auch mit "unserm" vollgetankten Fahrzeug zur Abgabe vorgefahren sind. Den letzten Tankstopp hattten wir ca. 2 km vorher erledigt. Es stellte sich heraus (das Fzg. hatte einen Doppeltank), dass noch 13 Liter hineingepasst haben. Ergebnis: KEIN böses Wort oder sonstige Vorwürfe. Wir wurden aufgeklärt, dass das tanken eben etwas länger dauert (bis die letzte "Ecke" voll ist und das etwas fehlt kommt öfters vor. Wir bezahlten den fällihgen Betrag zu normalen Preisen und alles war in bester Ordnung. So sollte es auch sein.
In den ersten 7 Reisen hatten wir nie einen Reifenschaden. Aus welchem Grund auch immer, hatten wir diesmal eine Reifen- und Glasversicherung abgeschlossen. Promt hatten wir 2 x einen Platten und beide Reifen habe ich kurz und klein gefahren 🤩 Den ersten Reifen haben wir vorbezahlt, den zweiten hat der Reifenhändler direkt mit dem Vermieter abgerechnet. Ergebnis: Ohne ein Wort der Diskussion wurde uns bei Abgabe der volle Preis erstattet. Die Reifengröße weis ich nicht mehr (Fzg. war ein Nissan 4x4 DC). In Kamanjab kostete der Reifen 1.800 N$ und in Otjiwarongo 1.500 N$.
Vermieter war Camping Car Hire.
VG Achim
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Carsten Möhle1’290 Beiträge · seit 200609. Juni 2010 ·
vielleicht zur Versachlichung, obwohl Faktenwissen natürlich immer die Meinungsfreiheit einschränkt:
ein Bridgestone Reifen kostete heute in Windhoek ohne Rabatte für 16 inch Felge 2.030 N$ = 227 Euro und für 18 inch Felge 3.600N$ = 402 Euro.
Sehr gut, Balou, dass Sie die Reifenbeschädigung bei der Abgabe angegeben haben, das Verhalten ist eine sehr löbliche Ausnahme. Oftmals bekommen Nachmieter nämlich einen geflickten Reifen, da bei der Übergabe so ein Gummistopfen selten auffällt.
Schade oder unklug dann von Thrifty so darauf zu reagieren.
Wirklich schade, dass dein schöner Urlaub so enden musste... Da du mir ja erzählt hast, dass du über ein Reisebüro gebucht hast:
Hat euer Reisebüro den Mietwagen direkt bei Thrifty oder über den deutschen Reiseveranstalter wie z.B. "Dertour" oder "Meiers Weltreisen" oder "Holidaycars" (oder ähnliches) gebucht? Reisebüros buchen Thrifty meist über Veranstalter.
Ich kenne die Versicherungsbedingungen von Thrifty nicht, aber hier ist ein Auszug der Mietbedingungen von Thrifty-Fahrzeugen die bei DERTOUR gebucht wurden:
Vollkaskoversicherung, keine Selbstbeteiligung im Schadensfall bis zur Höhe der max. Selbstbeteiligung (Kat. Q, X, A, B, C, D, E: ZAR/N$ 5.000 Kat. F, G, H, K, L, N, O, S, Y, V: ZAR/N$ 10.000 ) # Versicherung von Reifen-, Glas- (z.B. Windschutzscheibe) und Unterbodenschäden (jedoch nicht Folgeschäden an Motor und Aggregaten) bis zur Höhe der maximalen Selbstbeteiligung über ARISA Assurance S.A.
Hier hat ADAC Reisen für Sie eine Versicherung über die ARISA Assurances S.A. abgeschlossen, die die Selbstbeteiligung (je nach Fahrzeugkategorie ZAR/N$ 5.000-10.000, siehe oben) auf Null setzt. Diese wird im Schadensfall nach der Schadensabwicklung erstattet, siehe unter „Wichtig“. Darüberhinaus sind folgende Leistungen bis zur Höhe der maximalen Selbstbeteiligung ( (Kat. Q, X, A, B, C, D, E: ZAR/N$ 5.000 Kat. F, G, H, K, L, N, O, S, Y, V: ZAR/N$ 10.000) versichert: • Reifen • Glasschäden (z.B. Windschutzscheibe) • Unterboden (jedoch nicht Folgeschäden am Motor und Aggregaten)
Wichtig: Im Schadensfall wird die Selbstbeteiligung und/oder Beträge für Schäden an Reifen, Glas und Unterboden zunächst Ihrer Kreditkarte belastet. Achten Sie bitte daher auf eine ausreichende Deckung Ihrer Kreditkarte.
Nach Übermittlung der Dokumente und Prüfung durch die Zusatzversicherung ARISA Assurances S.A. erfolgt die Rückerstattung. Im Schadensfall müssen dazu vor Ort folgende Punkte unbedingt eingehalten werden: • Umgehend die Mietstation benachrichtigen • Sofern ein Unfallgegner beteiligt ist, die Polizei rufen und einen Polizeibericht erstellen lassen • Bei der Fahrzeugrückgabe einen Schadensbericht von der Mietstation erstellen und unterschreiben lassen Bitte senden Sie nach Rückreise folgende Unterlagen zur Erstattung der Selbstbeteiligung an die ARISA Assurances S.A. als Versicherer:
• Schadens- und Polizeibericht • Eine Kopie des Mietvertrages • Zahlungsnachweis/Quittung über die Kaution/Selbstbeteiligung bzw. den Schaden z.B. am Reifen • Endabrechnung des Schadens vom Vermietpartner (detaillierte Angaben finden Sie in Ihren Reiseinformationen). Etwaige vom Vermieter erhobene Bearbeitungsgebühren im Schadensfall werden nicht erstattet. • ADAC Reisen Reservierungsnummer und Reisebestätigung Die Unterlagen müssen vollständig sein, ansonsten ist eine Abwicklung nicht möglich.
Der ARISA Versicherungsschutz gilt nur für Mieten bis 90 Tage.
WICHTIG: Schließen Sie vor Ort keine Versicherung zum Ausschluss der Selbstbeteiligung ab, da diese bereits inkludiert ist. Spätere Erstattungen hierfür werden nicht geleistet.
Tip von mir:
Diese ADAC-Versicherung steht wahrscheinlich NICHT im Mietvertrag von Thrifty! Ich würde mich (auch wenn das ganze nicht über Dertour ging) mal bei eurem Reisebüro erkundigen, ob ihr nicht evtl. so eine ähnliche Versicherung hattet und noch nutzen könn. Bzw. habt ihr diesbezüglich eure Buchungsunterlagen vom Reisebüro bzw. den Vertrag von Thrifty mal genau angesehen?
