Wir haben die Stellungnahme von Bert vom 14.04.16 erst jetzt gesehen.
Danke dafür Bert - zumal die Kommunikation seitens Savanna insgesamt eher ziemlich "dürftig" ist - bzw. war, da der Fall eigentlich abgeschlossen ist. (Allerdings war die Kommunikation von Savanna, selbst als es darauf ankam, kurios "mager".)
Die Bilder zeigen (irgendeine ?) eine Scheibe.
Ob und ggf. wer, was, wann, wie, wo daran beschädigt hat, zeigen die Bilder nicht - all das bleibt spekulativ.
Tatsache ist jedoch folgendes:
- entgegen der Aussage in Berts Stellungnahme vom 14.04.16 wurden uns diese Bilder nicht zugemailt
(@Bike Africa: ja, wenn alles so eindeutig und koscher wäre, wüssten wir auch keinen Grund, weshalb nicht ...)
- ebenfalls nicht korrekt ist die Aussage, dass wir mit dem Fahrzeug, der liegen geblieben ist, bis Moremi gefahren sind
(Wir waren gerade auf dem Weg nach Savuti/Moremi als der Wagen den Geist aufgegeben hat, noch auf der asphaltierten Straße, vielleicht ca. 40-50km bevor die Sandpiste begonnen hätte.)
- auch sonst sind wir nicht stecken geblieben und können keine Grund erkennen, wann oder wodurch wir einen Kupplungsschaden verursacht haben hätten können (Wenn wir auch nur ansatzweise eine mögliche Schuld bei uns vermuten würden, hätten wir diesen Bericht sicherlich nicht eingestellt ...)
- wir waren nicht dabei als der Schaden am Wagen behoben wurde und wurden mit dem angeblichen Kupplungsschaden erst hinterher konfrontiert
- uns wurden keine Nachweise vorgelegt, dass
explizit wir, welchen Schaden auch immer, verschuldet/verursacht hätten und dass jegliche anderen Möglichkeiten der Schadenursache ausgeschlossen sind
- selbst Nachweise dafür, wie sich die Forderung überhaupt zusammensetzt, fehlen
(Keine Rechnung, keine ordnungsgemäßen Belege für Materialien, Arbeitszeit, Arbeitslohn, etc. - lediglich eine mündliche Forderung, "untermalt" mit einem Zettel auf dem der Betrag stand ... ).
- außerdem erscheint es eigenartig, dass Savanna, bereits aufgrund unserer telefonischen Nachricht aus der Ferne, darüber dass das Auto nicht mehr fährt, sprich ohne den Wagen gesehen, geschweige denn untersucht zu haben, plötzlich schnell die volle Kaution schon mal belastet hat
- ebenso kurios erscheint, weshalb überhaupt die volle Kaution belastet wurde, wenn die eigentliche mündliche Forderung geringer war ...
Im übrigen, wenn Bert schon mal die Wichtigkeit vom Reifendruck anspricht und betont, dann ist es erst recht unverständlich, dass u.a eines der diversen Macken z.B. vom Ersatzfahrzeug die defekte Anzeige vom Manometer von der in diesem Auto installierten Pumpe war. Es war vollkommen egal, ob man Luft aus den Reifen abgelassen oder in die Reifen reingepumpt hat, die Anzeigenadel hat sich kein Stück bewegt.
An der Stelle aber, trotzt dem ganzen Ärger mit Savanna, noch mal unser Lob, dass das Ersatzfahrzeug zumindest echt zügig von Savanna geliefert wurde.
Natürlich argumentiert Savanna aus deren Sicht und natürlich stellt unser Bericht unsere Sicht dar.
Was wirklich mit dem Wagen passiert ist, bleibt letztlich - auch für uns - unklar.
Klar ist aber, dass, selbst wenn die Kupplung während unserer Nutzung kaputt ging bzw. selbst wenn sogar wir einen Schaden verursacht hätten, zumindest die Art und Weise, wie Savanna bzgl. der Forderung vorgegangen ist, alles andere als seriös oder vernünftig war.
Letztlich ist unser Bericht aber, wie schon geschrieben, ein Erfahrungsbericht unter vielen anderen.
So und nun freuen wir uns auf einen schönen Sommer - ohne weitere Gedanken an diesen Autovermieter - und wüschen allen nur gute Erfahrungen.
Beste Grüße
2traveler