Moin zusammen, ich habe eine Frage zu Erstattungen. Wir waren letzten Oktober/November im KTP und bei einer Umbuchung bzw. Stornierung einer Nacht in Nossob ist seitens SAN Parks ein Fehler passiert. Mir hatten sie per Mail bestätigt: geändert wie gewünscht und damit habe ich mich zufrieden gegeben. Beim Check In in Twee Rivieren ist der fitten Frau an der Rezeption aufgefallen, dass statt der zweiten Nacht in Nossob die erste storniert wurde und wir damit eine Lücke haben. Ein Chalet gab es nicht mehr, aber eine Campsite. Für uns kein Problem,da wir ausgestattet waren, aber die Balance von rd. 120€ hätten wir gerne zurück. Ich habe das entsprechende Formular hingeschickt, per Mail nachgefragt, bekomme aber keine Antwort. Sie hatten sicherlich wegen des heftigen Wetters im Krüger viel zu tun, aber inzwischen sollte es doch weitergehen.
Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte?
Im übrigen ist dies aber auch ein Hinweis, genau bei Umbuchungen hinzuschauen! Ohne Dachzelt hätten wir sehr dumm dagestanden!

Danke für Erfahrungen und einen schönen Sonntag!
Sille

Hast Du nach einer Refund Nummer gefragt? Die brauchst Du nämlich, um den Refund zu beantragen.

Bei mir gingen Refunds "relativ" schnell, die Refund NUmmer kam nach ca 2 Wochen und der Refund hat dann ca 3 Wochen gedauert.

Danke für den Thread, ich hab ganz vergessen, das ich auch schon vier Monate auf eine Rückerstattung warte. Das ist wohl untergegangen bei San Parks. Hast du es per Mail über die reservation.refund gemacht?

Liebe Grüße
Margit

Ich habe eine Refung Nummer unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! angefragt

Und dann das Antragsformular an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Eventuell war da ein "s" zuviel - ich glaube, es ist internationalrefund@sanparks... (bin aber auch nicht ganz sicher )

Nein da ist ein s drin

Also nochmal
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und Korrektur:
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