Kulanz bei Verschiebung/Storno der Buchung

Diese Lodges werden von grossen Reiseunternehmen vermittelt und denen sind die paar Individualreisen den egal.

aber den Reiseunternehmen werden sie eben kaum bessere Konditionen geben... denn es sind, wie Du schreibst, die größten Abnehmer, d.h. die wollen am meisten Geld zurück...

Viele Grüße
Christian

Sasa schrieb:Hallo Alm, das ist eher ein Wunsch. Diese Lodges werden von grossen Reiseunternehmen vermittelt und denen sind die paar Individualreisen den egal. Meine Vermutung.

Viele Grüße
Sasa

Moin Sasa,

Wunsch und zukünftige Realität müssen nicht immer auseinander liegen.
Nimmt man die derzeitigen Fakten zu Hand ergibt sich folgendes Bild:
Unflätige, sich nicht vertragskonform verhaltende Unternehmen, die auf dem Rücken der Verbraucher glauben, alles machen zu können, was sie gedenken, werden dieses Mal auf dem falschen Fuß erwischt.
Wir sprechen hier und heute nicht von mehr oder minder kleinen Dellen, die sich in die Weltwirtschaft reingedrückt haben. Wir werden nolens volens einen Einbruch erleben, den es in den letzten 100 Jahren nicht gegeben hat, da der wirtschaftliche Einbruch in alle noch so kleinen Ecken unserer wohlbehütet geglaubten Globalisierungswelt Eintritt halten wird.
Die, die sich vor Covid-19 das Geld vom Mund absparten, um endlich die seit langem ersehnte Afrikareise unternehmen zu können, werden aktuell und nach Covid-19 die wirtschaftlichen Konsequenzen der Pandemie stark zu spüren bekommen.
Die, die sich vor und während Covid-19 auf einem finanziell sicherem Kissen den Hintern platt gesessen haben und nicht auf den einen oder anderen Euro Wert legen mussten, werden sich aufgrund der unsicher werdenden Planung und hindernislosem Reisen mehr als zurückhalten. Das sind nämlich in der Regel Reisende eines bestimmten Alters, die einer gesundheitlichen Absicherung auch auf Reisen eine größeres Augenmerk schenken werden wollen oder müssen.
Die, die schon immer den Geldbeutel aufgrund des Inhaltes nicht schließen konnten, werden auch in Zukunft Geld für kostspielige Individualreisen ausgeben können. Doch deren Reiseschwerpunkt wird sich nicht in Afrika finden, dort, wo es aufgrund Covid-19 und aller damit einhergehenden sozialen Konflikte drunter und drüber gehen wird.
Des Weiteren... und dies ist ein Punkt, der gar nicht zu wenig unterschätzt werden darf....ist der aus verkaufspsychologischer Sicht wichtige Faktor 7. Dieser, und dies ist bereits seit den 40er Jahren des letzten Jahrhunderts wissenschaftlich erwiesen, ist der Multiplikator eines negativen Kauferlebnisses. Will meinen im Klartext: Jedes negative Erlebnis hinsichtlich des Erwerbs eines physischen Gegenstandes oder einer Dienstleistung wird an sieben andere Konsumenten weitergegeben. Diese sieben Konsumenten erzählen ihrerseits wieder, jeder für sich, das vom Hören-Sagen-Erlebte an weitere sieben Konsumenten. And so on.
Kleines Beispiel: Daß Britz einen schlechten Ruf hat hier im Forum, ist unbestritten. Ebenso unbestritten ist der Fakt, daß es aber nur wenige Fomis hier sind, die selbst einen Flop mit Britz erlebt hatten. Und trotz allem hat Brit hier den Ruf eines schlechten Secondhandladens ab.
Das kann man jetzt auch als das Stille Post-Phänomen beschreiben.
Alles zusammen genommen und noch mehr hinzugefügt ergibt dies eine Gemengenlage, aus der sich die eingangs erwähnten unehrenhaften Unternehmen nicht ohne Schaden genommen zu haben rauswursteln werden.
Und das ist auch gut so.

Und um es gleich vorab klarzustellen... Dies stellt meine innerste Überzeugung aus Erfahrung dar. Dies bedeutet jedoch in keiner Weise, daß ich mir die bedingungslose Deutungshoheit zuschreibe.

Gruß vom Alm

Die, die sich vor und während Covid-19 auf einem finanziell sicherem Kissen den Hintern platt gesessen haben und nicht auf den einen oder anderen Euro Wert legen mussten, werden sich aufgrund der unsicher werdenden Planung und hindernislosem Reisen mehr als zurückhalten. Das sind nämlich in der Regel Reisende eines bestimmten Alters, die einer gesundheitlichen Absicherung auch auf Reisen eine größeres Augenmerk schenken werden wollen oder müssen.

Hallo Alm

Wo hast Du nur all diese tollen Weisheiten her? Ja, ich sitze mir gerade auf meinem hart, über 40 lange Jahre erarbeiteten finanziellen Polster den Hintern platt. Dafür habe ich jedes Korn Sand, was in unserem Haus verbaut ist mindestens einmal auf der Schaufel gehabt. Mein Leben lang vollbeschäftigt gearbeitet trotz Kindern und Haus und mich zuguter letzt auch noch in der Schweiz rum getrieben. Bist Du jetzt neidisch, dass ich mir den Hintern platt drücken darf und Du Dein finanzielles Polster erst noch erarbeiten musst? Ich gehöre zu Deinem beschriebenen bestimmten Alter, würde aber null Bedenken haben, zum Lake Turkana, in die Danakil oder ins Ennedi zu reisen, wenn ich nicht schon dort gewesen wäre.

Man könnte es endlos fortsetzten. Vielleicht kannst Du in Zukunft erst nachdenken und dann schreiben.

LG
Christa

Moin Christa,

hier geht es nicht um das Thema Neid und das solltest Du auch wissen.
Und die Weisheit habe ich, stell Dir vor, nicht mit dem Löffel zu mir genommen.
Ich war als Kind ein ganz schlechter Esser und bleich im Gesicht wie der Tod. Mit Löffeln mußte ich auf Zwang der Eltern und Großeltern lediglich Sanostol, Rotbäckchen und durch den Fleischwolf gemahlene Kalbsleber zu mir nehmen. Das Kind brauchte ja Farbe im Gesicht.
Und wirtschaftlich betrachtet befinde sogar ich mich auf dem von mir genannten Polster und, stell Dir vor, ich habe nicht 40 Jahre gebraucht, um dort zu landen und mir die beiden Pobacken blank und wund zu sitzen.
Und die gut bezahlte Schweiz kenne ich lediglich von der Durchreise, denn ich habe mir meinen Wohlstand mit zwei Händen und dem wenigen Hirn, das mir der liebe Gott zuteil hat kommen lassen, im seit den 80er Jahren wirtschaftlich taumelden und ruinierten Bella Italia erarbeitet. Da gucktste, was?
Wenn Du weniger zwischen, dafür aber auf den Zeilen gelesen hättest, dann verstündest Du mit Sicherheit und ohne Anstrengung den wahren Gehalt dessen was ich schrieb.
Hier geht es nicht um die immer wieder periodisch aufkommende Leier der gut situierten Pensionäre oder Rentner. Das Thema ist so öde mittlerweile, daß mir das Essen meiner eigenen Taufe wieder hochkommt.
Schlicht und ergreifend geht es um die Reisenden, die wirtschaftlich ausgesorgt haben und sich u. a. auch demzufolge zeitlichen Einschränkungen nicht unterwerfen müssen; Touristen, die gesundheitlich soweit fit sind und tolle und aufregende Abenteuerreisen auf eigene Faust unternehmen könnten, denen jedoch eine Pandemie wie die derzeitige klar und unmißverständlich die Grenzen des Möglichen und Machbaren aufzeigt und die genau aus diesen Motiven heraus jetzt neue, andere Präferenzen setzen, an die sie noch vor Weihnachten 2019 nicht im Geringsten zu gedenken gewagt hätten.

Und um es mit Deinen Worten zum Ende zu bringen: Das nächste Mal solltest Du weniger Dein vermeintliches eigenes Ich in dem suchen, was nicht zum Ausdruck gebracht wurde und das Geschriebene semplicemente in modo raffigurante aufzunehmen versuchen. Wird klappen, da bin ich fest überzeugt.

Servus vom Alm

ALM schrieb:Wenn Du weniger zwischen, dafür aber auf den Zeilen gelesen hättest, dann verstündest Du mit Sicherheit und ohne Anstrengung den wahren Gehalt dessen was ich schrieb.

Tschuldigung, aber einen "Gehalt" konnte ich in dem langen Text auch nicht finden. Du wolltest wohl sagen, dass sich das aktuelle Geschäftgebahren für Journeys Namibia rächen wird? Dann führst du an, dass nach Corona die einen aus finanziellen Gründen gar nicht mehr reisen können, die anderen mit etwas Geld sich zurückhalten werden und die mit viel Geld nicht mehr nach Afrika reisen werden. Mag alles sein. Trotzdem ist die Argumentation logikfrei, weil all die kundenfreundlichen Anbieter, die den letzten Cent zusammen kratzen, um Kunden zeitnah auszahlen zu können, darunter genau so leiden werden, wie vermeintlich kundenunfreundliche Anbieter.

Wenn Du bezüglich "Bad Publicity" recht hättest, dürfte schon seit Jahren keiner mehr mit Air Namibia geflogen sein, angesichts der ganzen "Stunts" von Air Namibia, von denen tausende Passagiere betroffen waren. In Europa hätte eine Ryanair angesichts millionenfacher Beschwerden nie zur größten internationalen Airline der Welt anwachsen können. VW dürfte angesichts Millionen betrogener Kunden schon lange kein Auto mehr verkaufen. Das Geschäft bei Britz lief dem Vernehmen nach bis Corona übrigens gut.

für Gondwana

Von Gondwana war doch nie die Rede... 🙄

A7456 schrieb:

ALM schrieb:Wenn Du weniger zwischen, dafür aber auf den Zeilen gelesen hättest, dann verstündest Du mit Sicherheit und ohne Anstrengung den wahren Gehalt dessen was ich schrieb.

Tschuldigung, aber einen "Gehalt" konnte ich in dem langen Text auch nicht finden. Du wolltest wohl sagen, dass sich das aktuelle Geschäftgebahren für Gondwana rächen wird? Dann führst du an, dass nach Corona die einen aus finanziellen Gründen gar nicht mehr reisen können, die anderen mit etwas Geld sich zurückhalten werden und die mit viel Geld nicht mehr nach Afrika reisen werden. Mag alles sein. Trotzdem ist die Argumentation logikfrei, weil all die kundenfreundlichen Anbieter, die den letzten Cent zusammen kratzen, um Kunden zeitnah auszahlen zu können, darunter genau so leiden werden, wie vermeintlich kundenunfreundliche Anbieter.

Wenn Du bezüglich "Bad Publicity" recht hättest, dürfte schon seit Jahren keiner mehr mit Air Namibia geflogen sein, angesichts der ganzen "Stunts" von Air Namibia, von denen tausende Passagiere betroffen waren. In Europa hätte eine Ryanair angesichts millionenfacher Beschwerden nie zur größten internationalen Airline der Welt anwachsen können. VW dürfte angesichts Millionen betrogener Kunden schon lange kein Auto mehr verkaufen. Das Geschäft bei Britz lief dem Vernehmen nach bis Corona übrigens gut.

Hallo A745,

über den Gesamtkontext der der Covid-19-Auswirkungen in der Tourismusbranche unterhalten wir uns dann spätestens nach abgeschlossenem Touristenjahr 2021.
In 2022 werden plausibel nachvollziehbare Zahlen seitens der nationalen Statistikbehörden vorliegen.
Mit Spannung werden wir dann auch die Berichte der jeweiligen Zentralbanken hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung der einzelnen Sektoren lesen dürfen.

Alm

Schade, dass hier Diskussionen in diesem Thread wegen unterschiedlicher Ansichten geführt werden...

Für die Leser wäre es schön, wenn diese schnell erkennen könnten, welche Unterkünfte kulant sind und welche nicht (unanhängig von den Gründen, weil diese vielfältig sein können).

Wir haben unseren Urlaub noch nicht aufgegeben - wollen aber auch wegen diverser Unsicherheiten ob die Reise wegen Corona staffinden kann oder nicht - auch ungern Zahlungen langfristig im voraus leisten. Daher meine Empfehlung: Geht auf die Anbieter zu und fragt, ob die Zahlungsmodalitäten geändert werden können:

positive Erfahrungen u.a.:
Meike’s Guesthouse
Ai Aiba Rock Painting Lodge

leider nicht zuvorkommend:
Hobatere Lodge

Bleibt gesund!
Westfjord

leider nicht zuvorkommend:
Hobatere Lodge

... und auch dabei handelt es sich wieder um Journeys Namibia...

Viele Grüße
Christian

Hallo,

auch ich musste schweren Herzens unseren Urlaub Ende Mai absagen. Nachdem wir Wiederholungstäter sind, habe ich auf Mai nächsten Jahres umgebucht und hoffe, dass wir dann reisen können. Ich war bei allen Unterkünften innerhalb der Stornierungsfrist. Hier meine Erfahrung:

Elegant Farmstead: kostenfreie Umbuchung zum gleichen Preis wie 2020, Anzahlung wurde übernommen
Gabus Game Ranch: Hier musste ich nicht anzahlen, ich habe trotzdem auf 2021 umgebucht.
Mobola Lodge: hier wurde ich nett gefragt, ob man die Anzahlung auf 2021 umbuchen kann, womit ich einverstanden war, gleicher Preis wie 2020
Shemetu River Lodge: wie Mobola Lodge
Kambaku: Rücküberweisung der Anzahlung innerhalb weniger Tage. Ich werde die Lodge auch 2021 buchen
Okonjima: Hier habe ich zuerst storniert, aber die Kommunikationg ging schleppend voran. Ich habe dann von meiner Seite eine Umbuchung auf 2021 angeboten. gleicher Preis wie 2020. Die Lodge ist bereits voll bezahlt.

Namushasha und Hakusemba: auch hier von meiner Seite Umbuchung auf 2021 allerdings mit 10 % höheren Preisen. Die eigentliche Stornierungsgebühr von 10 % hat man damit wieder "eingefangen". Gondwana verlangt auch die volle Zahlung bei Buchung.

LG

Gabi

travelNAMIBIA schrieb:

leider nicht zuvorkommend:
Hobatere Lodge

... und auch dabei handelt es sich wieder um Journeys Namibia...

Viele Grüße
Christian

Moin Christian,

ja....Journeys Namibia.
Immer wieder Journeys Namibia tut sich als unzuverlässiges, die Kundschaft in diesen Zeiten wirklich schlecht behandelndes Unternehmen hervor.
Ferner auch Ngepi Camp sticht durch Willkür aus der Gesamtheit positiver Erfahrungen negativ heraus.

Alm

Hallo in die Runde der Umbucher und Stornierer, ich geselle mich jetzt zu den Stornierern, denn unsere Reise innerhalb von Namibia im August/September kann nicht stattfinden. In unserem Abflugland werden Flughäfen und Grenzen höchstwahrscheinlich nicht vor September öffnen. Auch wenn wir eventuell knapp raus kämen, wäre es uns viel zu mühsam, riskant und generell komplett im Widerspruch zur Reisefreude mit Mundschutz drei Flüge auf uns zu nehmen, mit zwei Transitländern wo jederzeit eine neue Quarantänepflicht eintreten könnte, um nach Windhoek zu gelangen, wo ebenfalls neue unerwartete Massnahmen kurzfristig eingeführt werden könnten.

Wir entschieden uns die Reise zu stornieren und zu gegebener Zeit wieder von vorne zu beginnen. Das heisst im Klartext, wir bitten die Unterkünfte unsere Vorauszahlungen rückzuerstatten. Denn weil wir nicht wissen in welchem Monat wir schlussendlich die Reise nachholen werden, könnten sich sowohl die Route, wie auch einige Unterkünfte ändern je nach Jahreszeit und Klima. Die Anzahlung des Fahrzeugs lassen wir verschieben.

Hier unser Zwischenstand:
Gondwana: 6N vorausbezahlt. Rules & Conditions welche zusammen mit der Buchungsbestätigung nach Vorauskasse eintrafen lauteten so dass wir 60+ Tage vor Ankunft gebührenfrei annullieren können. Jetzt wollen sie trotzdem 10% admin fees und noch eine Bescheinigung meiner Bank im Rahmen der Transparenz der Geldwäscherei....Zur Zeit warte ich noch auf eine Antwort auf mein Schreiben dass ich keine EFT Rückerstattung will, sondern die voller Rückerstattung auf demselben Weg wie die Zahlung ursprünglich abgewickelt wurde, nämlich auf meine Kreditkarte.

Autovermietung Savanna: 18 Monate Verschiebung der Anmiete, insofern das Fahrzeug in der gebuchten Kategorie verfügbar ist und die Daten in dieselbe Jahreszeit/Preis-Saison fallen. Eine Rückerstattung wäre kostenfrei möglich gewesen bei Storno 90+ Tage vor Anmiete.

Ozongwindi: 50% Anzahlung geleistet, warte noch auf eine Antwort auf meine Bitte um Rückerstattung.

Alle anderen Selbstversorger-Unterkünfte waren ohne Vorauszahlung bestätigt, aber ich allen eine mail geschrieben.
Dunesong Breathers und Koiimasis Schwalbennest antworteten sofort und waren sehr froh rechtzeitig die Annullation zu erhalten. Von Sophia Dale und Norotshama hörte ich noch nichts. Werde dies aktualisieren, sobald eine Antwort eintrifft.

Zu den Flügen schrieb ich bereits in den dazu relevanten threads, nur kurz: es gibt keine Neuigkeiten zur eingeleiteten chargeback bei SAA. Die nachträglich gekauften Tickets bei TAAG sind noch so lange gültig bis sie kurz vor Ablflugdatum annulliert werden müssen, dann werde ich wieder beschäftigt sein mit Rückerstattungsforderungen, version 2.0 .

Flexibles Reisen. Für Leute, die noch nicht umgebucht haben, hat sich das Warten gelohnt! Die Umbuchungsmöglichkeiten mit SWISS sind massiv kundenfreundlicher geworden:

Neu haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise auch in die zweite Jahreshälfte 2021 zu verschieben, wenn Sie Ihr Ticket bis am 30. Juni 2020 gebucht haben und Ihnen ein bestätigtes Reisedatum bis einschliesslich 30. April 2021 vorliegt. Unabhängig von der Tarifstruktur können Sie einmalig gebührenfrei für dieselbe Strecke und Reiseklasse umbuchen. Das neue Reisedatum muss dabei lediglich vor dem 31. Dezember 2021 liegen.

Denke, das gilt für die ganze LG Group.

Für mich erleichtert das einiges, habe immer noch 3 Flüge im Köcher für Afrika 2020 mit Swiss!

Gruss Rajang

Hallo Rajan, auf so etwas hoffe ich bei LH auch noch.

Viele Grüße
Sasa

Rajang schrieb:

Denke, das gilt für die ganze LG Group.

Gruss Rajang

Hallo,
verstehe ich nicht. Was hat Mischkonzern aus Südkorea mit Deinen Umbuchungen zu tun?
Danke u. Gruss
M.

@Sasa
das gilt auch für LH. Habe ich gestern auf GMX gelesen.

marimari schrieb:verstehe ich nicht. Was hat Mischkonzern aus Südkorea mit Deinen Umbuchungen zu tun?

Die Tastatur? 😉

Danke Wüstenruhe, habe es gerade im parallel Threads gelesen und den Gerichtsentscheid dazu

Viele Grüße
Sasa

loser schrieb:

marimari schrieb:verstehe ich nicht. Was hat Mischkonzern aus Südkorea mit Deinen Umbuchungen zu tun?

Die Tastatur? 😉

wahrscheinlich 😉
wenn aus LH LG wird...
LG

Ja natürlich, habe die Lufthansa Group gemeint. Und nicht Lucky Goldstring.

Gruss Rajang