Stornierung SAN Parks HILFE AKTUELL!

Hallo, ihr Lieben,

ich benötige ganz dringend Hilfe wegen meiner KTP Stornierungen. Oben das Bild, wie es nach meiner Änderung aussah.
Innerhalb einer bestehenden Buchung von 3 Camps habe ich jetzt 1 Camp storniert, da mir ein anderes besser zusagte. Direkt neben dem zu stornierenden Camp war der Button "Cancel". Habe ich auch gedrückt. Schwach konnte ich im Hintergrund erkennen, dass das "successful" war und wohl noch eine "outstanding ballance" von ca. 125 ZAR zu begleichen sind. Ich kann aber nirgendwo zahlen, so wie man das sonst kann, da öffnet sich kein Fenster "pay". Wenn ich unter "amendments" den Button "review", "cancel" oder "confirm" drücke, dann ist das "invalid". Also, was soll ich tun? Meine Buchung ist noch da, aber um einen "confirmation letter" zu bekommen sollte ich langsam alles bezahlen. Was soll ich machen. In der Regel gibt es da doch eine Mail oder nicht?

Herzliche Grüße
Beate

Hallo Beate, ich hatte das Dilemma auch ein paar mal letzte Woche. Ist denn deine Alternativ-Buchung jetzt in der neuen Buchung drin? Ich hab auch gecancelt und ein anderes Camp stattdessen dazu gebucht. Es entstand eine Rest-Zahlungssumme . Ich kam aber bis zum Bezahlbutton und dann gings nicht weiter. Ich habe dann alles zu gemacht und meine Buchung neu aufgerufen und dann ging es . Zwischenzeitlich hatte ich dann eine Email mit Zahlungsaufforderung. Das heißt, ich hätte dann auch noch zahlen können. Aber es hatte beim 2. Versuch ja geklappt. Weiß nicht, ob dir das hilft? 🙄

LG, chrisanna

Hallo,
ja, in meinem Account ist eine "Ersatzbuchung", und zwar eine Einzelbuchung. Auf dieser Buchung sind jetzt 3 Tage, und in meinem Account habe ich auch noch andere Tage, da wir 1 Woche bleiben. Ursprünglich war das Buchungsdatum dieser Reservierung auch noch 2 Tage länger. Die ersten beiden Tage habe ich gecancelt, was auch sofort geändert wurde. Schwach lief im Hintergrund die Mitteilung, dass es erfolgreich war und auch der Restbetrag stimmte, aber ich habe doch nichts falsch gemacht, oder?????

Gruß Beate

Hast Du confirm gedrückt? - das musst du machen. Dann kommt der pay button

Ja, da kommt dann "invalid reservation details".

mh, echt blöd 😵 Hast du irgendwo ein Feld freigelassen? Traust du dich, die Buchung zu schließen, und sie erneut aufzurufen? Ich weiß natürlich nicht, ob das bei dir klappt. Aber ich kenn das Zittern am PC, wenn ich bei SANparks was ändern muss und Angst habe, dass mir ein tolles camp durch die Latten geht, weil irgenwas nicht klappt. Der SANpark Server ist manchmal echt laaaangsam 😮
Wir sind übrigens eine Woche vor euch da. Hoffe, du kriegst es hin!

Ich hab mal bei mir nachgeschaut: jeder Tag ist einzeln aufgeführt. Kann man 2 Tage gleichzeitig buchen? Bei dir steht in einer Zeile 25.-27.9. Ich dachte, man muss jeden Tag einzeln buchen

Danke, Chrisanna für deine Unterstützung. Wie gesagt, die Änderungen waren ja erfolgreich, denn es sind nur noch diese beiden Camps wie gewünscht unter der Nummer zu finden, nur zahlen kann ich nicht, da ändert sich auch nichts nach erneutem Öffnen dran. Ich habe noch andere Buchungen in meinem Account, die ich noch stornieren muss, sozusagen Doppelbuchungen, aber das sind alles Einzelbuchungen, und das ist ja wohl egal, denn es überschnitt sich ja schon vorher etwas. Ich würde sehr gerne alles andere, also die betreffenden Einzelbuchungen, canceln, aber so mache ich das natürlich auch nicht, denn ein paar Tage habe ich ja noch. Unsere Posts haben sich wohl überschnitten: man kann doch 2 Nächte am Stück buchen, ist zwar nicht gerade geschickt, aber es geht. Das mache ich beim nächsten Mal auch nicht mehr.
Es ist wirklich zum 🤢 🤢 🤢 werden.

LG Beate

Hi Beate,

du willst doch beide Tage KTC stornieren? und den Ersatz dafür hast du schon auf eine eigene Buchungsnummer gebucht? oder verstehe ich dich jetzt falsch?

LG Tessy

Hallo Tessy,

ich habe Mata Mata storniert, denn ich habe ja noch Urikarus bekommen und für die andere Nacht Mata Mata habe ich ein einfaches Tent im KTC. Mein Mann will nicht nach Nossob, so wie ursprünglich gedacht, und von daher lassen wir den Honeymooner stehen. Ist sehr schwierig mit den Männern. So sieht die Buchung aus, wie sie sein soll, nur eben nicht ganz, denn bezahlen kann ich nicht. In der Buchung hatte ich ursprünglich 2x Mata Mata, dann 2X KTC, dann 1x Kielie, schön chronologisch hintereinander, also ohne Lücke. 2x Mata Mata habe ich heute gecancelt und zwar den Button direkt daneben gedrückt. War alles absolut okay, aber jetzt ist es doch irgendwie nicht okay.

LG Beate

Hi Beate,

ich stehe auf dem Schlauch 🤨 . Wie sieht es denn in "existing Reservations" aus? sind da die Buchungen alle zu sehen? Wenn ja und es gibt dort noch Reste zu bezahlen, kannst du das per CC. das habe ich gemacht als dort die Steuer erhöht wurde und auf allen Buchungen plötzlich noch Rest zu bezahlen waren.

Grüße
Jambotessy

Hallo Tessy,

in meinen "existing reservations" ist alles bezahlt, nur bei dieser besagten Buchungsnummer fehlen nach der Stornierung noch 125.75 ZAR . Ich hatte noch ZAR ausstehen und nach der Stornierung eben nur noch 125.75 ZAR, also quasi "null" gerechnet,aber eben nicht ganz. Irgend etwas stimmt da nicht. Die Buchung ist so, wie sie jetzt dort erscheint,absolut in Ordnung, nur bezahlen kann ich nicht, und am 20.8. um 0.00 wird sie so das System verschlucken.

LG Beate

Hi, Jambotessi! Das ist richtig.Aber wenn Beate keinen Pay Button bekommt, geht es nicht. Sollte sie per email eine Zahlungsaufforderung bekommen, kann sie per QuickPay zahlen. Der Button ist ja auf der Hauptseite von sanparks

Hi schon wieder ich,

man kann online Buchungen NICHT miteinander verrechnen! Du stornierst und musst das Geld anfordern und die neue Buchung musst du komplett bezahlen. Vielleicht ist das dein Denkfehler.

LG Tessy

Stimmt nicht ganz 😉 Man kann innerhalb der selben Buchungsnummer! verrechnen. Man muss dabei erst canceln und im gleichen Vorgang das andere camp buchen. Dann wird es miteinander verrechnet. Wenn man Pech hat, kann aber jemand Anderes das neue camp in den paar Sekunden vor Deiner Nase wegschnappen. Bei mir hats aber immer geklappt 🤪
LG, chrisanna

OT -Beate verzeih 😊
Eine Frage habe ich auch: Muss man kurz vor der Reise bei Umbuchungen unter derselben Buchungsnummer trotzdem die aufgerufenen Stornogebühren für das gecancelte camp zahlen?

Chrisanna, das wusste ich aber jetzt auch nicht. Ich würde aber im Leben nicht z.B. KTC stornieren und dann erst neu buchen. dazu wäre ich ein zu großer Schisser. Ich glaube aber, das Beate 2 Buchungsnummern hat und dann ginge es ja nicht!
LG Jambotessy

Hallo, ihr Lieben,

ich habe im Hintergrund gesehen "successful" and "outstanding balance" 125.75 ZAR genau, wie ich es im Kopfe ausgerechnet hatte. Diese Buchung war damals per email erfolgt, und da muss man ja erst 50% anzahlen und dann irgendwann den Rest. In meinem Fall ist das 20.8. 18 23.59 Uhr. Zur Erklärung: damals im Oktober 2017 war mir das ganze Procedere der KTP-Buchungen noch nicht geläufig. Jetzt buche ich nur noch alles einzeln, aber damals war ich leicht verunsichert, zu viele Threads wahrscheinlich gelesen.
Ich habe mal eine Mail hingeschickt. Mal sehen, was es gibt. Ich möchte nur gerne die Dinge abschließen.Gott sei Dank ist die Buchung noch da.
@ Chrisanna: ich habe nichts neu gebucht, nur etwas storniert, also 2 Tage. Das habe ich in der Buchungsnummer schon einmal gemacht, und zwar 1 Nacht nach Kieliekrankie. Da hatte ich mal Twee Revieren. Das ging wunderbar, und mein "outstanding balance" reduzierte sich. Ich habe in meinem Account wunderbare Ersatz-Einzelbuchungen, u.a. auch Urikaruus, und die sind auch alle komplett bezahlt.

LG Beate

Hi Beate,

puh, geschafft, als wären es meine Buchungen. Alles wird gut! jetzt muss der Urlaub ja toll werden!

LG
Tessy

Hallo Tessy,

gar nichts ist geschafft 🙁 . Ersatz habe ich zwar für die 2 gecancelten Nächte Mata Mata, ich habe jetzt aber Schiss, dass ich Sonntag Nacht rausfliege mit dem Honeymooner und der Nacht Kielie, da ich die Restsumme nicht zahlen kann, da es keinen Button zum "Click" gibt.
LG Beate