Probleme bei namibiareservations.com?

Hallo,
habe im Januar bei o.g. Adresse Unterkünfte im Etosha und Sesriem Camp
gebucht, bzw angefragt. Habe auch eine Reservierungsbestätigung bekommen, allerdings bin ich für eine Nacht im Etosha noch auf der Warteliste
und das ich 2 Nächte im Sesriem bleiben möchte, haben sie wohl auch nicht geschnallt. Die Buchungen sind für Oktober und langsam werde ich
unruhig, da die Anfrage wohl nur bis zum 1.9. gültig ist.
Meine mehrfachen Anfragen per e-mail blieben seit ca. 3 Monaten unbeantwortet. Ich habe auch keine Kontoangaben erhalten.
Gibts diese Reservierungsstelle überhaupt noch???
Hat jemand ähnliche Erfahrunegen gemacht?

In diesem Sinne...
Micha

Auch ich habe durch diese Organisation reserviert und einige Nerven gebraucht! Im Mai startete es ganz speditiv. Ich erhielt die Zusagen für Sesriem,Etosha,Waterberg etc. und war ganz happy,wo doch alle andern fast nur jammerten von wegen keinen Platz und ausgebucht.
Aber dann ging nichts mehr. Als ich einmal per e-mail anfragte wie es nun weiter gehen soll, war Funkstille. Warten... Ich hatte weder ein Datum bis wann alles bezahlt sein sollte damit die Buchung nicht verfällt,noch habe ich je meine Kreditkarten-Nummer angeben müssen. Ende Juli habe ich eine weitere Anfrage gestartet für Fish River und ca.2 Tage später Antwort erhalten,dass "meine" Reiseberaterin zur Zeit krank sei,sie aber alles reservieren würde. Am 9.8. erhielt ich die Antwort,dass das meiste meiner Buchungen verfallen sei,sie aber den grössten Teil wieder zurück buchen konnte,ausser Sesriem! und im Etosha nur noch ein Econ-room erhältlich sei. Es wurde mir eine Alternative angeboten,wo ich natürlich fast zugreifen musste,da sonst meine ganze Reiseplanung im Eimer wäre.Am 11.8. hatte ich die Confirmation für alles,musste aber innert 24 h die Kreditkarten-Nr.faxen ansonsten alles verfallen würde! Heute nun erhielt ich die Vouchers und hoffe,dass alles klappt. Das heisst nun für Euch,dass Ihr einfach nochmals mailen oder Euch bemerkbar machen müsst,damit es nicht zu spät ist. Wir fliegen übrigens in 11 Tagen......

Hallo Micha, hallo "MZ",

ich kann zwar eure Probleme nicht lösen, aber vielleicht hilft´s anderen: namibiareservations.com ist eine private Vermittlungsgesellschaft, die Unterkünfte in ganz Namibia vermittelt, u. a. auch Übernachtungen in den staatlichen Nationalparks. Wer direkt bei Namibia Wildlife Resorts buchen will, muss über nwr.com.na gehen. Viele verwechseln das. Damit will ich aber keinesfalls eine Wertung abgeben. Probleme kann es sicher auch bei einer Direktbuchung geben, wie viele Meinungsäußerungen in diesem Forum belegen. Ich halte es nur für wichtig, zu wissen, mit wem man es zu tun hat.

Wünsche euch ein gutes Gelingen und viel Spaß in Namibia
Armin

zum ersten, mit wem man es zu tun hat und zum zweiten hat man bei der Buchung über einen Veranstalter in der Regel binnen 3 Tagen die Bestätigung, da diese scheinbar bevorzugt behandelt werden bzw. bessere Kontakte haben

Hallo Steffie,Micha & MZ

Mit Sorge habe ich gerade gelesen das Ihr keine Antwort wegen Euerer Buchungen oder beziehungsweise Euere Buchungen Storniert wurden sind.

Namibia Reservations versucht immer den besten Service dem Kunden zu bieten als auch sehr flexibel zu sein und nach Kunden wünschen zu arbeiten.

Ich würde die Sache gerne bei uns im Büro etwas weiter nehmen um 1. Euch eine Antwort zu den Fragen geben zu können und 2. falls es wirklich hier Schwachstellen gibt (was natürlich nicht Auszuschließen ist) diese unter Kontrolle bekommt.

Ihr könnt mir gerne dazu ein Email schicken zu travel@namibiareservations.com.

Danke & Grüße

Mark

@namres

Offensichtlicher können Sie für sich nicht werben ! Es ist ein Unding. hier nach Kunden derartig plump zu fischen. Dieser "Beitrag" sollte gelöscht werden !

Lieber Bernie

Es soll sich bei diesem Beitrag gewiss nicht um Werbung handeln.

Wenn Sie sich den Titel des Threads als auch meine Email Adresse anschauen werden Sie sehen das ich den Problemen auf die Spur kommen möchte und bestimmt nicht hier bin zum Werben.

Viele Grüße

Mark

bernie: wer lesen kann ist im Vorteil !!
Wenigstens mal ein Veranstalter, der sich einer Sache annimmt und nicht alles todschweigt, wenn mal etwas schief geht

Ich betrachte das ganze nach wie vor wie plumpe (Ab-)Werbung. Und welche Veranstalter schweigen etwas tot, wenn etwas schief geht =? Schon mal etwas von deutschen Reiserecht gehört und der damit verbundenen Verantwortung ?

checkst Du es immer noch nicht, die von Micha angeführte Firma hat sich weiter unten gemeldet = namres
wo ist da Abwerbung ???
Und deutsches Reiserecht gilt, wenn bei einem deutschen Veranstalter gebucht wurde, nicht bei einem in Namibia ansässigen !!!

@Mark: Vielen Dank, das Sie sich des Themas angenommen haben.
Ich hatte Sie bei einer Anfrage sogar in Kopie.
@Bernie: Dieser Beitrag von Mark ist wirklich die Firma, wo ich reserviert habe.

Ich habe heute sogar eine Mail von namibiareservations bekommen!
Vielleicht aufgrund dieses Beitrages oder weil ich auch noch ein Fax
gesendet habe.
Es ist nur leider noch keine Stornierung reingekommen.

Danke für Eure zahlreichen Antworten.

Micha

Hallo Micha

Danke für Ihre Antwort. Wenn Sie mir per Email nochmals Ihre vollen Namen (mit dem Nick SteffiundMicha kann ich nicht viel bei uns finden 🙂 ) durchgeben kann ich genauer nachschauen wo hier der hacken ist, oder war!

Viele Grüße

Mark

@Mark: Habe grade eine Mail an Sie versandt, mit div. Fragen und meinem Namen.

@MZ: Na dann wuensch ich Euch ne gute Reise und hoffe fuer Euch, dass
die gewuenschten Reservierungen hinhauen 😉
Wir fliegen in knapp 2 Monaten.