Problem reservierung NWR

Hallo!

Ich braeuchte bitte eure ratschlaege:

ich habe vor einigen wochen eien uebernachtung in terrace bay gebucht. dann habe ich meine kreditkarte zuir bezahlung des deposits angegeben. laut mwr wurde diese karte nicht akzeptiert, und ich habe ein kurzes fax mit der bitte um eine andere karte bekommen. daraufhin habe ich eine andere karte geschickt, und der komplette betrag (also nicht nur das deposit) wurde abgebucht. das hat mich njicht weiter gestoert, da wir eh nicht stornieren wollen. ich habe auch eine bestaetigung erhalten, die anzegt, dass ich voll gezahlt habe.

nun bekomme ich seit ca 2 wochen staendig als e-mails konvertierte faxe (die haben trotz mehrmaliger korrektur meine faxnummer in ihrem system nicht geandert, das sehe ich auf den faxen. was mich verwundert, ist allerdings, dass ich ja schon ein fax von denen erhalten habe, und da stand dann auch die korrigierte nummer drauf...), die die buchung als noch nicht bezahlt anzeigen. die buchungsnummer ist immer die selbe; also keine doppelbuchung. ich beantworte auch brav und fleissig jeded mail mit dem hinweis, dass ich ja schon laengst bezahlt habe. aber troztdem kommt alle 2 / 3 tage eine neue mail.

ich kann nur schwer da anrufen, da ich morgens um 8 aus dem haus gehe und abends um 8 heimkomme.

was wuerdet ihr machen? muss ich mir da sorgenmachen?????

danke!

uta

Ich persönlich finde es etwas leichtsinnig, so mit Kreditkarten - details umzugehen...Oder irre ich mich ?

ohne kreditkarte keine reservierung....es sei denn, ich moechte geld nach namibia ueberweisen und horrende bankgebuehren zahlen.

es ist international ueblich, eine kreditlkartennummer zur reservierung eines hotelzimmers anzugeben.


uta

Hallo Uta

Thats Africa!

In den staatlichen Camps und auch anderstwo, weiss oft die eine Hand nicht was die andere tut. Oft werden Buchungen verschlampt oder sind falsch. Die Arbeitsmoral der Angestellten und auch der Ausbildungsstand sind oft nicht allzu hoch...eine gewisse Gleichgültigkeit kann man dem "oft" schwarzen Personal nicht absprechen.

Mit Kreditkarten ist in Afrika schon Vorsicht angebracht, da geht oft erstaunliches ab. Mein Karte wurde in vier Jahren schon dreimal kopiert und zwar in Hotels der höheren Preiskategorie!

Ich würde auf jeden Fall der Kartenfirma keinen direkten Zugriff auf das Konto erlauben, sonst wird es echt mühsam ungerecht abgebuchte Beträge zurück zu bekommen.

Gruss aus Cape Town Tom

hallo tom,

ich mache mir weniger sorgen um meine karte als um meine reservierung.

bei zu unrecht gezahlten betraegen kann ich ja jederzeit wiederspruch einlegen. ich moechte halt nur sichergehen, dass meine buchung dort auch existiert, und ich nicht am anreisetag gesagt bekomme, dass meine buchung wegen eines niocht gezahlten deposits storniert wurde.

auf den bescheiden steht oben drauf 'deposit paid' aber unten ist noch der gesamte betrag offen. und auf einem swischenbeschid sah das halt mal anders aus, da war unten der batrag auf null.

*seufz*.....

Hallo Uta

Glaube da musst du dir keine allzugrossen Sorgen machen. Das Camp ist mitlerweilen so heruntergekommen, dass es meiner Meinung nach nicht mehr viele Leute anzieht.

Mein Schwiegervater war letzen Oktober dort. Er hat zwei Nächte reserviert, ist aber nach einer Nacht wieder abgereist, weil es im Bungalow so gestunken hat, dass an Schlaf nicht zu denken war.

Nimm halt mal dein Handy und ruf dort unten an, ob alles iO ist mit der Buchung. Wird wahrscheinlich kein einfaches Unternehmen! Sonst würde ich unterwegs mal in Windhoek oder Swakop auf dem Büro fragen, ob sie die Buchung bestätigen können. Falls es trotzdem nicht kalpt wirst du nicht viel verpassen....

Gruss Tom

Hallo Uta

Glaube da musst du dir keine allzugrossen Sorgen machen. Das Camp ist mitlerweilen so heruntergekommen, dass es meiner Meinung nach nicht mehr viele Leute anzieht.

Mein Schwiegervater war letzen Oktober dort. Er hat zwei Nächte reserviert, ist aber nach einer Nacht wieder abgereist, weil es im Bungalow so gestunken hat, dass an Schlaf nicht zu denken war.

Nimm halt mal dein Handy und ruf dort unten an, ob alles iO ist mit der Buchung. Wird wahrscheinlich kein einfaches Unternehmen! Sonst würde ich unterwegs mal in Windhoek oder Swakop auf dem Büro fragen, ob sie die Buchung bestätigen können. Falls es trotzdem nicht kalpt wirst du nicht viel verpassen....

Gruss Tom

Ich glaube, diese sehr subjektiven Ausführungen helfen Uta nur wenig. Und die Kreditkartenbuchung ist absolut üblich und im Prinzip nicht zu umgehen. Fehlerhafte Abbuchungen sind ärgerlich, lassen ich aber problemlos zurückholen (hatten wir auch schon, nicht nur im etwas chaotischeren Afrika!!!)
Uta, ich würde eben doch einfach in der Zentrale in WDH anrufen. Kannst Du das wirklich überhaupt nicht von Deiner Arbeitsstelle aus? Mit Diensttelefon oder Privathandy? Du kannst es auch über die Tourismuszentrale Namibias in Bad Homburg (Frankfurt?). Mit deren Hilfe hatten wir vor 4 Jahren mal eine Etosha-Buchung kurz vor knapp geregelt, die waren sehr hilfsbereit und können das vielleicht auch noch etwas einfacher klären.
Steinbeisser

hallo!

seufz, dann werde ich wohl mal in den sauren apfel beissen muessen un mit dem handy anrufen.

mein chef wuerde mir sicherlich einen anruf in namibia gestatten, ich telefoniere berufsmaessig ja eh weltweit. aber irgendwie moechte ich das nicht so gerne, dass meine kollegen das so mitbekommen. dann lieber mit meinem handy.

danke!!


uta

Hi Uta, will Dir nicht zu nahe treten, aber kann es sein, daß auf Deiner Confirmation unten! nur der Betrag quittiert ist? Ich habe nämlich just gestern meine endgültige Bestätigung nach Anzahlung und nunmehr Restzahlung für Etosha (übrigens nach 1 Tag!) erhalten. Unten ist ein Stempel als Quittung - natürlich über den vollen Betrag - oben wird ein Due von 0,00 bestätigt. So solls ja auch sein.

hallo steinbeisser,

ich habe mir gerade nochmal meine bestaetigungen angeschaut:

als ich bezahlt hatte, stand unten "deposits received" mit dem betrag, den ich bezahlt hatte und die balance war auf 0.

danach flatterten eben immer wieder bestaetigungen rein, bei denen eben nichts auf null war, sondern es stand da "total amount payable" mit dem vollen betrag.

allerdings ist der status auf "confirmed".

stempel sind da gar keine drauf.

ich werde dort wohl oder uebel naechste woche mal anrufen.

danke!!

uta

Guten Morgen,

dazu habe ich auch einmal eine Frage. Ich habe beim NWR diverse Campgrounds gebucht, bekam auch gleich am nächsten Tag die vorläufige Buchungsbestätigung und dass ich die Kreditkartenangaben per Fax hinschicken sollte (innerhalb von 2 Tagen!). Da schon liegt der Hase im Pfeffer; wir haben keinen Faxanschluss. Akzeptiert das NWR auch Angaben per Mail (ich meine, weil ausdrücklich per Fax geschrieben wurde!)? Denn unter eine Mail kann ich ja keine eigenhändige Unterschrift setzen...

LG

Pascalinah

Hi Pascalinah

ich würde Dir nicht raten Kreditkarteninformationen per eMail zu verschicken. eMails sind für sensible Daten nicht geeignet solange Du keine Verschlüsselung benutzt. Benutze stattdessen einen Faxtreiber an deinem PC. So kannst Du jedes Dokument verschicken indem Du über den Faxtreiber druckst.

Frank

bei faxen ueber den computer fehlt aber immer noch die unterschrift. udn die ist nun mal wichtig.

kannst du nicht von eurem postamt aus faxen? oder aus einem internetcafé?

gruesse

uta

Hi,
wenn man einen Scanner hat, einfach Dokument einscannen und verschicken. Oder für die Unterschrift einen Fontsatz wählen, der einer Handschrift ähnlich ist. Du selbst wirst diese Unterschrift wohl nicht anfechten wollen und wirst Sie im Zweifelsfall als deine Unterschrift anerkennen. Das ist ganz legal. Das habe wir auch schon mal so durchgespielt, als meine Frau ein Fax für mich verschicken musste und ich auf Dienstreise war. Das hat prima funktioniert.

Frank

Danke für eure Antworten!

LG

pascalinah

Hi Pascalinah

ich würde Dir nicht raten Kreditkarteninformationen per eMail zu verschicken. eMails sind für sensible Daten nicht geeignet solange Du keine Verschlüsselung benutzt. Benutze stattdessen einen Faxtreiber an deinem PC. So kannst Du jedes Dokument verschicken indem Du über den Faxtreiber druckst.

Frank

Hallo Frank

wenn ich keine Kreditkartendaten per Mail verschickt hätte, hätte ich so gut wie nichts im Voraus buchen können - oder ich hätte pro Fax ca. 5 Euro bezahlt, weil ich ein öffentliches hätte benutzen müssen.
Solange eine Kreditkartenabrechnung nur gültig ist mit Unteschrift oder durch Verwendung eines PIN-Codes habe ich wenig Bedenken wegen Missbrauchs, ich muss ja nur meine Monatsabrechnung gut kontrollieren und Unregelmässigkeiten sofort melden.


LG Irene
PS: obengenannte Regelung gilt in der Schweiz, wie es in D ist weiss ich nicht.

Hallo Irene,
jeder muss das Risiko selber abschätzen. Ich arbeite in dieser Branche und kann ein wenig abschätzen was machbar ist. Deshalb kann ich nur raten keine sensiblen Daten unverschlüsselt per eMail zu verschicken. Übrigens, meine Faxe per PC haben deutlich unter 1 € gekostet.
Frank

Fax unter einem Euro, an einem öffentlichen Faxgerät im Postamt oder vergleichbar? Da müsste ich mich direkt schlau machen, wo es solche Faxgeräte in Lörrach gibt.
Hier zahlt man 7 Schweizer Franken für ein Fax.

LG Irene
PS: wer lesen kann ist klar im Vorteil: Fax per PC? Noch nie gehört, wie macht man das :?:

Noch eine Frage zum NWR:

Könnte es sein, dass der NWR nicht mit Visa zusammen arbeitet....?????

LG

Pascalinah

ja...habe ich auch schon gehört...Die arbeiten direkt mit dem Bundesgrenzschutz zusammen...

Gruss Tom