Hertz

Hey

Wer hat schon mal einen Wagen bei Hertz geleihen? Wie war die Erfahrung im Positiven wie Negativen bei der Firma.Ich stelle diese frage, weil ich letztes Jahr in Thailand einen Wagen bei der Firma lieh.Alles klappte einwandfrei, ausser bei der Versicherung.Obwohl ich total Cover hatte, sagte man mir ich hätte die Basis Version.Ich legte dem Vermieter den Voucher unter die Nase, wo mir bestätigt wurde das ich Total Cover besass.Das war dem Vermieter egal, und sagte entweder ich bezahle 70 euro zusätzlich, oder es gebe keinen Wagen.Da ich den Wagen aber sofort brauchte, bezahlte ich diese dann.Wieder zu Hause, sofort beschwert, und nach 2 Monaten das Geld wieder auf dem Konto mit einem Entschuldigungsschreiben von Hertz.Im Reisebüro sagte man mir, dass ich nicht der erste sei, dem sowas passierte.Ansonsten war zwar alles super bei Hertz.Der Wagen (Van) 650 Km in Top zustand, schade nur wegen der Versicherung.habe zwar jetzt nochmals bei Hertz gebucht über Dertour (letztesmal auch).Hoffe dass es nicht wieder passiert.Einem Freund der dieses Jahr in Namibia war passierte folgendes mit Europcar: Bei der Abnahme des Wagens musste ne Kaution mit der Kreditkarte hinterlegen.Der Vermieter sagte Ihm, dass die Kreditkarte nicht hoch genug gedeckt wäre für die Kaution.Kann nicht sein, denn die Karte ist und war mit 5000 euro gedeckt.Es wurde auch nichts mit der Karte bezahlt, so dass die ganzen 5000 Euro auf der Karte waren.Der Vermieter weigerte sich diese Karte anzunehmen, wenn sie nicht höher gedeckt wurde.Mein Freund musste die Bank anrufen, um die Karte auf 7000 euro zu erhöhen, ehe der Vermieter die Kaution für gültig erklärte.Was es brachte konnte keiner sagen, es wurde nichts extra abgezogen oder so.Bei der Abgabe des Wagens war alles ok und er musste nichts zusätzlich es bezahlen.Warum der Vermieter so ein Theater veranstaltete weiss niemand.Bei der reise durch Namibia lernte mein Freund noch Camper kennen, die genau dasselbe bei Europcar erlebt haben.Diese mussten auch Ihre Kreditkarte erhöhen lassen.Zusätzlich wurde denen noch eine Total Cover aufgezwungen, obwohl sie diese schon besassen.

Hatter Ihr auch schon solche probleme, hauptsächlich mit Hertz.

Gruss
P.Gerry

Hallo,

es gibt sicher einige, die sehr gute Erfahrungen mit Hertz gemacht haben. Marquese und ich gehören wahrscheinlich eher nicht dazu 🙁 Soweit ich weiß, ist das Hinundher von Marquese noch nicht abgeschlossen, auch bei uns gibts im Moment nix neues. Schau mal in die Suchfunktion, anbei der thread unseres "Theaters"
http://www.namibia-forum.ch/index.php?option=com_joomlaboard&Itemid=26&func=view&id=11152&catid=9&limit=6&limitstart=0

Ich würde bei Hertz nicht mehr buchen, auch wenn viele hier im Forum gute Erfahrungen gemacht haben. Da bin ich abergläubisch 🙂
Herzliche Grüße
Sanne

Also, ich kann die Europcarerfahrung vor Ort nicht bestätigen. Ich hatte im März über Holiday Autos vier Double Cabs gemietet. Ich fragte dann, ob ich die Kaution für alle vier Fahrzeuge auf meine Kreditkarte nehmen könne, das gab keine Probleme. Ich weiß allerdings auch nicht, woran ein Händler in Namibia erkennen kann, wie hoch die Deckungszusage meiner Bank ist.
Ein Problem gab es allerdings vorher in Deutschland beim Bezahlen der Autos. Ich musste ca. 4 x ca. 1500.- Euro bezahlen, wollte das mit der LH Miles and More Card machen, bekam dann aber über mein Reisebüro die Nachricht, dass nur 3 Fahrzeuge bezahlt seien, das vierte hätte keine Deckungszusage meiner Bank.
Ich habe daraufhin die Bayrische LB in Passau als Partnerbank der LH-Karte angerufen, was das solle, ich hätte schließlich einen zugesichert höheren Verfügungsrahmen, woraufhin die ein Zeitfenster von 5 Stunden öffneten, innerhalb dessen Holiday Autos das Geld abrufen solle. das hat dann auch geklappt, wobei ich das mit dem Zeitfenster nicht verstanden habe.

Gruß
Martin

Hallo thailg,

aufgrund meiner Erfahrungen mit Car Hire im südlichen Afrika und weltweit ist Hertz nicht besser und nicht schlechter als alle anderen. Die Branche hat wohl generell ein Qualitätsproblem. War früher Hertz Club1 Gold Member, aber dann haben sie mich in Johannesburg gleich dreimal auflaufen lassen. Dasselbe ist aber in Cape Town mit Europcar und in Bordeaux mit Avis geschehen. Immer vorausgebucht, immer vorausbezahlt (teils sogar durch ein Reisebüro), immer Voucher oder Buchungsbestätigung dabei, immer Kopfschütteln... Ärztekongress, FIFA, egal, irgendetwas war immer.

Die schlimmste Erfahrung habe ich aber in Durban mit einem kleinen Vermieter aus Jo'burg gemacht. Gebucht und bezahlt war ein Land Cruiser, geliefert wurde ein HiLux DC 4x4, mit Long Range Tank, das Fahrzeug war in einem derart lausigen Zustand (Reifen asymmetrisch abgefahren, Aussenwand zerschnitten, innen schmutzig und rauchig, über 100'000km), dass ich den Wagen nicht genommen habe. Die Dame in Jo'burg hat mir trotzdem 70% des Preises für 2 Wochen verrechnet.

Für NAM, BW, ZA würde ich je nach Bedarf bei einem der lokalen aber bekannteren Verleihern mieten.

Gruss

Patrick

PS: Hier hab ich's: http://www.buffalo.co.za/ dies waren die Leute, welche mich damals über den Tisch gezogen hatten.<br><br>Post geändert von: pme, am: 23/04/2007 18:18

hallo gerry!!!!!!
habe in SA bei hertz und europcar PKWs gemietet mit total cover und nie ein problem gehabt.
einfach bei der übergabe und rückgabe.
gruß karl

Hallo
Habe auch über Dertour bei Hertz einen Wagen (Toyota Corolla) gebucht.Habe auch noch ein zweites Ersatzrad zugebucht.Ausserdem habe ich die Total Cover gebucht, wo man ja im schlimsten Falle keine Selbsbeteiligung hat, und die Räder mit Windschutzscheibe auch versichert sind.(sollen)
Hoffe das dieses so klappt.
Gruss Gerry

Hallo Gerry,

ich hatte 2004 für eine Woche einen Corolla von Hertz über das Internet ab Windhoek gemietet. Für nur ca. 150,00 EUR.
Auf dem Weg nach Walfishbay hatte ich dann einen Platten und eine Kunsstoffradkappe war weggeflogen. Da frage ich mich natürlich, warum überhaupt solche Radzierblenden in Namibia benutzt werden.
Jedenfalls hatte ich in Walfishbay einen neuen Reifen aufziehen lassen. Eine neue Radkappe war nicht aufzutreiben. Bei der Fahrzeugrückgabe am Flughafen sagete ich dem Hertzmitarbeiter, dass die Radkappe fehlt und ich einen neuen Reifen aufziehen lassen habe. Er lächelte, und meinte das ist kein Problem, die Radkappe würde nur ein paar wenige Dollar kosten. Gut, dachte ich. Ein paar Wochen später wurden mir dann freundlicherweise 150,00 EUR extra abgebucht.
Ich werde nicht mehr bei Hertz buchen.<br><br>Post geändert von: Stephan M, am: 26/04/2007 09:27

Hatte sowieso vor, wenn solche Radkappen dran sind, die sofort in den Kofferraum zu legen.Bis jetzt hatte ich immer Alufelgen.Hoffe diesmal aber nicht, denn die möchte ich nicht bezahlen.
Dachte schon dran, ne zusätzliche Visa Karte zu bestellen, mit einem Minimum an Deckungssumme, und bei Abgabe des Wagens die Karte sperren zu lassen.
Gruss Gerry

hallo stephan !!!!!
meinst du 150,00 EURO oder NAM $
bei EURO würde ich reklamieren und das geld von der karten firma zurücküberweisen lassen.
2004 wurden mir für eine verlorene radkappe 10,00 EURO verrechnet.
gruß karl

hallo stephan, 150 euros sind eindeutig zuviel und das sollte auch die autovermietung einsehen. ich würde bei solch einer summe den betrag zurückbuchen lassen und um eine stellungnahme bitten.
gruss thomas

Hallo Gerry,

ja noch einmal passiert mir das nicht mit den Radkappen. Die würde ich jetzt vorher abmachen lassen.

Hallo Karl,

ja, es waren 150 EUR. Ich hatte darauf hin den Service von Eurocard angerufen. Eine "kompente" Person meinte: "Da hatten Sie sicherlich einen Schaden am PKW. Das hat dann schon seine Richtigkeit. Und ausserdem ist für solch eine Reklamation Hertz Namibia zuständig."

Na, danke! dachte ich und buchte das ganze unter Lehrgeld.
Ist ja eh schon ein paar Jahre her 🙁

Mittlerweile buche ich bei einem kleinen Vermieter in Okahandjia zun einem unschlagbaren Preis.<br><br>Post geändert von: Stephan M, am: 26/04/2007 09:34

Hallo

Hätte noch ne Frage an Karl.
Wie hoch war in Windhoek bei Hertz deine Kaution die Du hinterlegen musstest?

Weiss jemand anderes wieviel Kaution man hinterlegen muss.Habe über Dertour gebucht (PKw) mit Total Cover, wobei die Kaution 1000 N$ sein soll.
Lese hier über die horrenden Summen als Kaution.

Gruss Gerry

hallo gerry, ich denke das die höhe der kaution auch immer davon abhängt zu welchen tarif du das auto gemietet hast, zum beispiel bei buchung super cover all inclusive tarif ist die kaution nicht so hoch, wie in einem standard-tarif mit höherer selbstbeteiligung. in jedem fall vorher noch einmal nachfragen.
gruss thomas

hallo.

Kann nur hoffen dass die Autovermietung dass auch so sieht.Nachdem im Forum solche Summen herumschwirren wird einem schon Bange.
Das problem ist, wenn ne Kaution von 1000, 2000 euro oder noch höher gefordert wird, sehr schnell die Karte blockiert ist.Hätte zwar kein problem damit, da meine karte wesentlich höher gedeckt ist, wohl wäre mir aber nicht dabei.Habe mir zwar ne separate Karte austellen lassen, die nur bis 500 euro gedeckt ist, die ich später nachdem ich den Wagen abgegeben habe, sperren lassen wollte.
Wie gesagt, bei Dertour gebucht mit Total Cover soll die Kaution ja nur 1000 N$ sein.Da müsste meine Karte ja genügen.
Gruss Gerry

Hi Gerry,normalerweise wird von Deiner Kreditkarte nur ein Abzug gemacht und (vorerst) nicht belastet. Ist nach Rückgabe des Fahrzeugs alles o.k. wird der Blanco-Beleg zerrissen. Nur im Falle eines Schadens, Unfalls, etc. wird die Karte belastet. Aber dafür hast du ja super-cover abgeschlossen. So entstehen Dir im Normalfall keine Kosten.
Gruss Thomas

Hallo,

das war bei uns und Hertz Namibia aber anders. Da wurde die Kreditkarte bei Abholung belastet und später der Betrag der Kaution wieder zurückgebucht.
Meine auch nicht, dass dies eine Ausnahme war, denn bei Europcar hatten wir das auch schon einmal.
Herzliche Grüße
Sanne

Die Karte wird bei vielen (den meisten?) Vermietern in Höhe der Kaution "blockiert". Wäre ansonsten auch unsinnig, nur einen Abzug zu machen und dann festzustellen, das kein Geld zur Verfügung steht. Einer der Gründe ist das "verschwinden des Mieters" am Tag der Abgabe per Flugzeug oder das Kündigen der Karte nach Rückkehr. Damit bleibt der Vermieter auf den Kosten sitzen.

das der betrag in höhe der kaution geblockt wird, kann gut möglich sein, aber es ist mir noch nie passiert das die karte bei abholung des autos belastet und bei rückgabe wieder entlastet wurde. (auch bei den grossen ketten wie avis,alamo,national,hertz,kea). das wäre ja ein klares minus-geschäft, weil die kosten für den auslandseinsatz der karte von einem selber zu tragen wäre und nicht zu vergessen das kursrisiko des wechselkurses.

Hallo Thomas,

dann habe ich mich wohl falsch ausgedrückt. Hertz hat damals die Rückbuchung mit selben Datum durchgeführt. Das Procedere selbst führt zu keinen Kosten.
Letztlich ist das wie bei einer Überweisung oder Lastschrift, die mit gleicher Wertstellung zurückgebucht wird.
Sorry für das Mißverständnis.
Herzliche Grüße

Sanne

Hallo zusammen,
noch ne Anmerkung zu den leidigen Radkappen: mit Verwunderung habe ich nämlich bei Budget festgestellt, dass die mit einer Art Kabelbinder am Rad befestigt waren, um damit einem eventuellen Verlust vorzubeugen - hieß es. Man kann an einer solchen Befestigung natürlich auch feststellen, ob der Reifen mal gewechselt wurde und dann eventuell ein immer noch defekter Reifen in der Halterung liegt. Gar nicht so dumm ! Aber die Sache mit dem Kabelbinder ist ja so schlecht nicht - immer noch billiger als 150 Euro für eine verlorene Radkappe.
Gruß Joli