RiedfroschThemenstarter1'335 Beiträge · seit 200614. Nov. 2016 · #1Seit einigen Jahren hat Air Namibia ein Meilenprogramm mit Vorteilen eingerichtet, genannt Rewards. Wir haben immer fleißig Meilen gesammelt und konnten vor wenigen Jahren damit einen Flug upgraden.
Da wir wieder fleißig Meilen gesammelt haben, sollte erneut ein Upgrade herhalten, zumal demnächst auch einige Meilen verfallen sollten.
Doch eine Überraschung wartete auf uns: Vergünstigungen aller Art sind auf mehr als das Doppelte der benötigen Meilen angehoben worden! Und das in den letzten beiden Jahren! Die Verfallsdauer von Meilen dagegen nicht! Die Haltbarkeit ist nach wie vor auf ein sehr enges Zeitfenster begrenzt. Man muss also schnell nutzen. Wir wollten das auch gerne tun, doch wird uns immer wieder ein Stein in den Weg gelegt.
Die Kommunikation mit den Damen in Frankfurt, die für das Meilenprogramm der deutsche Ansprechpartner sind, ist extrem zäh!!! Man wird nur teilinformiert oder gar nicht, Fragen werden nicht beantwortet etc. Ich habe selbst mehrere Vorschläge zur Lösung gemacht, die nicht beantwortet, nicht beachtet etc. wurden. Ein vielfaches Hin- und Herschreiben war nötig. Sehr anstrengend ist das.
Jetzt ist es so, dass ich nicht ganz die benötigen Meilen für ein Upgrade habe, mein Mann mehr Meilen als ich hat und mir die benötigen Meilen übertragen wollte. Dazu musste er eine Unterschrift ableisten. OK. Haben wir alles brav gemacht. Übertrag sollte 1300 Meilen sein (Das muss man übrigens in Meilen sogar bezahlen!!!).
Man übertrug bei Air Namibia aber nur 1000. Das erfahren wir nur durch Einblick in unser Meilenkonto. Wir fragen nach, warum man denn nicht die geforderten 1300 Meilen übertragen habe.
Weil man nur in 1000erPacken übertrage.
Aha. Hätten wir gerne vorher gewusst.
Jetzt hat es nicht nur den Anschein, als wenn uns immer wieder Steine in den Weg gelegt werden. Denn mein Mann kann mir nicht weitere 1000 Meilen geben, weil er dann selbst nicht mehr genug hat.
Ich weiß nicht, was ich noch machen soll, weil die stur und unkommunikativ und unflexibel sind. Es ist so ärgerlich! Also ich bin mittlerweile sauer auf AN!
Seit Anfang der 2000er Jahre fliegen wir nur mit Air Namibia. Sicherlich haben auch die Vorteile der Karte eine Verbundenheit geschaffen. Das soll das System ja auch leisten. Aber so, wie die das machen, kann man das in die Tonne kloppen.
Wenn man durch Business-Flüge eine hohe Anzahl an Meilen in kurzer Zeit erreicht, kann man sicherlich vor Verfallsdatum Meilen gewinnbringend nutzen, mit normalen Economy-Flügen ist das kaum noch möglich.
Ich glaube, dass es jetzt Zeit wird, andere Meilensysteme mal zu füllen!
So kann man auch Kunden vergraulen.
Musste ich mal schreiben, weil ich mich echt darüber ärgere und vielleicht kennt ja jemand jemanden, der da mal eine Ansage macht.
Da wir wieder fleißig Meilen gesammelt haben, sollte erneut ein Upgrade herhalten, zumal demnächst auch einige Meilen verfallen sollten.
Doch eine Überraschung wartete auf uns: Vergünstigungen aller Art sind auf mehr als das Doppelte der benötigen Meilen angehoben worden! Und das in den letzten beiden Jahren! Die Verfallsdauer von Meilen dagegen nicht! Die Haltbarkeit ist nach wie vor auf ein sehr enges Zeitfenster begrenzt. Man muss also schnell nutzen. Wir wollten das auch gerne tun, doch wird uns immer wieder ein Stein in den Weg gelegt.
Die Kommunikation mit den Damen in Frankfurt, die für das Meilenprogramm der deutsche Ansprechpartner sind, ist extrem zäh!!! Man wird nur teilinformiert oder gar nicht, Fragen werden nicht beantwortet etc. Ich habe selbst mehrere Vorschläge zur Lösung gemacht, die nicht beantwortet, nicht beachtet etc. wurden. Ein vielfaches Hin- und Herschreiben war nötig. Sehr anstrengend ist das.
Jetzt ist es so, dass ich nicht ganz die benötigen Meilen für ein Upgrade habe, mein Mann mehr Meilen als ich hat und mir die benötigen Meilen übertragen wollte. Dazu musste er eine Unterschrift ableisten. OK. Haben wir alles brav gemacht. Übertrag sollte 1300 Meilen sein (Das muss man übrigens in Meilen sogar bezahlen!!!).
Man übertrug bei Air Namibia aber nur 1000. Das erfahren wir nur durch Einblick in unser Meilenkonto. Wir fragen nach, warum man denn nicht die geforderten 1300 Meilen übertragen habe.
Weil man nur in 1000erPacken übertrage.
Aha. Hätten wir gerne vorher gewusst.
Jetzt hat es nicht nur den Anschein, als wenn uns immer wieder Steine in den Weg gelegt werden. Denn mein Mann kann mir nicht weitere 1000 Meilen geben, weil er dann selbst nicht mehr genug hat.
Ich weiß nicht, was ich noch machen soll, weil die stur und unkommunikativ und unflexibel sind. Es ist so ärgerlich! Also ich bin mittlerweile sauer auf AN!
Seit Anfang der 2000er Jahre fliegen wir nur mit Air Namibia. Sicherlich haben auch die Vorteile der Karte eine Verbundenheit geschaffen. Das soll das System ja auch leisten. Aber so, wie die das machen, kann man das in die Tonne kloppen.
Wenn man durch Business-Flüge eine hohe Anzahl an Meilen in kurzer Zeit erreicht, kann man sicherlich vor Verfallsdatum Meilen gewinnbringend nutzen, mit normalen Economy-Flügen ist das kaum noch möglich.
Ich glaube, dass es jetzt Zeit wird, andere Meilensysteme mal zu füllen!
So kann man auch Kunden vergraulen.
Musste ich mal schreiben, weil ich mich echt darüber ärgere und vielleicht kennt ja jemand jemanden, der da mal eine Ansage macht.
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