Waren im Nov. 13drei Wochen mit Tojota Hilux in Namibia unterwegs. Das Auto war bei Avis gemietet und mit allen Möglichkeiten versichert. In der Zeit hatten wir 3 Platten, vielleicht, weil die Hinterreifen einfache Winterreifen waren und die unbefestigten Wege nicht immer so ohne sind. Am Gaubpass flog uns das canopy durch die Luft. Das Dach ist aus der Verankerung gerissen, weil die Befestigungsschrauben nicht angezogen waren. Zum Glück hatten wir Kofferriemen, mit denen wir mit viel Mühe das Dach befestigen konnten. Hilfe konnten wir im Outback von Avis nicht erwarten. Wir waren viel zu weit von der nächsten Kontaktadresse entfernt und ausserdem hat man uns gleich am Flughafen zu verstehen gegeben, dass wenn sie rauskommen müßten, koste das einiges.
Wir sind dann bedächtig nach Walvisbay gefahren, haben das Auto umgetauscht, aber auch dieses Dach wackelte extrem. Handwerkszeug zum Schrauben anziehen hatte man nicht.
In Swakopmund haben wir den Notdienst angerufen.Der konnte uns erst für Montagmorgen Hilfe anbieten, da Wochenende war. Also 2 Tage kein Auto!!!!! Am Montagmorgen kein Zeichen von Avis. Selbsthilfe war angesagt. Ein netter Nambianer im Township hat uns geholfen. In kurzer Zeit waren die Schrauben angezogen und wir konnten unbeschwert unse Reise fortsetzen.
Da wir das Aurto bei einem Reisebüro gebucht hatten, konnte dieses mit 2maliger Reklamation Avis dazu bewegen, die 2 verlustigen Tage zurückzuerstatten. Kein Wort der Entschuldigung. Das Geld ist jetzt endlich am 20.1.14 meiner Kreditkarte gutgeschrieben worden. Hätten wir bei Avis eigenständig gebucht, hätten wir mit Sicherheit keine Chance gehabt.
Das zu Avis.
Wir sind dann bedächtig nach Walvisbay gefahren, haben das Auto umgetauscht, aber auch dieses Dach wackelte extrem. Handwerkszeug zum Schrauben anziehen hatte man nicht.
In Swakopmund haben wir den Notdienst angerufen.Der konnte uns erst für Montagmorgen Hilfe anbieten, da Wochenende war. Also 2 Tage kein Auto!!!!! Am Montagmorgen kein Zeichen von Avis. Selbsthilfe war angesagt. Ein netter Nambianer im Township hat uns geholfen. In kurzer Zeit waren die Schrauben angezogen und wir konnten unbeschwert unse Reise fortsetzen.
Da wir das Aurto bei einem Reisebüro gebucht hatten, konnte dieses mit 2maliger Reklamation Avis dazu bewegen, die 2 verlustigen Tage zurückzuerstatten. Kein Wort der Entschuldigung. Das Geld ist jetzt endlich am 20.1.14 meiner Kreditkarte gutgeschrieben worden. Hätten wir bei Avis eigenständig gebucht, hätten wir mit Sicherheit keine Chance gehabt.
Das zu Avis.