Online einchecken bei Codeshare-Flug

Hallo, nachdem ich seit einiger Zeit begeisterter Leser zu den vielfälig diskutierten Themen in diesem tollen Forum bin, wage ich jetzt auch einmal eine Fragestellung zu einem Thema, wozu ich eine Antwort bislang nicht finden konnte.

Wir fliegen im November mit einem SAA-Flug von Hamburg via FRA und JNB nach WDH, retour dann via JNB und MUC - das erste Mal Namibia! 🙂 Auf dem Hinweg wird die Strecke bis Johannesburg von Lufthansa als Codeshare durchgeführt, auf dem Rückweg wird nur die innerdeutsche Strecke von LH "operated". Die Flüge wurden jeweils via opodo gebucht.

Da wir aus verschiedenen Gründen vorab online einchecken wollen, wir aber weder bei SAA noch bei LH unser "Booking" finden konnten (weil die Buchung nicht direkt bei der Airline erfolgte), fragte ich sowohl bei SAA als auch bei LH nach, wie bzw. wo dann der Online-Check-in 24 Stunden vorher erfolgen kann. Lufthansa sagte, ich solle mich an SAA wenden, da es sich ausschließlich um SAA-Flugnummern handele. SAA sagt mir, ich solle mich an LH wenden, da sie bei Abflug in HAM "operating Airline" sei.

Jetzt bin ich natürlich etwas verwirrt und frage mich, was denn nun richtig ist? Hat vielleicht schon jemand Erfahrungswerte bei gleichgelagerten Fällen? Vielen Dank Vorab!

Hallo Gnifty,

willkommen im Forum!

Schwierige Frage, da es keine definitive Antwort dazu gibt, wie Du ja auch schon merkst an den Antworten von LH und SAA.

Zwei persönliche Fälle aus den letzten 4 Wochen:

WDH-JNB-DXB-HAM, dabei WDH-JNB mit SAA und sonst alles Emirates: SAA sagt auf deren Website, dass der Checkin nur über Emirates laufen kann, da Emirates das Ticket verkauft hat. Emirates sagt auf deren Website, dass es nur bei SAA geht, da diese den ersten Flugabschnitt bedienen. Fazit: Web-Checkin war nicht möglich.

WDH-JNB-FRA-HAM, dabei WDH-JNB mit SAA, der Rest mit LH: Webcheckin war bei LH ohne Probleme möglich, jedoch wollte SAA für den Abschnitt WDH-JNB partout kein Webcheckin erlauben. Obwohl es auch noch Star Alliance ist.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian

Vielen Dank erstmal für die superschnelle Antwort!

Da bin ich ja sehr gespannt, wie das ablaufen wird - mir schwant nichts gutes! Merkwürdig eigentlich, da es ja in der Tat alles im Rahmen der Star Alliance abläuft und somit eigentlich kundenfreundlicher sein sollte.

Hi Gnifty,
herzlich willkommen hier im Forum. 🙂
Hast Du mal bei www.checkmytrip.de geschaut ? Da solltest Du Deine Buchung finden.

Liebe Grüße
Cécile 🙂

Hi Cécile! 🙂

Danke für den Hinweis und die Willkommensgrüße! Bei checkmytrip ist alles "ordnungsgemäß" aufgelistet zu finden. Unser Problem ist auch weniger dem Umstand geschuldet, dass wir unsere Buchung auf keiner der Webseiten der beiden Airlines finden konnten (kurioserweise findet man die Buchung jedoch über die SAA-App für iOS!). Sondern unser Problem ist, dass die Aussagen der beiden Airlines zur Frage des Check-in über das Internet widersprüchlich sind, ein Online-Check-in für uns nach aktuellem Stand jedoch alternativlos ist.

Hi , ich nochmals,

dieses habe ich bei Google gefunden , als ich Codesharing wo ? eingegeben habe.

Ihr checkt bei der Fluglinie ein, die den Flug auch tatsächlich durchführt - also in eurem Fall LH.

Ich würde mal im Stadtbüro der LH anrufen , vielleicht kann man euch da helfen. 😉

Liebe Grüße
Cécile 🙂

Hallo Gnifty,

wenn Du Deine Buchung bei Checkmytrip findest, dann verwende doch mal die Ticket-Nummern (statt des Buchungscodes), um Deine Buchung bei der Airline zu finden - vielleicht klappt das!

Viel Erfolg
Strelitzie

Vielen Dank, Strelitzie!

Aber wie gesagt: das Nicht-Finden der Buchung ist nicht das Problem (zumal ich die Buchung via SAA-iOS-App finde). Das Problem ist vielmehr, dass sich keine der durchführenden Airlines für den Online-Check-in zuständig fühlt und den jeweils anderen Partner der Star Alliance in der Verantwortung sieht.

Hi Gnifty,
habe Dir eine pm geschickt. 🙂

LG
Cécile 🙂

Ich habe vor einigen Tagen in einem vergleichbaren Fall (Ethiopian Airlines gebucht, wird durchgeführt von Lufthansa) bei der Lufthansa angerufen. Danach kann ich bei LH online einchecken. Ob das auch klappt, kann ich erst übermorgen sagen.

Gruß

Klaus

Hallo Gnifty,

Das Problem ist vielmehr, dass sich keine der durchführenden Airlines für den Online-Check-in zuständig fühlt und den jeweils anderen Partner der Star Alliance in der Verantwortung sieht

richtig! Wenn Du Dich jetzt 5-10 Jahre zurückversetzt, als es noch gar keinen Online-Checkin gab, dann wirst Du es sicher auch jetzt ohne Online-Checkin überleben 🙂

Viele Grüße
Christian

travelNAMIBIA schrieb:Hallo Gnifty,

Das Problem ist vielmehr, dass sich keine der durchführenden Airlines für den Online-Check-in zuständig fühlt und den jeweils anderen Partner der Star Alliance in der Verantwortung sieht

richtig! Wenn Du Dich jetzt 5-10 Jahre zurückversetzt, als es noch gar keinen Online-Checkin gab, dann wirst Du es sicher auch jetzt ohne Online-Checkin überleben 🙂

Viele Grüße
Christian

Das will ich doch hoffen 😄

Gnifty schrieb:Vielen Dank, Strelitzie!

Aber wie gesagt: das Nicht-Finden der Buchung ist nicht das Problem (zumal ich die Buchung via SAA-iOS-App finde). Das Problem ist vielmehr, dass sich keine der durchführenden Airlines für den Online-Check-in zuständig fühlt und den jeweils anderen Partner der Star Alliance in der Verantwortung sieht.

Es ging mir nicht um das Finden der Buchung - aber Du kannst eben auch mit der Ticketnummer bei LH online einchecken!
Die Buchung verwalten funktioniert allerdings nicht mit der Ticket-Nummer.

Gruß
Strelitzie

klaus63 schrieb:Ich habe vor einigen Tagen in einem vergleichbaren Fall (Ethiopian Airlines gebucht, wird durchgeführt von Lufthansa) bei der Lufthansa angerufen. Danach kann ich bei LH online einchecken. Ob das auch klappt, kann ich erst übermorgen sagen.

Gruß

Klaus

Es wäre super wenn du kurz mitteilen könntest, ob das geklappt hat!

Andernfalls warte ich einfach mal ab, wie sich unser Fall entwickelt.

Strelitzie schrieb:
Es ging mir nicht um das Finden der Buchung - aber Du kannst eben auch mit der Ticketnummer bei LH online einchecken!
Die Buchung verwalten funktioniert allerdings nicht mit der Ticket-Nummer.

Gruß
Strelitzie

Okay, entschuldige bitte das Mißverständnis meinerseits. 😗

Gnifty schrieb

Es wäre super wenn du kurz mitteilen könntest, ob das geklappt hat!

Hallo Gnifty:

es hat geklappt!

Viele Grüße

Klaus

Ich wollte dies nur der Vollständigkeit halber ergänzen: der Check-in über SAA war bis zuletzt nicht möglich (obwohl dort gebucht). Allerdings klappte es bei Lufthansa online und für alle legs problemlos mit dem Buchungscode von SAA.