Eine Unterhaltung mit DriveFTI ....

Hallo,

ich wollte Euch nur einen kleinen E-Mail- Austausch zwischen mir und DriveFTI 😈 😈 😈 zeigen. 😛 😛 😛

Meine erste Mail:

Guten Tag,

ich habe Anfang Dezember eine Anfrage bei Ihnen gemacht (siehe Buchung). Ich
hatte mit Ihrem Kollegen vereinbart, dass es sich bei dieser Buchung nur um
eine Anfrage (ich wiederhole: ANFRAGE) handelt. Wie sprachen alles durch,
entsprechend dem jetzigen Buchungsbeleg. Die Anfrage sollte nach drei Tagen
erlöschen und nicht zu einer definierten Buchung führen. Nun sehe ich in
meinen Unterlagen, dass Sie das Auto gebucht haben und das zusätzlich ohne
Zusatzersatzreifen wie vereinbart. Leider kann ich mich erst jetzt melden,
da ich von einer langen Dienstreise zurück komme. Parallel hatte ich damals
bei der Konkurrenz ein günstigeres Angebot bekommen mit dem gleichen Wagen.
Nun habe zwei Auto, da ist einer zu viel....

Wie können Sie mir helfen ohne das Kosten auf ich zukommen?
Bei wem ich letztendlich buche ist mir egal (zur Info: Bei Avis bezahle ich
1.968,39 EUR). Ich möchte einen Toyota Hilux DoubleCab mit einen
zusätzlichen Ersatzreifen (bei Ihnen 2041,20€ ohne Ersatzreifen).

Mit freundlichen Grüßen,

Antwort:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Email.

Nach Überprüfung Ihres Anliegens können wir Ihnen mitteilen, dass wir die
Stornierung Ihres gebuchten Mietwagens für 30 Euro durchführen können.

Bitte informieren Sie uns, ob die Stornierung zu den oben genannten Kosten
durchgeführt werden darf.

Bitte fügen Sie uns immer die vorangegangene Email-Korrespondenz ein, nur so
können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Email gewährleisten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Gern beantworten wir Ihnen weitere Fragen auch telefonisch.

Freundliche Grüße

XXX

DriveFTI Serviceteam

Guten Morgen,

haben Sie meine E-Mail nicht gelesen? Vielleicht gibt es ja ein
Missverständnis...

Ich habe zwei Punkt angebracht:

1. Bitte geben Sie mir Auskunft, ob ich einen Zusatzersatzreifen dazu buchen
kann, eventuell als entgegenkommen kostenfrei um die Differenz zur
Konkurrenz auszugleichen... (Das wäre mir sehr recht.)
2. Sie stornieren, aber kostenfrei. Es kann ja nicht sein, dass Sie am
Telefon mir eine zeitlich begrenzten Zeit Reservierung zusagen (kostenfrei)
und dann entgegen der Absprache eine Buchung durchführen.

Bitte beantworten sie zunächst Punkt 1, entsprechend Ihrer Antwort würde
dann zu Punkt 2 kommen (natürlich kostenfrei und hoffentlich nicht!).

Vielen Dank,

....

bitte an Hern XXX....danke lg XXX

......

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Email.

Aus Kulanz wurde die Mietwagenbuchung kostenfrei storniert.

Bitte fügen Sie uns immer die vorangegangene Email-Korrespondenz ein, nur so
können wir eine schnelle Bearbeitung Ihrer Email gewährleisten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Gern beantworten wir Ihnen weitere Fragen auch telefonisch.

Freundliche Grüße

XXX
😠 😠 😠