Dubiose Geschäftspraktiken im Trans-Kalahari-Inn

Selbst eine im Voraus voll bezahlte und bestätigte Buchung ist keine Garantie auch tatsächlich Zimmer im Trans-Kalahari-Inn (gelegen zwischen WHK-City und int. Flughafen) zu bekommen.
Beim Check-In vor einigen Tagen erfuhren meine Gäste, dass sie auf eine logistisch inakzeptable Unterkunft umgebucht wurden.
Begründung: Eine größere Gruppe braucht alle Zimmer.
Wie sich herausstellte wären über 3 Wochen Zeit gewesen, uns darüber zu informieren und so die Chance zu geben zu stornieren und selbst geeigneten Ersatz zu finden.
Stattdessen wurde wie selbstverständlich der Aufpreis für die neue Unterkunft auch noch in Rechnung gestellt. So dreist muss man erst mal sein.

Ralf

Sehr geehrter Ralf,
Unabhänging davon wie sich der Leistungserbringer dir und deinen Gästen gegenüber verhalten hat, nehme ich keinerlei Stellung dazu und möchte betonen dass ich keine Beziehung und keinerlei Interessen am oder zum TransKalahari Inn habe.

Aber was ich dir sagen möchte ist dass seriöse Reiseagenturen ihre Konflikte hinter den Kulissen regeln. Ich bin sehr verwundert über deinen Beitrag in einem Reise Forum für Endnutzer und Individualreisende. Aus meiner Sicht schadet dein Beitrag deinem eigenen Image.

Nichtsfürungut
Leona

Wenn es um unlauteres Geschäftsgebahren geht, gehört es vor die Kulissen!

Gruß

Ralf

konrad1710 schrieb:Wenn es um unlauteres Geschäftsgebahren geht, gehört es vor die Kulissen!

Gruß

Ralf

Ralf, wie sollen die Leute hier denn wissen, ob das, was du schreibst, stimmt? Es ist halt immer blöd, wenn eine(r) das Internet nutzt, um sich über jemanden auszulassen. Die Gegenseite hat keine Chance, sich zu äußern, und die allermeisten Probleme liegen an mangelnder Kommunikation von zwei Parteien begründet.

Ralf, wie sollen die Leute hier denn wissen, ob das, was du schreibst, stimmt? Es ist halt immer blöd, wenn jemand das Internet nutzt, um sich über jemanden auszulassen. Die Gegenseite hat keine Chance, sich zu äußern, und die allermeisten Probleme liegen an mangelnder Kommunikation von zwei Parteien begründet.

...zmal Ralf in seinen bisherigen paar Beiträgen nur schlechtes erlebt hat; in diesem Thread, bei https://www.namibia-forum.ch/forum/17-news/299539-corona-und-kriminalitaet.html.

Hast Du die Probleme mit TKH direkt mal angesprochen? Was sagen sie dazu? Vielleicht mal bei Tripadvisor posten, denn dann werden sie direkt informiert und können dort Stellung beziehen?

Viele Grüße
Christian

P.S. Nur zur Klarstellung: Ich habe keinen Grund Deine Ausführung nicht zu glauben!

travelNAMIBIA schrieb:Vielleicht mal bei Tripadvisor posten, denn dann werden sie direkt informiert und können dort Stellung beziehen?

Das steht da bereits seit dem 3. Mai 😉

LG
Logi

Hallo zusammen,

sorry, aber warum sagt keiner etwas, wenn "Lobeshymnen" gesungen werden über eine Unterkunft..... und wenn dann jemand seine schlechten Erfahrung postet, gibt es heftigen Gegenwind? Es sollte auch egal sein, ob der/diejenige vorher schon 1000 oder nur 10 Beiträge gepostet hat. Natürlich kann sich jeder sein Teil denken und sich freuen, dass er/sie es anders erlebt hat, aber öffentlich "abwatschen" sollte man es meines Erachtens erst dann, wenn es zweifelsfrei unwahr ist.

So, meine Meinung und jeder darf/kann seine eigene haben.

Grüße
Jambotessy

sorry, aber warum sagt keiner etwas, wenn "Lobeshymnen" gesungen werden über eine Unterkunft..... und wenn dann jemand seine schlechten Erfahrung postet, gibt es heftigen Gegenwind?

Du hast im Prinzip absolut recht. Niemand weiß wer wirklich was gutes oder schlechtes erlebt hat, sofern man nicht dabei war. Also muss alles mit einer gewissen Vorsicht aufgenommen werden.

Hier geht es aber nicht um "seine" Erfahrungen, sondern scheinbar als kommerzieller Reiseanbieter/-Veranstalter ("meine Gäste") um Erfahrungen seiner Gäste. Als Reiseveranstalter betreibt man in aller Regel eben nicht öffentlich "bashing" und es wäre der richtige Weg, dass die Gäste sich beschweren bzw. der Reiseveranstalter im Namen der Gäste bei der Unterkunft direkt. Unklar bleibt auch, warum aus "meine Gäste" bei Tripadvisor "wir" wurde. Oder ist "meine Gäste" im Sinne von "Freunde von mir" gemeint . Dann tue ich ihm natürlich bzgl. des "kommerziellen Reiseanbieters" Unrecht. La Leone verstand es aber wohl auch so wie ich...

Viele Grüße
Christian

Hallo -- hier kurz meine schlechten Erfahrungen mit Trans - Kalahari Inn
wir hatten für Mai 2020 eine Nacht dort gebucht - dann kam Corona und wir haben die Übernachtung storniert --
eine Zahlung war noch nicht erfolgt --- nach unserer Stornierung wurde 2 Tage später die Kreditkarte mit einer Anzahlung belastet und am gleichen Tag erhielt ich eine Mail " in diesen Zeiten können Sie die Anzahlung leider nicht zurückzahlen wir können diese aber für eine spätere Reise nutzen " --
wir planen nun eine Reise für den September aber bestimmt werden wir wir nicht im Trans - Kalahari - Inn übernachten -
mögen sie mit der Anzahlung ( 50% vom Übernachtungspreis ) glücklich werden -- und wir werden diese Unterkunft auch bestimmt nicht weiter empfehlen --
wir werden die Unterkünfte buchen, welche uns die Anzahlung zurück überwiesen oder eine Verschiebung der Termine angeboten haben -- und nicht eine Unterkunft, die nach Stornierung schnell noch abgebucht hat
Gruß Gundi

Ich kann gut nachvollziehen, dass Ihr das Verhalten der Geschäftsführung des Trans-Kalahri-Inn schwer glaubhaft findet. Ich hätte es vorher auch nicht für möglich gehalten.

Nur noch mal zur Klarstellung:

Ich war selbst vor Ort und als derjenige, der alles bezahlt hat, bin ich selbst betroffen.
Mit der Geschäftsführerin habe ich persönlich im TKI nach dem verweigerten Check-In gesprochen.
Mir ging es nach dem äußerst unerfreulichen Gespräch wie Euch: Ich konnte es nicht fassen.

Schöne Grüße

Ralf

Guten Abend Ralf,
Ich kann nicht für andere sprechen, aber mir jedenfalls geht es nicht darum ob man dir glaubt oder nicht. Es geht darum wie und wo du dein Problem publizierst. Du hast dich zwar nicht ausdrücklich, jedoch implizit als Veranstalter der Reise dargestellt, als du von “meinen Gästen” als Damnifizierte gesprochen hast. Meine Antwort basiert auf dieser Interprätation. Aber vielleicht hast du dich nur ungeschickt ausgedrückt. Insofern es sich bei “meinen Gästen” um Personen handelt die du eingeladen hast, dann bist du offensichtlich kein Reiseveranstalter, sondern nur ein grosszügiger Mensch und hier in diesem Forum ganz bestimmt richtig um deine Erfahrung mit anderen Individualreisenden zu teilen. Wenn aber “meine Gäste” wie “meine Kunden” zuverstehen ist, dann bist du der Veranstalter und solltest daher aus meiner Sicht, auch wenn dein Business nur ein Ein-Mann-Betrieb sein sollte, dennoch an die gängigen Kanäle zwecks Konfliklösung der Reisebranche gewöhnt sein. Reiseveranstalter haben mit vielen ungerechten Situationen, Überbuchungen, willkürlichen Stornierungen oder sogar Schlimmerem zu kämpfen. Aber tun sie ihr Leid in einem Reiseforum oder auf Tripadvisor kund? So schlimm eine Erfahrung mit einem Leistungserbringer (Unterkunft, Transportfirma, Fluggesellschaft, Tourguide, etc.) auch sein mag, ein Reiseveranstalter löst Konflikte, wie ich schon sagte, hinter den Kulissen und allenfalls mit Unterstützung von touristischen Verbänden, oder Rechtsgelehrten, etc. Darum, nochmals, es geht mir persönlich, wie schon gesagt, nicht darum ob wir dir glauben, sondern abstrakt gesehen geht es darum was du bist, also in welcher Eigenschaft dir diese Geschichte passiert ist (Tourist, Veranstalter, Tourguide), damit der Zusammenhang besser verstanden wird. Danke.

Herzlichen Dank für die vielen aufschlussreichen Hinweise.
Es stimmt mich schon sehr nachdenklich, dass nicht die inakzeptable Geschäftspraxis im TKI, sondern das Berichten darüber verwerflich sein soll.
Das Gute ist, dass ich selbst entscheiden darf, wen, wie und wo ich vor dem TKI warne.
Im Übrigen besitze ich nicht die Angewohnheit, sachfremd zu debattieren.

Schöne Grüße

konrad1710 schrieb:
Es stimmt mich schon sehr nachdenklich, dass nicht die inakzeptable Geschäftspraxis im TKI, sondern das Berichten darüber verwerflich sein soll.

Ich für mich nehme den Hinweis auf den Vorfall dankbar auf. Es erleichtert einfach die Wahl unter den zahlreichen Unterkünften in Windhoek. Eine weniger, die ich in Betracht ziehen würde …

Gruß
Wolfgang