avisvanrental avis-safari-rental

Hallo,
wir haben im August ab Windhoek international Airport (Hosea Kutako) für 2.5 Wochen den Ford Ranger Double Cab Luxury Safari Camper für 4 Personen gebucht. Weiss jemand wo genau wir das Fahrzeug bekommen werden? Direkt am internationalen Flughafen, oder am Windhoek Eros Flughafen (so schlägt es mir Google vor), oder ganz wo anders?
Gruss,
Bernd.

Hallo Bernd,

ich habe den AvisSafariCamper über DerTour gebucht und heute folgende Antwort bekommen:

"Nach Rücksprache mit der Produktabteilung ist die Station WDH00 am internationalen Flughafen in Windhoek. Sollte der Camper an der anderen Station in Windhoek stehen wird ein Transfer von Avis organisiert."

😗 😗 😗 😗 😗

Also wir latschen am 23.04.,nach der Ankunft, zum AVIS-Schalter auf Hosea Kutako. Alles andere, wenn notwendig, organisiert AVIS (z.B. Shuttle).

😈 😈 😈

Freundliche Grüße

Ragnarson

Ragnarson schrieb:Hallo Bernd,

ich habe den AvisSafariCamper über DerTour gebucht und heute folgende Antwort bekommen:

"Nach Rücksprache mit der Produktabteilung ist die Station WDH00 am internationalen Flughafen in Windhoek. Sollte der Camper an der anderen Station in Windhoek stehen wird ein Transfer von Avis organisiert."

😗 😗 😗 😗 😗

Also wir latschen am 23.04.,nach der Ankunft, zum AVIS-Schalter auf Hosea Kutako. Alles andere, wenn notwendig, organisiert AVIS (z.B. Shuttle).

😈 😈 😈

Freundliche Grüße

Ragnarson

Hallo,

ich habe inzwischen die Information, dass die Camper von Avis NICHT am Internationalen Flughafen, sondern beim Windhoek Country Club in der Nähe vom anderen Flughafen Windhoeks (Eros Airport) stehen. Den Transfer hin und auch zurück organisiert natuerlich Avis.

Viel Spass mit dem Camper - welchen werdet Ihr denn haben und wie viele seid ihr denn?

Gruss und schönen Urlaub,

Bernd.

Hallo Bernd,

wir haben Ford Ranger Luxury Safari Camper, 3.2l, Automatic, mit dem "Klappzelt", All Inclusive, gebucht.
1.330 EUR für 2 Wochen.

😎 😎 😎

Sind zu zweit unterwegs...

Gruß

Ragnarson

dusky schrieb:
ich habe inzwischen die Information, dass die Camper von Avis NICHT am Internationalen Flughafen, sondern beim Windhoek Country Club in der Nähe vom anderen Flughafen Windhoeks (Eros Airport) stehen.

Korrektur: Das ist nicht der Windhoek Country Club (der ist beim Golfplatz an der B1), sondern das Safari Hotel.

Hallo WoMa,

mit Verlaut, Ihr beide habt Recht,

🤪 🤪 🤪

Windhoek Country Club Resort mit Golfplatz liegt direkt am Eros Airport, und Eros Airport an der B1.
Und AvisSafari hat seinen "Stall" am Eros Airport UND die Fahrzeugabgabe ist auch am Hotel Safari in der Nähe des Eros Airports möglich. So auch von mir gebucht und bestätigt.

😎

Gruß

Ragnarson

Hallo !

Hier noch ein paar Informationen für Alle, die sich für den Avis Luxury Landcruiser von Avis Van Rental/ Safari Rental interessieren. Wir sind soeben von unserer 4-wöchigen Rundreise aus Namibia zurückgekehrt. Wir hatten den Luxury Landcruiser über DerTour gebucht.

1.
Die Fahrzeugübernahme inkl. Einweisung und Rückgabe ist nicht wie bei DerTour angegeben bei der Avis-Station am Flughafen. In der Praxis lief dies etwas anders ab: Wir haben uns beim Avis-Schalter am Flughafen gemeldet. Von dort rief dann jemand das Büro der Avis-Safari-Rental-Station in Windhoek an (obwohl unsere Flugdaten und Ankunftszeit bekannt war) . Von dort machte sich dann jemand mit unserem Fahrzeug auf den Weg zum Flughafen. Der hat uns dann mit unserem Fahrzeug wieder zurück nach Windhoek in das Büro gefahren und dort das Fahrzeug erklärt und übergeben. Das Büro liegt in der Platinum Street. Wir sollten das Fahrzeug dort auch eigentlich wieder zurückgeben, haben dann aber einen festen Rückgabe-Zeitpunkt mit einem Mitarbeiter am Flughafen vereinbaren können.

2.
Laut DerTour würde das Fahrzeug in Namibia mit leerem Tank übergeben und wieder zurück gegeben.
Vor Ort erklärte man uns dann jedoch, dass der Tank voll sei und auch wieder voll abgegeben werden müsse. Pro Tank könne man ungefähr 1.000 km, also insgesamt etwa 2.000 km fahren. Die Tanknadel würde aber erst fallen, sobald der reguläre Tank sich zu leeren beginnt. So weit - so gut (je nach Strecke liegt der Verbrauch aber tatsächlich bei 14-18 Liter/100km),
im Sossusvlei, nach ungefähr 300 gefahrenen Kilometern war die Tanknadel schon gefallen, wir gehen daher davon aus, dass etwa 70 Liter bei der Übergabe gefehlt haben.
Wir haben das bei der Rückgabe angesprochen.

3.
Das automatische Reifendruckkontrollsystem wurde zwischenzeitlich abgestellt, da man festgestellt hätte, dass dieses zu sehr auf die Batterie gehen würde.

Das Fahrzeug ist sehr zu empfehlen. Wir sind überall durchgekommen und mussten sogar zweimal festgefahrene Hiluxe bergen (aus Tiefsand und Flussbett).

Falls es noch Rückfragen gibt, beantworten wir diese gerne.

Gruß

Andrea

Hallo Ihr an AVIS Safari interessierten Fomis,

wir sind gestern ( 26. 4.) aus Namibia zurück gekommen und hatten für 34 Tage einen Ford Ranger 2,2, 4x4 für vier Personen ohne Camping- Ausrüstung, aber mit Kühlschrank, bei genannter Firma in Windhoek gebucht. Damit war unsere Lodge- Reise zu viert durch Namibia und Botswana geplant.
Im März 2015 hatten wir von gleicher Firma in Jo'burg einen Toyota Landcruiser Safari Camper, 5 pax. für eine Camper Tour (2 Personen) gemietet, mit sehr schlechtem Handling seitens des Managers dort. Die Qualität des Autos ließ uns über alle Unzulänglichkeiten seitens des Vermieters hinweg sehen.
Wie schon im letzten Jahr in Johannesburg vergaß man auch dieses Mal, uns am Flughafen abzuholen (die Auslieferung des Autos findet, wie camelopardalis es berichtet, in Windhoek downtown statt) und nachdem wir am normalen Avis- Schalter reklamierten (die haben mit Avis Safari überhaupt nichts zu tun!) warteten wir nach deren freudlichem Telefonat geschlagene 1 1/ Stunden auf unsere Abholung. Es kam dann jemand im schmutzige T- Shirt und behauptete, man habe uns erst morgen erwartet. Das Abholauto war für vier Personnen mit Gepäck viel zu klein, aber es ging irgendwie...
Auf dem AVIS Safari- Hof angekommen erfuhren wir auf intensive Nachfrage, dass der Manager, Jan van der Merve, nicht anwesend sei. Auch telefonisch könne man ihn nicht erreichen. Das uns zugewiesene Auto stand in dritter oder vierter Reihe und mußte erst mühsam aus dem Gewölle von verschiedenen Autos herausrangiert werden.
Es stellte sich heraus, es war
- voll ausgerüstet mit allem Camping- Zubehör, was nicht unserer Buchung entsprach,
- innen alles sehr dick verstaubt,
- außen nicht gewaschen,
- die hintere Stoßstange stark eingedrückt, auf der rechten Seite geschätzt 6 cm,
- der Kühlschrank warm und ca. 5 cm hoch mit Abtauwasser gefüllt sowie stinkend,
- die Sitzbezüge fleckig und unappetitlich.
Die beiden Mitarbeiter waren total überfordert und hatten keine Ahnung, wie sie mit dem Problem fertig werden sollten.
Wir haben das Auto so gut es ging allein gecheckt, dabei festgestellt, dass der Tank recht leer war (es gilt bei AVIS die policy des vollen Tanks bei Über- und Rückgabe).
Einige der nicht benötigten, aber viel Platz in Anspruch nehmenden Gerätschaften haben wir ausgeräumt und zurück gelassen, um halbwegs Platz für unser Gepäck und die Wasser- und Weinvorräte 😛 zu haben.
Es wurde eine schriftliche Absprache getätigt, dass wir das Auto am 25. 3. zwischen 17.30 und 18.30 Uhr am Flughafen wieder zurück geben würden.
Wir fuhren hinter einem der Mitarbeiter mit Auto zum Tanken durch die halbe Stadt zu einer Engen- Tankstelle, wobei wir mindestens fünf Tankstellen passierten, davon zwei von Engen.
Zu Beginn der Reise stellte sich schon heraus, dass die versprochene und bezahlte Reifenkontrollanzeige keinen Mucks tat. Das ist nicht sehr praktisch, wenn man manchmal mehrmals am Tag den Luftdruck ändern muß.
Bereits am dritten Tag ließ ein Reifen stark Luft, was wir mittels einer Flasche mit Reparaturschaum zu beheben versuchten. Anschließend ließ sich dieser Reifen, wie die drei anderen auf 1,5 Atu Druck gebracht, nicht mehr aufpumpen. In den nächsten Tagen ließen die anderen Reifen ebenfalls langsam Luft und erst bei Tyre Max in Maun kam man dem Geheimnis auf die Spur: es fehlten bei allen Reifen von Beginn an die kleinen Gummihütchen und durch das Tiefsand fahren hatte sich Sand in die Ventile gesetzt. 30 Pula später und mit neuen Ventilen ausgestattet konnten sich unsere Nerven wieder beruhigen.
Die zweite Batterie wurde in Kasane ausgewechselt, weil wir nun doch endlich einen funktionierenden Kühlschrank benutzen wollten.
Im Grunde hat uns der Wagen nicht endgültig im Stich gelassen.
Der Gipfel war jedoch, dass bei der Rückgabe am letzten Tag niemand uns am Flughafen erwartete. Ein frustrierendes Telefonat mit Manager Jan van der Merve ergab, dass er nicht gewillt war, das Auto wieder zu übernehmen, da er jetzt ncht mehr zum Flughafen zu kommen gedenke. Wir sollten das Auto einfach abstellen und den Schlüssel bei AVIS abgeben.
Wir haben dann den Wagen von innen und aussen nochmals gründlich fotografiert. Es wird sich zeigen, wie die Geschichte ausgehen wird.
Für September haben wir eine eine Tour nach Zimbabwe geplant und haben zwei Autos von AVIS Safari in Johannesburg gebucht, das versuchen wir jetzt zu stornieren.

Sehr frustriert, was AVIS Safari angeht, grüßt

Marga

PS: Wir waren sicher schon acht Mal in Namibia, sieben Mal in Botswana und ganz viele Male in Südafrika, wir sind also keine absoluten Anfänger im Auto mieten!

Hallo,

hier noch ein Nachtrag zu unserem Eintrag vom 20.03.2016:

Zwischenzeitlich haben wir festgestellt, dass unsere Kaution - anders als bei der Rückgabe zugesagt - nicht voll erstattet wurde.

Wir wurden mit einer "Refuelling Charge" - obwohl der Wagen vollgetankt zurückgegeben wurde - und einer "Combination of Charges" (?) belastet. Dies ist in Anbetracht des schon zu Beginn halb leeren Zussatztanks besonders dreist.

Hinsichtlich der Bitte, die 2 Reifenreparaturen (wir hatten eine Zusatzversicherung) zu erstatten und sich mal Gedanken über die fehlenden 70 Liter zu machen, erfolgte keine Reaktion.

Bei der Abrechung haben wir darüber hinaus noch eine Differenz zum Kilometerstand festgestellt. Wir haben des Wagen mit 65.288 km am Flughafen übergeben. In der Endabrechung von Avis Safari Rental ist nun ein Kilometerstand über 65.377 verzeichnet.

Zu meinem Eintrag vom 20.03.2016 möchte ich ferner noch ergänzen, dass wir bei Übernahme des Fahrzeugs darum baten, die Bettwäsche für die 3. und 4. Person im Depot zu belassen. Darauf hat man (der Manager Jan) sich nicht eingelassen. Wir mussten auch das 3. und 4. Kopfkissen und die Decken mitnehmen und hatten damit den Stauraum bei der zweiten Batterie im Boden die ganze Zeit überflüssigerweise ausgefüllt.

Wir sind uns noch nicht sicher, was wir von der ganzen Sache halten sollen. Begeistert sind wir jedoch nicht....

Gruß

Andrea




PS.:

Hallo Marga (buma),

wir haben uns in Nkasa Lupala getroffen. Eure Thermoskanne ist nicht wieder aufgetaucht.

Liebe Grüße

Andrea

Hi Marga,
hi Andrea,

Danke für Eure Schilderungen. Es zeigt sich einmal mehr: Finger weg in Namibia von den großen internationalen Vermietern. Sobald auch nur ein "Sonder"wunsch auftaucht sind diese total überfordert, unverschämt und meist komplett ungewillt dieses (sei es eine Kühlbox, ein 2. Ersatzreifen) zu erfüllen. Das habe ich sicher in den vergangenen 5 Jahren 100x gehört. Zudem hat AVIS Safari Rental rechtlich in Namibia scheinbar wirklich nichts mit AVIS zu tun, deshalb ist ihnen auch (die Rechte haben für viel Geld die anderen internationalen Vermieter, darunter das "normale" AVIS, erworben) nicht erlaubt, die Fahrzeugübergabe/-übernahme am Flughafen zu erledigen.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian

Hallo Christian,

ja, wir hatten uns vor Ort auch schon gefragt, bei wem wir jetzt eigentlich ein Fahrzeug gemietet haben.
In unserem Voucher von Dertour steht "Avis Rent a Car", wobei auf der Internetseite von Dertour immer von "Avis Safari Rental" die Rede ist.
In dem in Windhoek erhaltenem Vertrag steht als Lessor/Vermieter gedruckt
"Avis Van Rental, P.O. Box 221, Isando,1600 , South Africa". Daneben steht mit Schreibmaschine oder PC ergänzt
"Zebra Camper (Pty) Ltd, Reg No 2012/1315033/07, T/A Avis Safari Rentals, Vat No 4690266103". Eine Adresse, erst Recht aus Windhoek, sucht man vergeblich.

Ich finde das alles sehr suspekt.

Übrigens: Auch wir sind mit 8 Reisen ins südliche Afrika eigentlich erfahrene Mietwagen-Leiher.

Gruß

Andrea

Hi Andrea,

na, dann nutze ml die erweiterte Suchfunktion des Forums zu "Zebra Camper"...hatten sogar eine Vertretung in D, die von einem Fomi betrieben wurde und Ende Januar geschlossen wurde:
http://www.namibia-forum.ch/forum/29-mietwagen/284365-zebracampers-buero-in-europa-geschlossen.html?start=18Viele Grüße
Christian

Kannst du dir sparen, die beiden Firmen haben überhaupt nichts miteinander zu tun, die Registrierungsnummer auf dem Vertrag existiert nicht, die VAT Nummer ist ebenfalls nicht die von Zebra.

T/A steht für "trading as" in diesem Falle wäre dann Zebra der Vermieter gewesen der unter dem Firmennamen Avis handeln würde. Und das ist definitiv nicht der Fall, sehr ominös das ganze....

lg sasowewi

travelNAMIBIA schrieb:Hi Marga,
hi Andrea,

Danke für Eure Schilderungen. Es zeigt sich einmal mehr: Finger weg in Namibia von den großen internationalen Vermietern. Sobald auch nur ein "Sonder"wunsch auftaucht sind diese total überfordert, unverschämt und meist komplett ungewillt dieses (sei es eine Kühlbox, ein 2. Ersatzreifen) zu erfüllen. Das habe ich sicher in den vergangenen 5 Jahren 100x gehört. Zudem hat AVIS Safari Rental rechtlich in Namibia scheinbar wirklich nichts mit AVIS zu tun, deshalb ist ihnen auch (die Rechte haben für viel Geld die anderen internationalen Vermieter, darunter das "normale" AVIS, erworben) nicht erlaubt, die Fahrzeugübergabe/-übernahme am Flughafen zu erledigen.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian

Hallo Christian,

das ist mir viel zu pauschal geurteilt und auch völlig unzutreffend.
Ich habe überall, weltweit, beste Erfahrungen mit großen internationalen Anbietern gemacht, insbesondere mit Avis (auch Avis Safari) und Hertz, auch in Namibia und Südafrika. Erstklassig intakte Fahrzeuge, tadellose Übergabe bei Abholung und Rückgabe, beste Betreuung im Notfall, äußerste Kulanz bei Schäden. Und ich habe - neben vielen positiven Erfahrungen (z.B. HH und Savanna) - schlimme Begegnungen mit namibianisch und südafrikanischen Verleihern gehabt. Die absoluten Negativbeispiele waren hier Bushlore und Asco.

Grüße
Haio

OFF TOPIC
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Hi Haio,

das ist mir viel zu pauschal geurteilt und auch völlig unzutreffend.

magst Du so sehen oder auch erfahren haben, objektiv ist es leider zutreffend (ich spreche aus 20 Jahren Erfahrung). Auch hier im Forum wirst Du tendenziell diese Erfahrung lesen... (NB: ich sprach ausdrücklich nur von Namibia - AVIS & Co in Südafrika ist etwas vollkommen anderes). Es kommt natürlich auch darauf an, was einem Mieter bei einem Fahrzeug wichtig ist. Den meisten in Namibia geht es um: Versorgung im Notfall, technisch einwandfreie Fahrzeuge, Kulanz bei kleinen Beulen etc und v.a. auch im Sonderaustattung (zweiter Ersatzreifen, Kühlbox etc). Nur kurz meine Erfahrungen (durch Bekannte/Freunde) aus 2015 bei 5 Anmietungen bei Avis: 3x Lizenz abgelaufen (gab jedes Mal großen Ärger an der Padkontrolle zum Flughafen), 2x Versuch aktiv zu bescheissen (angeblich geht die KK nicht, weshalb das Fahrzeug nicht damit gemietet werden kann und damit auch die Versicherung der KK nicht gilt... man würde aber einen tollen Sonderpreis bei der eigenen Versicherung machen...) und und und... Ist ja leider nicht nur in diesem Bereich mit Franchisenehmern ein Problem. Das findet man in vielen Sektoren.

In diesem Fall geht es aber ja auch gar nicht - wie ich dann später festgestellt habe - um einen internationalen Vermieter, denn Avis Safari Rentals hat nichts mit AVIS zu tun...

Viele Grüße
Christian

@Christian

Ich hatte bei Avis Safari in Namibia gemietet und einen vorzüglichen Wagen ohne die von dir beschriebenen Negativeinflüsse. Ich war rundherum zufrieden.

Die negative Bushlore-Anmietung war in Johannisburg - habe übrigens auch geschrieben "in Südafrika und Namibia".

PS: Meine Erfahrungen sind übrigens eigenes Erleben und nicht "meine Erfahrungen (durch Bekannte/Freunde) ".

Grüße
Haio

Hi Andrea,

"Avis Van Rental, P.O. Box 221, Isando,1600 , South Africa". Daneben steht mit Schreibmaschine oder PC ergänzt "Zebra Camper (Pty) Ltd, Reg No 2012/1315033/07, T/A Avis Safari Rentals, Vat No 4690266103". Eine Adresse, erst Recht aus Windhoek, sucht man vergeblich.

habe gerade nochmal nachgeschaut. Diese scheinen gar nicht in Namibia registriert zu sein, d.h. im Business Registry sind diese nicht zu finden. Ob sie zumindest beim Namibia Tourism Board registriert sind, weiß ich nicht.

In Südafrika gib es folgende Unternehmen mit dme registrierten Namen:
- ZEBRA CAMPER - 2012/135033/07 (das soll wohl die genannte sein, aber bei Dir hat die noch eine 1 in der Registrierungsnummer zusätzlich)
- ZEBRA CAMPER HIRE - 2013/084076/07

Alles sehr undurchsichtig...

Viele Grüße aus dem sonnigen (aber recht kühlen) Windhoek
Christian

Hallo Haio,

das glaube ich Dir gerne und ist ja auch prima. Und wie wir geklärt haben, ist AVIS Safari Rental ja kein internationaler Vermieter und fällt damit nicht unter meine "pauschale Beanstandung".

Viele Grüße
Christian

Nachtrag: Nicht, dass ein falsches Bild aufkommt. Ich miete auch weltweit viel, v.a. auch bei AVIS und habe nie ein Problem gehabt. In Namibia ist das leider in den allermeisten Fällen anders gewesen...

@ Christian,

kannst du mir mal den Link schicken unter dem du die zweite Firma gefunden hast? Mein directory findet da nichts....

Ich habe eine Vermutung wer hinter der Sache steckt.

@ Andrea,

kannst du mir mal per PM schicken mit wem du es da vor Ort zu tun hattest, vielleicht klärt sich das dann.

lg sasowewi

Hi SASOWEWI,

kannst du mir mal den Link schicken unter dem du die zweite Firma gefunden hast? Mein directory findet da nichts....

http://eservices.cipc.co.za/ (musst Dich nur vorher mit einem (Fake)-Account registrieren).

Viele Grüße
Christian