Air Berlin - Entschädigung bei Verspätungen ??

Danke, Wolfgang, für den Link. Leider enthält der Musterbrief für unseren Fall der extremen Verspätung keinerlei Hinweis auf die Entschädigung, die uns zusteht. Deshalb ist er nur bedingt brauchbar.

Viele Grüße
Susi

Vielleicht nicht uninteressant
http://www.focus.de/reisen/fliegen/eugh-urteil-passagierrechte-bis-zu-4150-euro-schadenersatz-bei-flugannullierung_aid_674394.html

Ich habe ebenfalls -außer einer kurzen Eingangsbestätigung unserer Forderung- nun seit über 3 Wochen nichts mehr von Air Berlin gehört.
Ich habe heute per mail an den Kundenservice nochmal eine 14-tägige Frist gesetzt, dann geht die Sache zum Anwalt.
MICH werden die nicht so leicht los... wir hatten ja beim Hin- und Rückflug Verspätung (einmal 16 dann 24 Stunden) - und da hört mein Verständniss wirklich auf !!

Hallo Forum,
jetzt hätte ich da doch noch eine Frage zu dem AirBerlin-Flug und dem Anspruch auf diese 600€.

Auf der von Guido genannten Seite:
http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm

steht:
Sie erhalten keine Entschädigung, wenn bei der Stornierung Ihres Fluges eine der folgenden Situationen gegeben war:
- die Fluggesellschaft hat Ihnen einen alternativen Flug für die gleiche Route in einem ähnlichen Zeitraum angeboten.

Der Flug ist in dem Fall annulliert und 24h später durchgeführt worden. Nach dieser Seite besteht doch dann nur anspruch auf die entstandenen Kosten wie Hotel, Verpflegung usw?

Kann das mal bitte wer mit juristischem Hintergrund aufklären?
Danke,
Christian

Hi Christian,
zwar ohne juristischen Hintergrund, aber gerade selbst erlebt(Air Namibia, 5 Std. Verspätung) sprechen die Urteile des Europäischen Gerichtshofes eine deutliche Sprache: bei Langstrecke ab 4 Stunden gibts 600€. War für Air Namibia nicht im geringsten anzuzweifeln, haben sofort bestätigt und gezahlt!

Habe gerade keinen link zur Hand, Rechte bei Flugverspätung googlen, kommt sofort EuGH- Urteile/ Bestimmungen!

Good luck
Sille

Hallo Christian,

ich war ja auch in dem Flieger am 11.9. und ich hab auch an Air Berlin geschrieben, hab auch kurz Rücksprache mit einer Rechtsberatung gehalten und laut dieser EU Verordnung stehen einem die 600€ zu, auch wenn der Flieger dich 24 Std.später befördert hat. Und man soll bei Ablehnung nicht locker lassen.

LG
Petra

Ich denke mal (ohne juristischen Hintergrund), dass damit

chb schrieb:
Sie erhalten keine Entschädigung, wenn bei der Stornierung Ihres Fluges eine der folgenden Situationen gegeben war:
- die Fluggesellschaft hat Ihnen einen alternativen Flug für die gleiche Route in einem ähnlichen Zeitraum angeboten.

gemeint ist, dass man auf einen Flug einer anderen Fluggesellschaft gebucht wird, die zum richtigen Zeitpunkt (also innerhalb der 4-Stunden-Frist)startet oder auf einen Flug der eigenen Gesellschaft, die in hoher Frequenz zu dem Ziel fliegt (ist bei den Namibia-Flügen natürlich kaum machbar).

Gruß Bele

petra191 schrieb:Hallo Christian,

ich war ja auch in dem Flieger am 11.9. und ich hab auch an Air Berlin geschrieben, hab auch kurz Rücksprache mit einer Rechtsberatung gehalten und laut dieser EU Verordnung stehen einem die 600€ zu, auch wenn der Flieger dich 24 Std.später befördert hat. Und man soll bei Ablehnung nicht locker lassen.

LG
Petra

Dürfte man erfahren wie bei Dir der momentane Stand der Dinge ist ?Meine Ansprüche hatte ich am 15.09. per Einschreiben eingereicht.
Auf meine Nachfrage per e-mail bzgl. Bearbeitungsstand an Air Berlin habe ich Null Reaktion erhalten, die telefonische Durchwahl der Sachbearbeiterin ist praktisch GANZTÄGIG besetzt, ich bin noch nicht zu ihr durchgedrungen.....

Hallo Petra,
mein schreiben ist noch nicht raus. Eine befreundete Rechtsanwältin meint, sie interpretiert diesen Anspruch anders. Aber egal, ich werde das Geld auf jeden Fall verlangen, wenn AirBerlin sich dann weigert, kann ich ja von neuem überprüfen lassen, ob ich den Anspruch habe.

Ich schicke den Brief spätestens nächste Woche raus. Ich halte Dich/ Euch auf dem laufenden, was passiert...

Eigentlich verjährt das ja erst in drei Jahren, aber wenn Airberlin pleite geht... Muss mich jetzt doch mal beeilen 🙂
LG, Christian

Was sind die frech und unverschämt!!
Sorry hilft euch auch nicht, aber ich bin echt sprachlos!

Tröstende Grüße von
Sille

Tiger_reef schrieb:Meine Ansprüche hatte ich am 15.09. per Einschreiben eingereicht.
Auf meine Nachfrage per e-mail bzgl. Bearbeitungsstand an Air Berlin habe ich Null Reaktion erhalten, die telefonische Durchwahl der Sachbearbeiterin ist praktisch GANZTÄGIG besetzt, ich bin noch nicht zu ihr durchgedrungen.....

Hallo Tiger_reef,

bin auch ewig nicht durchgekommen. Tipp der Telefonzentrale, die ich dann mal probiert hatte: In der Mittagszeit gegen 12 Uhr ist im Kundenservice wohl am wenigsten los. Und tatsächlich bin ich gegen Mittag mal durchgekommen. Nicht aufgeben 😉

Grüße
Susi

Hallo,

Ergänzung zu meinem Posting vom 10.10.2011:

Ich schrieb an SAA und forderte sie auf, mir eine Ausgleichszahlung von 600 Euro pro Person zu zahlen. SAA antwortete sofort.

Zitat aus dem Schreiben:

"... Bitte gestatten Sie uns zu erläutern, dass die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 laut Artikel 6 (Verspätung) keine Kompensationszahlung beinhaltet und dass das Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) vom 19. November 2009nach unserem Kenntnisstand in anderen EU-Staaten nicht vollständig umgesetzt wird. Somit kann dieses Urteil derzeit nicht nur wegen mangelnder Rechtssicherheit sondern auch unter dem Aspekt der Gleichbehandlung von Fluggesellschaften in verschiedenen EU-Staaten in vorliegendem Fall nicht zu Grunde gelegt werden kann.

Dem Europäischen Gerichtshof wurden inzwischen nicht nur vom UK High Court sonder nauch von anderen europäischen Gerichten erneut Fragen zur Abgrenzung und Reichweite eines eventuellen Entschädigungsanspruchs im Falle von Verspätungen vorgelegt und auch die Rechtsprechung innerhalb von Deutschland ist bei Verspätungen keinesfalls einheitlich. Wir bitten daher um Verständnis, dass bis zur finalen Klärung die gesetzlichen Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Artikel 6 angewandt werden, die keine Kompensationszahlungen bei Verspätungen vorsehen.

Da wir Sie jedoch auch in Zukunft gerne als Gäste an Bord unserer Maschinen begrüßen würden, wurde im Rahmen des kundendienstes auf Kulanzbasis und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht entschieden, pro Person eine einmalige Pauschale in Höhe von EUR 300,00 auszuzahlen. ..."

Nun meine Frage: Muss oder sollte ich diese Zahlung akzeptieren (frei nach dem Motto, der Spatz in der Hand ist besser als die Taube auf dem Dach), oder lohnt es sich, von SAA die Zahlung von 600 EUR zu fordern. Was meint Ihr dazu?

Grüße
Wolfgang

Hallo Wolfgang,

der entscheidende Nebensatz aus dem SAA-Schreiben ist für mich:
"dass das Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) vom 19. November 2009 nach unserem Kenntnisstand in anderen EU-Staaten nicht vollständig umgesetzt wird".

Das Urteil wird also angeblich - vielleicht - aus der Sicht von SAA "nicht vollständig umgesetzt". Heisst auf "SAA-Deutsch": Mal sehen, ob du klagst - und ob du dann damit durchkommst. Wir lassen es auf einen Rechtsstreit ankommen ...

Was würde ich tun, wenn ich du wäre?
Hängt davon ab, ob ich Zeit und Lust habe, mich stundenlang mit Anwaltsbesuchen und dem Lesen von Juristenbriefen beschäftigen will. Und ob es mich nervlich belastet, dass man sich über vielleicht Jahre rechtlich streitet.
Mich persönlich belastet so ein Steit nicht (es geht nur um Geld). Ich sehe meine Chancen als 95 % an (wobei ich aber das ins Blaue hinein sage, ohne deinen Fall genau zu kennen; letztlich kann nur dein Anwalt dir da raten oder abraten ...).
Das meint
Ralf

Susi123 schrieb:

Tiger_reef schrieb:Meine Ansprüche hatte ich am 15.09. per Einschreiben eingereicht.
Auf meine Nachfrage per e-mail bzgl. Bearbeitungsstand an Air Berlin habe ich Null Reaktion erhalten, die telefonische Durchwahl der Sachbearbeiterin ist praktisch GANZTÄGIG besetzt, ich bin noch nicht zu ihr durchgedrungen.....

Hallo Tiger_reef,

bin auch ewig nicht durchgekommen. Tipp der Telefonzentrale, die ich dann mal probiert hatte: In der Mittagszeit gegen 12 Uhr ist im Kundenservice wohl am wenigsten los. Und tatsächlich bin ich gegen Mittag mal durchgekommen. Nicht aufgeben 😉

Grüße
Susi

Das mit der Service Hotline ist definitiv verarsche von Air Berlin. Ich versuche seit 3 Tagen mindestens 20 mal am Tag bei der Nummer durchzukommen - keine Chance, ständig belegt. 🤩 Mein e-mail wurde überhaupt nicht beantwortet !! Heute geht nochmal ein Brief raus mit 14 tägiger Frist, anschliesend darf sich mein Anwalt der Sache annehmen.... ich habe nicht den Eindruck das Air Berlin an einer kundenfreundlichen Abwicklung der Sache interessiert ist 🙁

Mutsel schreibt :

Ab dem nächsten Flugplan fliegen sie nicht mehr nach Windhoek - ist vielleicht besser so.
Viele Grüße
Mutsel

Das stimmt so wohl nicht .;)

Heute bekam ich von Air berlin den Sommerflugplan 2012 .

München Windhoek Mai 2012 fand ich
4 Flüge ab € 359,99:)

Hoffentlich haben die sich aber bis Februar 2012 wieder berappelt. 🙁

Liebe Grüße
Cécile 🙂

Hallo Cecile,
ich habe die Info von HH. Er hat einen Kunden,der den Hinflug im ca.Febr.bestätigt bekommen hat und den Rückflug nicht, weil sie die Linie nicht mehr fliegen würden. Lassen wir uns überraschen.
lg
Annette

@ Tiger_reef

Du meinst die AB Hotline ist Verasche ? ... Schon mal überlegt wie die tiefen Preise bei AB zustande kommen? Da sitzen wahrscheinlich zwei arme Seelen und müssen den ganzen Frust entgegennehmen.

Wenn du guten Service und immer pünktliche Verbindungen wünschst, musst du halt eine Premium Airline buchen und etwas tiefer in die Tasche greifen... guter Service und Zuverlässigkeit kostet halt immer etwas mehr ...

Gruss Tom

Liebe airberlin-Geschädigte,

4 Gedanken zum Thema:

1. Air Berlin macht Verluste. Die müssen sparen, Flüge streichen, am Personal und am Kunden sparen ... Das ist gewollt, dass ihr nicht so Friede-Freue-Eierkuchen-mäßig eure Erstattung bekommt, könnte man meinen ... Die Hotline nicht zu erreichen, Briefe zum Abwimmeln, das spart Millionen ...

2. Wenn du Vielflieger bist, also Premium-Kunde, wird man sich viel kulanter zeigen, um dich als Kunden zu binden. Preisbewusste Seltenflieger können sich ja mit der Hotline beschäftigen oder zum Anwalt gehen, der dann nach langem Schriftwechsel mit der Rechtsabteilung von air berlin einen Vergleich vorschlägt (beim Vergleich kann übrigens auch der Anwalt mehr abrechnen als bei einer Klage; deshalb neigen Anwälte eher zu Vergleichen, könnte man vermuten ...)

3. Wenn du einen guten Anwalt hast (aber ob er "gut" ist, ist für den normalen Verbraucher schwer einzuschätzen), immer Frist setzen und dann formal vorgehen ( z. B. Klagen) und sich nicht auf einen Vergleich einlassen, wenn die Rechtslage eindeutig ist und du alles sauber beweisen kannst!

4. Fragt euch immer, und zwar alle, die rechtliche Streiterein nervlich belasten, ob ihr euch anders "rächen" könnt. Durch Boykott der entsprechenden Gesellschaft, durch Abhaken unter Erfahrung ... Der Rest geht ruhig und sachlich vor, setzt seine Rechte durch und fertig.

Beste Grüße
Ralf

JABULANI schrieb:@ Tiger_reef

Du meinst die AB Hotline ist Verasche ? ... Schon mal überlegt wie die tiefen Preise bei AB zustande kommen? Da sitzen wahrscheinlich zwei arme Seelen und müssen den ganzen Frust entgegennehmen.

Wenn du guten Service und immer pünktliche Verbindungen wünschst, musst du halt eine Premium Airline buchen und etwas tiefer in die Tasche greifen... guter Service und Zuverlässigkeit kostet halt immer etwas mehr ...

Gruss Tom

Danke für den tollen Tipp Tom !!

chb schrieb:Hallo Petra,
mein schreiben ist noch nicht raus. Eine befreundete Rechtsanwältin meint, sie interpretiert diesen Anspruch anders. Aber egal, ich werde das Geld auf jeden Fall verlangen, wenn AirBerlin sich dann weigert, kann ich ja von neuem überprüfen lassen, ob ich den Anspruch habe.

Ich schicke den Brief spätestens nächste Woche raus. Ich halte Dich/ Euch auf dem laufenden, was passiert...

Eigentlich verjährt das ja erst in drei Jahren, aber wenn Airberlin pleite geht... Muss mich jetzt doch mal beeilen 🙂
LG, Christian

Such dir einen Anwalt, der etwas davon versteht. Es gibt hier nicht die Spur eines Spielraums. Der Ersatzflug in änlichem Zeitraum bei Stornierung bezieht sich auf frühzeitige Stornierung, so 14 Tage vor Reisebeginn, aber nicht für bereits eingecheckte Flüge.