Grob fahrlässiger Umgang mit Kreditkartendaten

Wilhelm schrieb:

Ein Forum ist eine sehr wichtige Plattform und die Qualität steht und fällt mit der Qualität der Beiträge und Reaktionen. Sollten man nicht etwas konstruktiver und weniger emotional an so ein Thema herangehen? Auch wäre es sicher wünschenswert, wenn man zu solchen Vorwürfen nicht aus dem Internet erfährt, sondern zunächst einmal aus einem direkten Gespräch.

200% Zustimmung!!!

Sonnige Grüße!

Oshivambo schrieb:

Wilhelm schrieb:

Ein Forum ist eine sehr wichtige Plattform und die Qualität steht und fällt mit der Qualität der Beiträge und Reaktionen. Sollten man nicht etwas konstruktiver und weniger emotional an so ein Thema herangehen? Auch wäre es sicher wünschenswert, wenn man zu solchen Vorwürfen nicht aus dem Internet erfährt, sondern zunächst einmal aus einem direkten Gespräch.

200% Zustimmung!!!

Sonnige Grüße!

Also wenn ich das hier so lese und an anderer Stelle lese was denen mit dem Laden noch so passiert ist, dann würde ich mit dieser Firma gar nicht mehr reden sondern den Staatsanwalt einschalten. Aber das bringt ja auch nichts weil sich der deutsche Staatsanwalt nicht für eine Firma in Südafrika interessiert und der Staatsanwalt in Südafrika andere Probleme hat. Wäre aber jedenfalls wichtig Nigel K. über das zu informieren was mit seinen Kreditkartendaten passiert ist.

@ Hanne
Die Fakten sind ja ziemlich klar. Lufthansa Miles&More hat uns Vertragsunterlagen weitergereicht, die vom Mietwagenverleiher stammen und das Vertragsverhältnis zwischen Nigel K. und dem Verleiher regeln. Und es sind Kopien der Durchschriften, die beim Mietwagenunternehmen bleiben. Lufthansa hat meinem Mann - er ist Karteninhaber - geschrieben, dass die Belege angefordert worden seien, weil er die entsprechende Belastung nicht akzeptiert hat.
Dass das bei dem Verleiher passiert ist, wundert mich nach unseren Erlebnissen ehrlich gesagt nicht weiter.
Unklar ist, wie Lufthansa Miles&More die Daten ungeprüft weitergeben konnte, zumal in dem Vertrag so gar keine Daten mit unseren übereinstimmen. Das gilt es jetzt zu klären. Die übrigen Fakten liegen allerdings auf dem Tisch.

@ Oshivambo und Fitzmann
Reden sollte man grundsätzlich immer miteinander. Das macht aber nur Sinn, wenn man glaubt, dass es zu einem Ergebnis führt. Diesen Eindruck habe ich in diesem Fall aber nicht mehr.

@ all
Mir geht es auch darum aufzuzeigen, wie fahrlässig mitunter mit sensiblen Daten umgegangen wird. Ich möchte jedenfalls nicht, dass Nigel K. oder Hans X. oder sonst irgendjemand solche persönlichen Daten von mir frei Haus geliefert bekommt.
Nochmals: mit Name des Kartenhalters, Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Nummer kann man einkaufen gehen, im Internet oder auch telefonisch Flüge buchen, Hotels und Mietwagen reservieren und vieles mehr. Noch erstatten die Kreditkartenunternehmen den entstandenen Schaden. Aber den ganzen Ärger brauche ich nicht. Ihr vielleicht?

VG Kori

Hallo Kori,
ich habe deinen Reisebericht und die Nachwehen als Theaterstück im Brechtschen Sinne verfolgt. Lass dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibe weiterhin so sachlich.
Ich finde, die Kartengeschichte ist wirklich schockierend und überlege, wie ich mich schützen könnte oder wie ich reagieren würde. Ratschschläge zu erteilen maße ich mir nicht an.

Gruß Reinhard

Hallo!

@Wilhelm: Danke für Ihre Stellungnahme. Die Kreditkartenangelegenheit ist das Eine, das vom Forumsmitglied "Kori" mit einem 4x4 Ihrer Firma Erlebte das Andere.
Warum nehmen Sie nicht auch dazu Stellung?

http://www.namibia-forum.ch/forum/30-reiseberichte/173312-alptraum-suedafrika-oder-alles-auf-reset.html

Sicher würde es die emotionale Leserschaft interessieren, wie Sie das Ganze aus der sachlichen Sicht des Vermieters sehen.

Bevor Sie dabei auch die "Trumpfkarte Sachlichkeit" zücken, was ja auch ok sein kann: Machen Sie sich auch Gedanken darüber, dass Sie von Menschen bezahlt werden, die Ihr hart erarbeitetes Geld für einen Urlaub ausgeben, auf den Sie sich z. T. schon ein Jahr und länger, freuen?

Wenn das zutrifft (davon ist auszugehen), was an "Hilfsbereitschaft und Kulanz" seitens Ihres Unternehmens im geschilderten Fall kam, können Reisende froh sein, dass es Foren wie diese gibt. Dort wird eben auch von Betroffenen in einer emotionalen Art und Weise über Dinge geschrieben, die niemanden "kalt lassen".

Sehr geehrter Wilhelm, nur Mut - ich bin gespannt, ob Sie die geschilderten Erlebnisse kommentieren mögen.

Grüsse

Dirk

P.S.: Und, wenn Sie sich das nächste Mal melden: Nettikette bitte nicht vergessen - Daaanke!

Matou66 schrieb:

Sehr geehrter Wilhelm, nur Mut - ich bin gespannt, ob Sie die geschilderten Erlebnisse kommentieren mögen.

Grüsse

Dirk

P.S.: Und, wenn Sie sich das nächste Mal melden: Nettikette bitte nicht vergessen - Daaanke!

Hallo Dirk

nur ein Kommentar, danach keine Reaktion mehr, also ich hab da keine Hoffnung, daß da noch was von Herrn Wilhelm kommt.
Was im Ganzen die Schilderungen von Kori doch nur unterstreicht, oder ??

Hallo Ralf,

selbstverständlich entsprechen meine Schilderungen den Tatsachen und sind 1:1 belegbar.
Ich habe nach der Stellungnahme von Herrn Wilhelm auch überlegt, die Kopien der Verträge einzuscannen und hier einzustellen - selbstverständlich soweit geschwärzt, dass die persönlichen Daten von Nigel K. nicht erkennbar sind, mich dann aber zunächst dagegen entschieden.

Schöne Grüße, Kori

Kori,

an deinen Aussagen zweifle ich nicht.
Wenn auch bei deinen Schilderungen manches im Nachhinein nicht logisch erschein, so mußtest Du /Ihr doch situativ entscheiden !!
Halt und bitte auf dem Laufenden.
Aber dein Bericht zeigt mir wiedermal, dass ich meinen Freunden und Kunden doch die richtigen Empfehlungen gegeben hab !!

Ich möchte euch auch hier auf dem Laufenden und die Angelegenheit möglichst transparent halten.Ich habe das Kreditkartenunternehmen Ende vorvergangener Woche mit den falschen Vertragsunterlagen konfrontiert, inzwischen mit einem weiteren Schreiben mein Anliegen in Erinnerung gerufen und auf die Dringlichkeit hingewiesen, bisher aber noch keine Antwort bekommen. Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich darüber berichten.

LG Kori

Zur abschließenden Information:

Lufthansa Miles and More als Kreditkartenunternehmen bleibt dabei, dass die fremden Kreditkartendaten so weitergegeben wurden, wie sie aus Südafrika übermittelt wurden. Ob meine Daten umgekehrt bei Nigel K. in Neuseeland gelandet sind, weiß ich nicht. Weiter gehende Informationen sind vom Kreditkartenunternehmen und vom Autovermieter, der in diesem Zusammenhang namentlich nicht genannt wird, nicht zu bekommen. Die Kreditkarte werde ich nicht mehr benutzen und zum nächsten Termin kündigen. Das Thema ist damit für mich erledigt.

LG Kori