Nochmals Danke für alle Rückmeldungen. Ich habe tatsächlich über Booking.com die Option mit kostenloser Stornierung gebucht, der Betrag wurde dann sofort von Gondwana eingezogen. Nach der Stornierung bei Booking.com habe ich von dort eine Bestätigung erhalten, dass ich kostenfrei storniert hätte und ich mein Geld innerhalb von 1 Woche zurückbekommen würde.
Heute habe ich übrigens eine Rückzahlung erhalten, allerdings nur knapp die Hälfte des bezahlten Betrags.
@travelNAMIBIA: Vielen Dank für den Tipp, ich werde es noch einmal über die genannte E-Mail-Adresse versuchen.
VG Dirk