THEMA: Kulanz bei Verschiebung/Storno der Buchung
26 Mär 2020 14:29 #584377
  • mika1606
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  • mika1606 am 26 Mär 2020 14:29
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Hallo,

Zu aktuellen Überlegungen in Deutschland z.B. wegen Flüge mit LH etc. gibt es einen eigenen Thread.

Gesunde Grüsse
Gerhard
Namibia 1998/2002/2005/12-2020 & 05+06/2021
Namibia/Botswana/Vic-Falls 1987/1995/2017
Namibia 1980 (u. a. 2 Monate auf einer Rinderfarm nördl. Okahandja)
Letzte Änderung: 26 Mär 2020 14:29 von mika1606.
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26 Mär 2020 16:01 #584396
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  • Rajang am 26 Mär 2020 16:01
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An Christian:

Nach meinem Verständnis kannst Du für jeden LH Flug bis Ende Jahr einen Gutschein erhalten. Und zwar schon jetzt, obwohl noch nicht klar ist ob LH an Deinem Datum nun fliegt oder nicht. Hier der Text von der LH Mitteilung, die ich erhalten habe:

Flexible Umbuchungsbedingungen
In dieser unsicheren Zeit wollen wir Ihnen als Kunde entgegenkommen, indem wir unsere
Umbuchungsbedingungen weiter flexibilisieren und erweitern. So kann jeder Gast eines stornierten
oder auch noch gültigen Fluges sein Ticket behalten ohne sich direkt auf ein Datum für einen neuen
Flug festlegen zu müssen. Der Ticketwert bleibt dabei erhalten und wir bieten Ihnen zudem einen
Discount von 50 Euro auf jede Umbuchung an. Sie können auch auf eine andere Destination
umbuchen. Die Regelung gilt für Tickets, die bis einschließlich 31. März 2020 gebucht wurden und ein
bestätigtes Reisedatum bis einschließlich 31. Dezember 2020 haben.
Bei Umbuchungen können Sie aktuell auch nach dem Verstreichen Ihres geplanten Flugdatums eine
Umbuchung über den Lufthansa Group Kundenservice oder ein Reisebüro durchführen. Es ist dabei
nicht notwendig, dass Sie vor dem originären Flugdatum den Kundenservice oder das Reisebüro
kontaktieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass für Eurowings andere Richtlinien gelten. Weitere
Informationen finden Sie jederzeit auf unseren Airline-Webseiten.


Gruss Rajang
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26 Mär 2020 16:11 #584399
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  • travelNAMIBIA am 26 Mär 2020 16:11
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Hi Rajang,
ja, ich weiß. Nur will ich dieses Jahr nicht mehr fliegen. Ich wollte zu einem 50. Geburtstag nach Deutschland, und der ist nun Mal leider nicht "irgendwann". Deshalb warte ich auf Stornierung durch LH um mein Geld zurückzubekommen. Das will LH natürlich nicht und deshalb hoffen sie, dass der Kunde entweder vorzeitig auf einen neuen Termin umbucht, den Gutschein nimmt oder eben gegen Gebühr storniert.

Viele Grüße
Christian
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26 Mär 2020 16:26 #584409
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  • Rajang am 26 Mär 2020 16:01
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Hallo Christian,
Also hast Du für ohne 'Verlust' wegzukommen zwei Möglichkeiten:
Abwarten bis 3 Tage vor Abflug und wenn Flug storniert Geld rückfordern oder falls Flug dann doch stattfinden sollte den Gutschein holen, oder?

Gruss Rajang
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26 Mär 2020 17:08 #584412
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  • travelNAMIBIA am 26 Mär 2020 16:11
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Abwarten bis 3 Tage vor Abflug und wenn Flug storniert Geld rückfordern oder falls Flug dann doch stattfinden sollte den Gutschein holen, oder?
so ist es, wobei ich eben dann fliegen würde (was utopisch mit Stand heute ist, dass ein Flug stattfindet).

Viele Grüße
Christian
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27 Mär 2020 08:47 #584483
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  • P601 am 27 Mär 2020 08:47
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Vielen Dank an alle für eure Erfahrungen und die rege Diskussion.

Zu LH/EW :
Ich lese auf der LH-Seite : "Wenn Sie ein Ticket für stornierte oder bestehende Flüge der Lufthansa Group Airlines haben, können Sie dieses Ticket behalten, ohne sich zunächst auf ein neues Flugdatum festlegen zu müssen. Hierbei werden bestehende Buchungen zunächst gestrichen, Ticket und Ticketwert bleiben aber bestehen und können auf ein neues Abflugdatum bis einschließlich 31. Dezember 2020 umgebucht werden. Ebenfalls kann das Reiseziel verändert werden. Der neue Flug muss bis zum 31. August 2020 gebucht werden."
Daraus folgere ich, dass ich meinen Flug für Juli 2020 nicht bis in den Juli 2021 schieben kann. Eine mail mit einer Gutscheinregelung habe ich nicht erhalten. Ein solcher Gutschein wäre für mich prinzipiell akzeptabel - hat denn jemand schon einen solchen erhalten und kann näheres dazu berichten ??

@waterlike:
Laut LH-Seite sind die Flüge FRA-WDH im Juli 2020 alle noch buchbar. Wurde euer Flug von LH storniert ?

Grüße und bleibt alle gesund.
Andreas
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