THEMA: Vertauschter Name beim Flugticket
12 Jun 2017 16:24 #477925
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  • Paintballer am 12 Jun 2017 16:24
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Hallo zusammen,

ich glaube, dass ich hier gerade den Super-Gau habe.
Mir ist bei der Buchung ein Fehler unterlaufen.
Und zwar habe ich meinen Vornamen und meinen Nachnamen vertauscht.
Bei meiner Frau ist er richtig.

Aufgefallen ist es, weil wir bis heute kein Ticket bekommen haben.
Ich da also im Büro angerufen und die konnten mich nicht finden.

Dann fiel auf, dass mein Nachname als Vorname eingetragen ist und mein Vorname als Nachname.

Nun sagt mir die Kollegin am Servicetelefon, dass ich evtl nicht Einchecken kann, da der Name nicht mit dem im Ausweiß übereinstimmt. Was so ja nicht ganz richtig ist, er ist halt nur vertauscht.

Bei anderen Airlines hatte ich das schon und da war es kein Problem.
Jetzt sagt mir die Dame, dass sowas öfter vorkommt und ich evtl nicht Einchecken kann.

Das wäre natürlich der Supergau für morgen.
Wie sind eure Erfahrungen da?

Hat das schon einmal jemand gehabt und wie wurde dort verfahren.
Ich danke euch schon einmal.
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12 Jun 2017 16:35 #477927
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  • travelNAMIBIA am 12 Jun 2017 16:35
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Hallo Paintballer,,

von welcher Airline sprichst Du denn eigentlich? Im Prinzip egal, da der Ticketname mit dem Ausweisnamen übereinstimmen muss. Das ist bei allen so. Viele handhaben es bei einem solchen offensichtlichen Fehlern meiner Erfahrung nach sehr unkompliziert. Theoretisch ist es aber falsch und du müsstest eine kostenpflichtige Namensänderung vornehmen. Je nach Tarifklasse gibt es aber, soweit ich weiß, auch Tarife, in denen keine Namensänderungen erlaubt sind.

Siehe dazu auch z.B. www.frag-einen-anwal...ticket--f272936.html

Es gibt auch Fälle, so bei meiner Schwägerin, dass der Vor- und Nachname einfach zu lang ist und auf kein Ticket passt... da geht es dann auch immer ohne den Ausweisnamen in vollem Umfang, ebenso bei Zweitnamen etc die nicht auf dem Ticket sein müssen.

Viele Grüße aus Windhoek
Christian
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Letzte Änderung: 12 Jun 2017 16:37 von travelNAMIBIA.
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12 Jun 2017 16:45 #477931
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  • Paintballer am 12 Jun 2017 16:24
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Vielen Dank Rest einmal.

Ich fliege mit Air Namibia.
Mir ist das schon mal passiert, da war es kein Problem (mit Lufthansa)
Ich fliege sehr oft und durch die Fa. wird dort gerne mal der Name vertauscht.
Da ruft man dann an und es wird geändert.
Kostenpflichtig oder auch nicht.

Diese Namensänderung ist jetzt laut der Hotline Air Namibia nicht möglich.
Ich hatte direkt über die Air Line gebucht, da ich von diesen ganzen Portalen. Ich halte da nicht viel von.

Ist aber trotzdem ein Dorfes Gefühl, wenn die einen gleich stecken, dass man vielleicht nicht an Board kommt.
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12 Jun 2017 16:47 #477932
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  • Tinochika am 12 Jun 2017 16:47
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Hallo,

bitte Dein Reisebüro bei der Fluggesellschaft anzurufen und Dein Problem zu schildern.
Dann kann man vielleicht noch etwas klären.

Viel Erfolg
Hartwig
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12 Jun 2017 16:49 #477933
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Ich habe selber direkt auf der Homepage von Air Namibia gebucht. Und die ändern nichts daran. Weder umsonst, noch kostenpflichtig
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12 Jun 2017 16:54 #477934
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Hi Paintballer,
Weder umsonst, noch kostenpflichtig
genau, wegen Deiner Tarifklasse vermutlich (siehe Link zuvor). Dann kannst Du nur hoffen oder eben stornieren und neu buchen... :-(

Viele Grüße
Christian
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