Hallo liebe Forumsmitglieder,

ich wollte hier nur meine Erfahrung mit Turkish Airlines einstellen, vielleicht wollte der eine oder andere ja auch am 15.01.15 von Kapstadt über Istanbul nach Hause fliegen.

Wir wollten um 18 Uhr Richtung Istanbul starten. Tatsächlich hob der Flieger aber erst am 16.01. um 15 Uhr ab. Unser Flieger hatte einen technischen Defekt.
Uns wurden vor Ort Bestätigungen ausgestellt, dass der eigentliche Flug storniert wurde.

Ich habe dann in Deutschland einen Anwalt gefragt, ob es Sinn macht, eine Entschädigung einzufordern. Dieser verneinte, da es sich weder um eine europäische Fluglinie handelt noch wurde ein europäischer Flughafen angeflogen.

Dadurch habe ich mich aber nicht abschrecken lassen. Ich hatte ja nichts zu verlieren. Ich habe die Gesellschaft dann direkt angeschrieben.

Und heute bekam ich per Mail einen Gutschein über 600 Euro für zwei Personen. Ok, ich muss wieder mit Turkish Airlines fliegen, aber trotzdem finde ich das sehr kulant.

Also, wer auch schon mal Probleme hatte, unbedingt versuchen.
Wir haben jetzt auf alle Fälle schon mal ein Flugticket für unseren nächsten Afrikaurlaub.

Viele Grüße und allen ein schönes Wochenende.
Astrid

Seruvs.

Turkish Airlines versucht seit geraumer Zeit mit vorbildlichem Service und großem Angebot an Destinationen einen Teil des Flugkuchens abzubekommen.

Ich finde, das macht die Fluggesellschaft sehr gut.

Dass es immer mal wieder zu "Turbulenzen" innerhalb der Kundenbeziehung kommen kann, das ist unbestritten.

Auf alle Fälle ist der On Bord Service von Turkish Airlines in der Economy Class um Längen besser als der, der stets über den grünen Klee gelobte Emirates.

Vom Sitzabstand auf Langstrecken ganz zu schweigen.Da ist Turkish Airlines spitze.

Alm

Hi Astrid,

Du schreibst :

Ich habe dann in Deutschland einen Anwalt gefragt, ob es Sinn macht, eine Entschädigung einzufordern. Dieser verneinte, da es sich weder um eine europäische Fluglinie handelt noch wurde ein europäischer Flughafen angeflogen.

de.wikipedia.org/wik...stanbul-Atat%C3%BCrk

Dann lese mal hier was Google sagt :

www.turkishairlines....chaft-europas-gekurt
oder

www.turkishairlines....artner/star-alliance

Mich wundert das schon , das das einen Rechtsanwalt nicht kennt ?

www.google.de/?gws_r...g+entsch%C3%A4digung

Da würde ich mich nochmals durchlesen, da solltest Du nochmals € 600,00 bekommen ?

Liebe Grüße
Cécile

Wäre es eine Fluggesellschaft mit Firmensitz innerhalb der Europäischen Union oder wäre der Start-Flughafen innerhalb der EU (Zielflughafen ist in diesem Zusammenhang uninteressant), wäre eine Ausgleichszahlung von 600 Euro (Langstrecke, mehr als drei Stunden Verspätung) pro Person fällig.

Grüße
Haio

Also ich hatte mich vor der Beschwerde bei einem Anwalt, der sich auf solche Fälle spezialisiert hat, informiert. Und natürlich hatte ich auch verschiedene Formulare im Internet ausgefüllt, aber immer folgende Antwort erhalten:


"Alle Daten zu Ihrer Entschädigung.

Es tut uns leid, für diesen Flug haben Sie wahrscheinlich keinen Entschädigungsanspruch.

Leider ist für diesen Flug die EU-Fluggastrechte-Verordnung nicht anwendbar, da der Abflugort der maßgeblichen Flugstrecke außerhalb der EU liegt und auch die ausführende Fluggesellschaft Turkish Airlines (TK) (THY) nicht als EU-Fluggesellschaft registriert ist.

Auf Basis Ihrer Angaben und unserer Flugdatenbank besteht in Ihrem konkreten Fall kein Anspruch auf Entschädigung, weswegen wir Ihren Fall leider nicht bearbeiten können. Es steht Ihnen selbstverständlich frei, sich noch einmal selbst an die Fluggesellschaft zu wenden."

Darum freue ich mich über die 600 Euro. Aber ich kann natürlich noch mal nachfragen, ob das nur der Gutschein für mich ist. Und ob ich noch einen der Gutschein für meinen Mann bekomme. Beziehungsweise ich lasse ihn auch noch mal die Formulare wegschicken.


Vom Service an Bord kann ich auch nur Gutes berichten. Auch die Beinfreiheit war klasse. Nur bei der Abwicklung der Stornierung vor Ort waren alle überfordert. Aber das kann natürlich auch daran liegen, dass vielleicht keiner wusste, wie es tatsächlich weitergeht.


Gruß
Astrid

Hallo,
Quelle

Herzliche Grüße
Marina